Как погасить тинькофф?

Содержание

Итак, «посчастливилось» мне стать обладателем кредитки данного банка. Оформление карты крайне быстрое, а вот избавится от нее не так-то просто, оказывается…
Пользовалась в основном в грейс, поэтому особо не вникала какова сумма %%. Но тут срочно нужны были деньги, пришлось снять с данной кредитки и тут начались чудеса, %% за пользование средствами банка 1300 р./месяц — для меня это грабеж, решено карту закрыть!
Суть: имеем кредитку с лимитом 46000, баланс на 21 января — 200 р, вношу вечером этого же дня 7500 р, 24 января вношу остальную сумму, чтоб на балансе была заветная цифра 46000.
Вроде карту пополнила, звоню в службу поддержки, просьба сказать мне остаток задолженности и закрыть карту, но не тут-то было. Девушка оператор вежливо: «Нужно ждать выписку, потом погасить снова образовавшуюся задолженность», при разговоре постоянно уговаривает карту оставить.
Ок, жду 30 января, смотрю выписку — долг 1244р 22к. Хорошо. Бегу до ближайшего терминала ComePay (спасибо банку за возможность такого пополнения), пополняю карту, но т.к. это терминал, внесла 1250 р, соответственно на карте образовалась переплата в 4р.
Звоню снова в службу поддержки, объясняю девушке, что карту нужно закрыть, она отвечает: «Хорошо, в течении 2х дней с вами свяжутся наши специалисты». Сказать, что я в шоке ничего не сказать… говорю, что не могу ждать 2 дня, карта должна быть закрыта сегодня, срочно!
Наконец девушка сдалась, перевела меня к специалисту по закрытию карт, видимо. Объясняю ситуацию уже другой девушке, меня снова уговаривают карту оставить, но чем больше уговаривают, тем большее желание избавиться от этой карты побыстрее… Ок, наконец девушка меня услышала и полезла видимо в компьютер смотреть, нет ли у меня задолженности. Задолженности действительно нет, зато есть переплата… из-за этих несчастных 4 рублей мне снова придется через 31 день общаться со службой поддержки данного банка, карту, если я правильно поняла они сейчас заблокируют, а вот счет закроют только через 31 день, когда я позвоню и попрошу обнулить переплату…
Ребята! Да я готова подарить вам эти 4 рубля, только пожалуйста, закройте карту, я не хочу платить грабительские %%. Да, у меня были льготные условия — нет годового обслуживания, и комиссия за снятие минимальная, но %% ужасные.
В принципе, банк неплохой, мне понравилось очень:
— интернет банк
— возможность пополнения карты в любом терминале Киви или ComePay
— отсутствие годового обслуживания
— минимальная комиссия за снятие
но вот закрыть карту сразу не получится, навязчивые сотрудники службы поддержки (я их понимаю — работа такая) предлагают карту оставить, вдруг она мне понадобится срочно.
Если пользоваться кредиткой этого банка, то только в грейс!
Надеюсь, меня услышат и карта через месяц будет закрыта.

Фото: Cultura Creative / Alamy / Vida Press

В рамках совместного проекта с Тинькофф Банком мы должны были написать текст про пользу кредиток, но не смогли: слишком много людей в редакции и вокруг пользовались или пользуются кредитками — и ненавидят их. Поэтому при помощи редакции и читателей мы собрали 9 главных претензий к кредитным картам и попросили Тинькофф Банк подтвердить или опровергнуть эти заявления.

Ты попадаешь в кабалу. Живешь не по средствам. Перетратил в одном месяце. Перетратил в следующем. Через полгода занимаешься только отдачей долгов. И выплатой процентов. Больших.

Ответ Тинькофф Банка: У банков действительно бывают перекосы — многие дают огромные лимиты, провоцируя вас использовать карту как кредит. Это невыгодно и опасно для вас, но тут важно понимать, что для банка это тоже опасно: сильно повышается риск не получить деньги обратно (и это одна из причин, почему банки в России в большинстве своем чувствуют себя не очень хорошо). Человек, пользующийся кредиткой, должен подходить к этому так: если нужна большая сумма в долг, надо брать целевой кредит. Кредитки же существуют для покрытия, что называется, кассовых разрывов: многие берут небольшие суммы в долг у друзей — можно их брать не у друзей, а у банка. Это психологически комфортнее и для вас, и для друзей. Что касается лимита, то банки, волнующиеся за состояние своего кредитного портфеля, во-первых, устанавливают лимиты, которые соотносятся с доходами человека, а во-вторых, не дают по несколько кредитов в одни руки. В Тинькофф Банке средний лимит по кредитной карте — это зарплата человека (кроме того, одобряется только 15% заявок). Если для вас это тоже много, выставьте сами лимит, который готовы потратить в месяц. Скажем, не 90 000, которые предлагает банк, а 50 000. Это один клик в интернет-банке. Другая проблема связана с тем, что клиенты зачастую вносят только минимальные платежи, которые на 80-90% состоят из процентов и комиссий. В результате сумма долга уменьшается медленно и создается впечатление кабалы. Хотя на самом деле, кредитная карта предоставляет клиенту гибкость — вы можете вносить платежи быстрее и погашать свой долг в любом темпе.

Как только чуть-чуть просрочил, сразу звонят, требуют хамски вернуть все. Присылают повестки в суд. А долг при этом — пара тысяч рублей.

Ответ Тинькофф банка: Суд подключается только в тех случаях, когда клиент не может внести платежи в течение как минимум трех месяцев и не выходит на контакт с банком. Единственное требование банка — это погашать ежемесячный минимальный платеж — 8% от задолженности (минимум 600 рублей). Например, при долге в 30 000 рублей вам нужно внести хотя бы 2 400 рублей. Тинькофф Банк напоминает о платежах смсками и звонками, но если вы попросите банк не звонить, мы не звоним. Бывают ситуации, когда у клиента действительно нет денег. Это неприятно, но в таких случаях худшее, что можно сделать — это пропасть с радаров. Вы можете прийти в банк и решить проблему: банку тоже выгодно с вами договориться. И если до этого все было в порядке — скорее всего, вы договоритесь (). Если же вы всегда платите вовремя, то никаких проблем у вас, разумеется, не будет. При этом все-таки важно понимать: банк не является вашим другом, банк не прощает долгов. Если вы начнете тратить больше, чем сможете покрыть, если вы не будете внимательно относиться к собственным долгам, то это станет для вас огромной проблемой. Самый ад, когда запутавшиеся люди нанимают мошенников, чтобы решить проблемы — не догадываясь, что можно прийти и самим договориться с банком. К сожалению, в России таких историй огромное количество: советуем почитать, например, текст Олеси Герасименко в «Коммерсанте». И не делать так никогда.

Бывает, и наоборот — не предупреждают о маленьком долге, дальше начисляют пени и штрафы — и через несколько месяцев неизвестный тебе долг в пять рублей превращается в тысячи.

Ответ Тинькофф Банка: Это малореально — банк обязан информировать вас о любой задолженности: по телефону, по почте, смсками. Кроме того, это все-таки вопрос и вашей дисциплины — тем более что в эпоху интернет-банков понять собственную задолженность можно за полминуты, зайдя в интернет банк — там все предельно понятно прописано, и вы всегда понимаете, когда вам нужно заплатить, чтобы не влететь на лишние проценты. В любом случае, Тинькофф Банк всегда сообщает и о минимальном платеже, и о всей сумме задолженности. К тому же, банку как правило слишком затратно заниматься взысканием таких «искусственных» долгов и портить себе репутацию на пустом месте.

Интернет-банк Тинькофф Фото: Тинькофф Банк Оплата задолженности в интернет-банке Тинькофф Фото: Тинькофф Банк

Не везде можно расплатиться кредиткой, а снятие наличных — это катастрофа. Тебя разденут.

Ответ Тинькофф Банка: Снимать наличность с кредитки действительно стоит денег. Внимательно изучайте тарифы — некоторые банки устанавливают просто космические комиссии (например, 4,9% + 490 рублей от суммы снятия). Однако есть и более удачные варианты — так, комиссия за снятие наличных по карте Тинькофф ALL Airlines составляет 390 рублей и не зависит от суммы снятия. Но помните, что кредитка предназначена прежде всего для безналичных расчетов. И если вы снимете с нее наличные — то не сможете воспользоваться беспроцентным периодом.

Основные условия прописаны в договоре мелким шрифтом. А там все самое страшное. В результате ты не понимаешь, за что платишь.

Ответ Тинькофф Банка: В нашем банке тарифный план — основной документ, регулирующий все расходные и приходные операции. Он умещается на одной странице формата А4. И нам кажется важным, чтобы клиент, заключающий договор с банком, все-таки читал договор от начала до конца — хоть это в России и не очень принято. Это финансовый документ, который любит точность и детали. Вы же не будете заключать договор покупки или продажи недвижимости, зная только цену?

Тебе говорят, какую минимальную сумму надо положить — или выставляют очередной платеж. Ты платишь. Дальше выясняется, что это не все — тебе капают какие-то проценты непонятно за что.

Ответ Тинькофф Банка: Вы описываете ситуацию, когда банк специально вводит клиента в заблуждение. Это либо мошенничество, либо банальная ошибка сотрудника. И такое случается крайне редко. Но неприятности бывают — и дело тут не в чьем-то злом умысле. Например, вы погашаете задолженность через платежный терминал, который берет комиссию и не предупреждает об этом. В результате вы думаете, что погасили все полностью, а это не так. Другой пример: банк звонит вашей маме и называет сумму, которую надо заплатить. Мама оплачивает сумму в рублях, но не платит копейки: формально (даже если минус составляет 1 копейку) задолженность остается, и по ней начисляются пени — 500-700 рублей единоразово плюс процент на сумму просрочки. Верный способ не допускать таких ситуаций: заходить в интернет-банк и проверять состояние счета. Второй способ избежать таких проблем — тщательно подбирать банк.

Банк дает тебе беспроцентный период, но он ему самому не выгоден. Поэтому он не сообщает вовремя о том, что надо заплатить по кредиту. Поэтому, если платить все время вовремя, кредитный лимит сокращают.

Ответ Тинькофф Банка: Это миф. Банк зарабатывает не только на процентах, которые вы ему платите, но и получает дивиденды от ваших покупок по карте — деньги при этом платите не вы, а те, у кого вы покупаете. Вовремя погашать долг, не влетая на проценты, — это вопрос самодисциплины, а если с ней не очень, можно выставить напоминания в телефоне.

Если закрыть кредитку, то потом неведомо откуда возникает небольшой долг, с которым за тобой будут бегать месяцами — звонить, присылать письма. И это совершенно невыносимо.

Ответ Тинькофф Банка: Как и в любых ситуациях, когда требуется обращаться и решать с банком различные вопросы, нужно разделять ответственность с сотрудником. Часто встречаются ситуации, когда клиент утверждает, что его не предупредили о каких-то списаниях — потом переслушивают разговор и оказывается, что консультация была верна, просто клиент был невнимателен. Если у вас остаются вопросы, не стесняйтесь их задавать. Хотите получить документ, подтверждающий отсутствие долга — запрашивайте его. Это в ваших же интересах. Ситуаций, когда банк специально вас обманывает — очень мало. Это истории из прошлого. Ситуации, когда банк ошибается — случаются. В этом случае банк, разумеется, вернет деньги. По крайней мере Тинькофф Банк возвращает.

Если у тебя все в порядке с самодисциплиной, то вообще непонятно, зачем кредитка. И когда их впаривают людям, которые привыкли жить за свои, это просто свинство. Развращение.

Ответ Тинькофф Банка: Залезание в долги — это только один из вариантов использования кредитки. Есть и другие. Например:

— Кредитка как платежный инструмент. Вы складываете зарплату на накопительный счет, а платите кредиткой. А по окончании месяца получаете процент на накопительный счет и покрываете задолженность на кредитке, не выходя за беспроцентный период.

— Кредитка как копилка баллов. Большинство самых выгодных карт с кэшбеком и милями — кредитные. То есть можно совместить накопление баллов с использованием кредитки как платежного инструмента (см. выше) и получать двойную выгоду.

— Кредитка как страховка от рисков. Если вашу карту скомпрометируют мошенники — то дальше лимита они не уйдут.

— Кредитка как инструмент для путешествий. Классическая сцена: заходите в отель или бронируете машину — у вас берут карту, и через секунду оказывается, что у вас заморозили половину денег, предназначенных на отпуск, в качестве страховки. В таких случаях стоит давать кредитку. Деньги заморозят, и вы можете не волноваться о беспроцентном периоде — блокировка денег на него не влияет, и проценты банк за нее не начислит.

Если у вас все равно есть вопросы, приходите в Фейсбук и ВКонтакте Тинькофф Банка — и задайте вопрос, вам ответят в онлайне.

Другие материалы из совместного проекта «Медузы» и «Тинькофф Банк»

  • Напишите нам

Здравствуйте.
Я знакома уже с методами работы вашего банка (ничего личного — понимаю, что это ваша работа и только), поэтому грубить не стану и попытаюсь до Вас корректно донести.
Вы меня можете шантажировать как угодно и чем угодно — мои друзья всегда ими останутся и они далеко не в интернете, родные также (про ваши рассылки в социальных сетях, которые, кстати, нарушают правила данных порталов). Поэтому можете не тратить время впустую, результата это Вам не принесет.
Можете сделать запрос — я отправляла Вашему банку информацию о том, что я сейчас безработный человек. На месте, что у Вас указано в анкетных данных, я не работаю и представить Вам документ об этом не могу, потому что был договор и он расторгнут словесно. Платить Вам нечем — будь то приставы, хоть Господь Бог. Мне 22, я безработная, имущества на мне не записано. Поэтому будет уместно принять Вашим уважаемым банком решение о запрашиваемой, кстати, мной отсрочке положительно (не миллион Вам должна, вы к таким людей с автоматами посылаете, наверное?), так что не ударьте в грязь лицом, «по моему примеру» (обращение не лично к вам, читающий это обращение сотрудник, а к организации), как вы себя позиционируете в рекламах многочисленных, и пойдите уж мне, «согрешившему» перед банком по жизненным обстоятельствам человеку, на уступки — тоже ведь люди. Денег сейчас нет, я вам давала запрос на 2-3 недели. Что толку от вашей долбежки? Пока их не будет у меня, я их все-равно не заплачу, а печатной машинки, как вы, наверное, думаете, я не имею.
С уважением,
Кузнецова Дарья Дмитриевна (найдете в базе).

  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

Максим Стулов / Ведомости

Во время льготного периода по кредитным картам будет действовать ставка не более 9% годовых. Это следует из поправок в закон «О потребительском кредите (займе)», принятых 31 марта Госдумой во втором чтении.

Попросить в банке отсрочку платежей по кредитной карте у заемщика будет возможность до октября 2020 г. Уйти на кредитные каникулы человек сможет максимум на полгода и если его доходы за предшествующий до обращения в банк месяц упали более чем на 30% по сравнению с его среднемесячным доходом за 2019 г. и если по этому кредиту не действует льготный период. При этом процент на размер основного долга по карте в течение льготного периода будет снижен более чем в 2 раза. Процент будет начисляться по ставке, указанной в кредитном договоре, либо по ключевой ставке ЦБ (сейчас – 6%), увеличенной на 3 процентных пункта (п. п.), в зависимости от того, какая из указанных ставок меньше, говорится в законопроекте.

По данным Frank Research, ставки по кредитным картам на январь 2020 г. составляли от 22,36 до 31,69% годовых. Таким образом, по картам будет действовать процентная ставка 9% (ключевая ставка плюс 3 п. п.) как наименьшая.

Общая задолженность населения по кредиткам перед банками на начало года составляла 1,7 трлн руб., по данным Frank Research. Почти половину рынка кредитных карт занимает Сбербанк (задолженность населения перед ним – 777,1 млрд руб.), также в топ-5 игроков на этом рынке входят «Тинькофф банк», Альфа-банк, ВТБ и Совкомбанк.

«Ведомости» направили запрос в банки с крупнейшими портфелями кредитных карт.

Дать возможность уйти на каникулы – отсрочить платежи по потребительским и ипотечным кредитам – из-за снижения дохода в ситуации распространения коронавируса банки призвал президент России Владимир Путин.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *