Акт о возврате товара

Образец акта возврата некачественного товара

Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара. Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.

Товар можно возвратить по причине низкого качества (несоответствия указанным в договоре поставки требованиям) или по взаимному согласию покупателя и продавца (в таком случае товар может быть и качественным).

Акт возврата некачественного товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Содержание документа

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:

дата, когда был составлен акт, и место его составления;

реквизиты поставщика и покупателя;

вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;

подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;

прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.

Акт о возврате бракованного товара

Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Как оформляется акт

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен. Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации.

Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

дата составления акта и его порядковый номер;

реквизиты поставщика и заказчика;

отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;

причина, по которой осуществляется возврат;

фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

Образец акта возврата некачественного товара

Кому:__________________________________
(название организации-продавца)
Адрес:_________________________________
Потребитель:___________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____

Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________

Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
1. _______________________________

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Приложение:______________

Дата___________  Подпись___________

В договоре обязательно детально прописывается процедура рекламаций, определяются критерии качества продукции (ГОСТ в том числе), а также оговариваются сроки, в которые возможно предъявлять претензии (например, 10 дней от даты поставки) для возврата некачественного товара поставщику. Должен быть прописан и порядок извещения (определено точное время, до которого поставщик обязан подписать рекламационный акт), и процедура экспертизы (должно быть указано, где она будет проводиться и кто её оплатит). Если всё вышеизложенное применить, никакого конфликта быть не может в отношениях между поставщиком и покупателем. Если всё-таки возникнет спор, нужно предъявлять доказательства, что товар бракованный. Подтвердить свои слова можно при помощи представленного фото или видео продукта.

Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата

ИнфоСкачать документ (reklamaciya-postavshhiku-o-nekachestvennom-tovare.doc, 39KB) Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях. В частности, в бланке рекламации указывается:

  • наименование поставщика, которому адресована претензия;
  • личные данные покупателя и его контактная информация;
  • ссылка на договор купли-продажи товара, либо место, время и условия приобретения продукции;
  • описание поставленного товара, а также его упаковки, комплектации и сроков;
  • перечень нарушений условий поставки, выявленных покупателем;
  • состав требований, которые предъявляются недобросовестному поставщику.

Претензия подписывается лично покупателем или его представителем по доверенности.

Рекламация. применение, оформление, пример

Прежде чем переходить к резолютивной части претензии, имеет смысл сослаться на нормы закона, обязывающие продавца принять неисправный товар:

  • статья 18 закона РФ о правах потребителей, в соответствии с которой покупатель имеет право вернуть продавцу товар при обнаружении в нем недостатков;
  • статья 309 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой все обязательства продавца должны быть исполнены согласно условиям закона;
  • статья 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающая одностороннего отказа от исполнения обязательств (в том числе и по договору купли-продажи, коим является приобретение товара в магазине);
  • статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя.
  • При наличии товарного или кассового чека лучше указать на это.

Как документально оформить возврат товара поставщику: 7 главных правил

Как отправляют рекламацию Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

  1. Первый – отдать лично в руки представителю компании-ответчику по претензии.
  2. Второй, не менее надежный, но более затратный по времени – отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Третий вариант: переслать рекламацию через электронную почту, однако в этом случае, гарантии того, что адресат получит послание нет, поскольку оно может отправиться в папку «Спам» или затеряться еще каким-то другим образом.

Пример составления рекламации Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.

Как составить акт возврата товара

Предъявление рекламации – обязательное условие для последующего обращения в суд, если поставщик откажется удовлетворять законные требования потребителя. На рассмотрение претензии установлены следующие сроки:

  1. для устранения недостатков некачественного товара – не более 20 дней;
  2. для замены некачественного товара – не более 21 дня;
  3. на возмещение расходов, которые покупатель понес на ремонт некачественного изделия – не более 22 дней;
  4. на возмещение стоимости приобретенной вещи – не более 22 дней;
  5. на возмещение убытков, вызванных нарушениями при поставке продукции – не более 22 дней.

Если в указанные сроки потребитель не получает ответа на свои законные требования, либо поставщиком заявлен отказ в удовлетворении претензии, возникает основание для передачи спора на рассмотрение судебных органов.

Акт возврата товара поставщику: образец

Что это такое Под рекламацией понимается претензия поставщику, которая составляется по факту выявления различных нарушений.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

снижения стоимости покупки;

  • устранения выявленных недостатков без дополнительной оплаты.

Если идентичная продукция у поставщика отсутствует либо дефекты являются неустранимыми, то покупатель имеет право на:

  • обмен некачественного товара на иную продукцию;
  • возврат стоимости покупки в полном объеме.

К причинам, по которым товар может быть возвращен, относятся:

  • плохое качество товара;
  • нарушение контракта о поставке;
  • существенные дефекты продукции по вине продавца;
  • фальсификация товара;
  • несоответствие товара и прилагаемого описания;
  • введение приобретателя в заблуждение;
  • взаимное согласие сторон;
  • возвращение нераспроданной сезонной продукции.

Заявить претензии относительно качества продукции субъект предпринимательской деятельности может в течение гарантийного срока.
Важно, что если акт подписывает неуполномоченное лицо (при отсутствии доверенности или при истечении срока действия таковой), то документ считается недействительным. Иногда товар несоответствующего качества при незначительном характере недостатков возвращается для замены либо проведения ремонта.
Также покупатель может сам устранить изъяны и потребовать понижения цены. Когда товар возвращается невозвратимо, покупатель обладает правом на возмещение потраченных на покупку средств.


Что делать, если поставщик принять возврат товара согласен, но стороны не пришли к единому решению о правовых последствиях такой операции? В этом случае составляется акт возврата товара, но в нем не указываются требования сторон о последующей судьбе товара. Определить таковую стороны могут самостоятельно позже либо порядок последующих действий определит суд.

Как заполнить акт рекламации на возврат товара

При этом представитель поставщика, осуществляющий поставку, рядом с перечеркнутой позицией ставить свою подпись и затем забирает товар. Когда ненадлежащее качество замечено уже после принятия, возврат товара осуществляется практически по аналогии с возвратом бракованного товара.

Акт на брак товара поставщику

ВниманиеТо есть составляется акт о недостатках, отправляется претензия поставщику и далее стороны согласовывают, составлять ли акт возврата товара или оформить обратную реализацию. По договору комиссии Схема торговли по договору комиссии более выгодна, поскольку оформлять возврат товара намного проще.
При поставках по договору купли-продажи возникает необходимость проведения обратной реализации. При этом возникают сложности с вычетом НДС – если одна сторона НДС не платит, то вторая сторона теряет средства, поскольку не может принимать НДС к вычету.

АКТ о возврате товара покупателем г. ___________________ "___"__________ ___ г. ________________________________________ "_____________________" в лице (организационно-правовая форма) (наименование) ________________________________________________, действующего на основании (Ф.И.О. уполномоченного лица) __________________________________________________________________________, (Устава от "__"_____ ____ г.

Акт на возврат товара поставщику – бланк и порядок оформления

(вариант: в ред. от "__"____ ____ г.), доверенности от "__"____ __г. N __, вид документа, удостоверяющего личность (указать реквизиты, кем и когда выдано) именуемый в дальнейшем "Продавец", с одной стороны, и Граждан__ ____________________________________________________________, (Ф.И.О. полностью) "__"____________ ____ г. рождения, ________________________________________ (дата, год рождения) ___________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность) (реквизиты документа, удостоверяющего личность) выдан "__"________ ____ г. _______________________________________________, (наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность) зарегистрирован___ по адресу: ____________________________________________, проживающ___ по адресу: __________________________________________________, именуемый в дальнейшем "Покупатель", с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1. Покупатель возвращает купленный у Продавца товар: __________________ ______________________________________________________________________ <1>. (наименование товара и его характеристики) 2. Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: __________________________________________. (причина возврата товара в соответствии с п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 4. Дата продажи товара: "___"_______________ ___ г. 5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ____________________ (____________) рублей, возвращена Покупателю. 7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________. 8. Подписи сторон: ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ ___________/_________/ ____________/________________/ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П.

Информация для сведения:

<1> При возврате товара нужно учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Комментарии:

АКТ N ______ о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

г. ______________ "___"________ ____ г. Настоящий акт составлен между __________________________________ в лице (наименование организации) ___________________________________________________________________________ (должность, Ф.И.О.) (далее — "Поставщик"), действующ___ на основании _________________________, (Устава, положения, доверенности) __________________________________ в лице _________________________________ (наименование организации) (должность, Ф.И.О.) (далее — "Продавец"), действующ___ на основании __________________________, (Устава, доверенности, положения) и гражданином _____________________, "___"______________ ___ г.р., паспорт: (Ф.И.О.) серия _____________ N _____, выдан __________________ от "___"_____________ г., зарегистрированным по адресу: _______________ (далее — "Покупатель"), о нижеследующем: 1. Товар ______________________________ производства _____ в количестве (наименование товара) _____ был приобретен Покупателем в ________________________ (магазине) "__" _______ ___ г. по цене ___ (______________) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи — __________________________________. (указать, что именно)

В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации Поставщиком за свой счет "__"____________ __ г. был устранен указанный недостаток, что подтверждается следующими документами: __________________________________________________________.

2. Считая, что названный в п. 1 настоящего акта недостаток существенно влияет на требование к качеству товара (п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2, п. 3 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации <1>, абз. 2 п.

Акт возврата товара образец

1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" <2>).

Поставщик согласен заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, этой же марки (этих же модели и (или) артикула) в течение _____ (_________) дней с момента подписания настоящего акта.

Доставка товара осуществляется за счет Поставщика.

3. Каких-либо иных недостатков товара ________________________________, (наименование) приобретенного Покупателем в ___________________________________ (магазине) "__"__________ ____ г., кроме тех, которые указаны в п. 1 настоящего акта, на момент составления настоящего акта не имеется.

Стороны иных взаимных претензий не имеют.

Настоящий акт составлен в трех экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Поставщик: _________________/____________________________/ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Продавец: _________________/___________________________/ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Покупатель: _________________/___________________________/ (подпись) (Ф.И.О.)

<1> В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

<2> В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Акт приема-передачи товара – документ, в котором подробно характеризуется передаваемый или получаемый товар или какие-либо материальные ценности, а так же отображается их общая денежная стоимость.

Документ является двусторонним. В связи с этим акт предполагает составление в двух экземплярах.

Образец акта возврата некачественного товара

Один из них передается организации, которая покупает товар, а другой остается у организации, которая занимается продажей того или иного товара.

Акт в обязательном порядке должен содержать необходимые к заполнению реквизиты. К ним относятся:

  • название документа;
  • место составления документа;
  • текущая дата составления документа;
  • подробная информация о лицах, которые передают и принимают товар: фамилия, имя, отчество, гражданство, паспортные данные, номер идентификационного кода, а так же адрес их проживания и контактные телефоны;
  • регистрационный номер договора, а так же дата его составления, на основании которого составляется данный акт приема-передачи товара;
  • полный перечень товаров, передающихся (принимающихся), который включает ассортимент, а так же их количество;
  • информация, касающаяся качества товара;
  • информация, относительно обнаруженных (или не обнаруженных) дефектов передаваемого или же получаемого товара;
  • возможные претензии одной стороны к другой, касательно вышеперечисленных аспектов передачи;
  • общая стоимость передаваемого (получаемого) товара;
  • подпись лица, передающего товар (продавец);
  • подпись лица, принимающего товар (покупатель);
  • оттиск печати организации, составляющей данный акт приема-передачи товара.

В случае обнаружения дефектов в товаре после его получения, покупатель имеет полное право требовать от продавца возмещения убытков или же заметы товара в целом. Бывают ситуации, когда товар при его непосредственной передаче (транспортировке) был утерян или поврежден. В связи с этим в договоре целесообразно включить пункт о возмещении стоимости утерянного товара. Так же, согласно пункту договора, следует уточнить, кто именно несет ответственность за возмещение убытков – организация-продавец или же компания, занимающаяся транспортировкой данного товара.

Акт приема-передачи товара может составляться как для отдельного товара, так и для определенной партии товара. Решение о периодичности составления данного документа принимается по согласованию предприятия с контрагентом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *