Как пополнить баланс телефона через карту ВТБ?

ПАО «Банк ВТБ» считается одним из крупнейших и стабильных банков в России. На 2019 год компания занимает лидирующие места по размерам активов и чистой прибыли по стране. Благодаря этому, с каждым годом количество людей, пользующихся услугами ВТБ, значительно увеличивается.

Так как одно из направлений деятельности банка – это выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт, вопрос о том, как положить деньги на телефон с карты ВТБ, можно очень часто встретить на различных специализированных форумах. У организации нет уникальных USSD – команд, как у Сбербанка.

Как оплатить телефон с карты ВТБ

Пополнить счет телефона с карты ВТБ можно как владельцу пластика, так и другому человеку. При этом банк не взимает комиссию за проведение операции.

Способы пополнения баланса и сроки зачисления денежных средств:

Интернет – банк «ВТБ-онлайн» Моментально.

Но следует учитывать, что в случае сбоев, ошибок, ремонтных работ на сервисе, срок может быть увеличен до одних суток.

Мобильный банк «ВТБ»
Через СМС
Сайт мобильного оператора

Удобство всех вариантов заключается в том, что пользователю нет необходимости искать стационарный пункт приема денежных средств. Операция проводится в дистанционном режиме и не занимает много времени.

Интернет – банк «ВТБ – онлайн»

Чтобы оплатить мобильную связь через интернет – банк необходимо:

  1. Перейти на страницу авторизации в Личном кабинете по .
  2. Ввести номер карты или УНК.
  3. Открыть раздел «оплаты услуг».
  4. Найти в списке пополнение баланса мобильного.
  5. Указать номер телефона, сумму пополнения и карту, с которой будут списаны средства.
  6. Подтвердить транзакцию коротким кодом из СМС.

Если клиент часто пополняет баланс мобильного в сервисе дистанционного обслуживания, через некоторое время используемый номер будет сохранен и автоматически предложен при выборе услуги.

Важно!

Перевести деньги на телефон через интернет – банк могут только зарегистрированные на ресурсе пользователи. Для регистрации необходимо обратиться в отделение ВТБ.

Мобильный банк ВТБ

Мобильный банк – это аналог интернет-банка, но только для смартфона. Сервис предоставляется в виде отдельной программы и доступен для скачивания абсолютно бесплатно в официальных магазинах приложений (Google Play Market, App Story).

Для пополнения баланса через карту ВТБ, используя мобильный банк, следует:

  1. Загрузить программу на свой смартфон.
  2. Войти в систему удаленного обслуживания.
  3. Перейти в пункт оплаты.
  4. Выбрать из каталога нужного мобильного оператора.
  5. Ввести необходимые данные (номер, сумму).
  6. Подтвердить проведение транзакции.

Для авторизации в мобильном банке также необходимо наличие логина и пароля, которые выдаются после заключения с банком ВТБ договора дистанционного обслуживания (ДБО).

Через SMS

У банка ВТБ нет коротких номеров для пополнения баланса мобильного с пластиковой карты. Но сделать оплату через СМС это все же возможно, если предварительно привязать банковскую карточку к счету телефона на сайте оператора.

После проведения такой процедуры абоненту будет направлена информация с номером, отправка текстового сообщения на который будет являться командой для пополнения баланса. Главное — убедиться в наличие достаточной суммы на пластике.

Также при необходимости клиент может настроить услугу автоплатежа. В этом случае ему не придется отправлять СМС. Деньги зачисляются автоматически в указанный срок.

Процесс подключения опции индивидуален у каждого оператора. Поэтому получить точную информацию можно только на официальной странице провайдера в сети интернет.

Сайт мобильного оператора

Помимо услуги автоплатежа и привязки банковской карты, на сайте мобильных операторов всегда размещается форма, позволяющая пополнить баланс в максимально короткие сроки. В обязательных полях потребуется указать:

  • номер телефона;
  • сумму перевода;
  • реквизиты пластика;
  • контактную информацию для сохранения чека.

При этом, на многих сервисах пользователю даже не придется проходить регистрацию. Максимально — это потребуется только ввести код, направленный в СМС.

Дополнительные способы пополнения баланса телефона с карты ВТБ

Помимо описанных выше дистанционных вариантов, перевод денег на мобильный может быть осуществлен и при помощи стационарных устройств – банкоматов ВТБ.

В этом случае клиенту потребуется найти рядом со своим местоположением одно из устройств и, вставив пластик в специальный разъем, выбрать нужную команду из предложенного каталога.

Как и другие способы, пополнение через банкомат осуществляется без комиссии. Деньги поступают моментально.

Таким образом, существуют сразу несколько способов пополнить баланс телефона с карты ВТБ 24: через СМС, через телефон, в банкомате или используя сервисы дистанционного обслуживания.

МГТС предоставляет для всех клиентов технологичный пользовательский сервис и новые технологии доступа к интернету, а также телевидению.

Система предлагает выгодную схему формирования тарифных планов для всех существующих линий. Также клиенты отмечают максимальное удобство оплаты услуг Московской городской телефонной сети.

МГТС: оплачиваем домашний интернет, телевидение и телефон

Телекоммуникационная компания, предоставляющая качественные услуги телефонной и интернет-связи, а также обеспечивающая безупречную подачу цифрового HDTV, имеет достаточно широкий пользовательский функционал. Все это обеспечивает максимальное удобство выполнения оплаты за услуги.

СПРАВКА! Компанией специально разработаны удобные варианты оплаты — все платежи происходят в рамках установленного единого лицевого счёта.

Простой в освоении функционал позволяет максимально быстро оплатить связь и телевидение. Квитанцию об оплате можно получить как в традиционном, так и в электронном виде — достаточно обратиться в центр продаж компании и обслуживания клиентов, которая находится в Москве и области.

Городская телефонная сеть учитывает максимальное удобство внесения платежей и предлагает несколько способов пополнения единого счёта:

  • непосредственное проведение платежа в системе онлайн;
  • внесение наличных на индивидуальный счёт при помощи установленных обслуживающих терминалов;
  • пополнение услуг через Личный кабинет МГТС, который доступен для всех зарегистрированных пользователей системы.

ВАЖНО!!! Обеспечение входа в Личный кабинет производится по предварительному звонку на горячую линию МГТС — 8 495 636 0 636. Также можно посетить офис компании и подключить эту услугу с помощью менеджера. При помощи Личного кабинета можно детально контролировать индивидуальный баланс и получать всю необходимую информацию о сроках внесения следующего платежа. Деньги на индивидуальный счёт поступают сразу после внесения нужной суммы.

Индивидуальный счёт клиента можно в любое время пополнить при помощи выбранного способа.

Банковская карта

Выполнить оплату услуг МГТС можно стандартным способом при помощи банковского сервиса. Пластиковую карту можно использовать при проведении онлайн платежа.

В Личном кабинете достаточно выбрать раздел «Мои карты», который находится в отдельной строке платежей «Оплатить», и детально ввести все необходимые реквизиты для выполнения операций по оплате абонентской услуги. На индивидуальный номер клиента придёт специальный код от системы МТС Pay, подтверждающий факт совершения операций.

Перед проведением платежа важно детально изучить правильное название провайдера, номер предварительно заключенного договора, а также указать корректную сумму абонентской платы.

Для правильного проведения операции потребуются такие данные, как идентификационный код личной пластиковой карты, а также сроки её действия.

Данная услуга является максимально комфортной для всех клиентов, поскольку посещать банковское учреждение или отделение провайдера не потребуется.

Автоплатёж

МГТС предоставляет клиентам удобную возможность сохранять все реквизитные данные и подключить услугу автоплатежа в следующие установленные периоды. Эта настройка становится оптимальным решением и позволяет вовремя оплачивать услуги домашнего телефона и цифрового телевидения.

Данная услуга позволяет также выбрать размер платежа — фиксированную сумму или оплату при автоматическом выставлении задолженности телекоммуникационной компанией. Владельцу лицевого счёта важно указать периодичность проведения автоплатежа, максимальный размер списываемой суммы, а также ввести ожидаемую дату списания личных средств.

После заполнения всех необходимых стандартных параметров и введения названия автоплатежа необходимо нажать опцию «Оформить заявку» и подтвердить совершение операции при помощи SMS-кода. Все автоплатежи проходят в дистанционном режиме и проводятся системой — плательщику не нужно заботиться о том, чтобы вовремя оплатить квитанцию. Все задолженности будут автоматически списаны с карты клиента, для контроля статуса пополнения лицевого счёта будут приходить информационные SMS.

Голосовой помощник

Функциональный сервис, разработанный компанией МГТС для повышения качества обслуживания клиентов, — это инновационный голосовой помощник, позволяющий оплачивать услуги предоставляемой связи в дистанционном режиме.

Данная программа была разработана на основе современных IT технологий с использованием биллинговой системы. Все пользователи сервиса МГТС могут оплачивать услуги при помощи специальной программы в онлайн режиме.

Приложение «МТС Деньги»

Пользовательский сервис «МТС деньги» — удобный функционал для управления собственными счетами, а также возможность в комфортном режиме пользоваться любыми финансовыми услугами. При помощи грамотно разработанной системы можно ежемесячно совершать разовые платежи в безопасном режиме — детальная информация обо всех производимых транзакциях будет сохранена в системе онлайн для возможности повторного платежа без введения дополнительных реквизитных данных.

СПРАВКА! Система шаблонов позволит сохранять все платежные данные, и в следующий раз клиенту достаточно будет только ввести номер мобильного телефона и далее выбрать необходимые действия по оплате. Данный способ подходит только для клиентов, подключенных к сети МТС.

Через банкомат ВТБ

Для возможности совершения платежа через терминальное обслуживание ВТБ достаточно найти устройство при помощи интернет-карт. Далее следует найти в перечне разделов меню — оплата телефонной сети. Стандартное расположение данной опции в банкомате ВТБ находится в блоках «Связь» или «Коммунальные платежи».

Для удобного совершения платежа можно использовать любой привязанный к Личному кабинету телефон.

Денежные средства на индивидуальный лицевой счёт поступают моментально — при помощи удобных аппаратов самообслуживания можно быстро совершить платёж. Все транзакции проводятся в безопасном режиме с введением необходимых парольных данных.

После завершения транзакции важно сохранить бумажный чек для возможности дальнейшего подтверждения факта совершения операции в случае технического сбоя.

Через мобильное приложение ВТБ

Функциональное мобильное приложение ВТБ можно считать полноценным онлайн банком, позволяющим проводить все платежи в дистанционном режиме. Специальный сервис доступен для банковских операций в любой браузерной версии.

Скачать удобное приложение можно на iPhone, Android, iPhone, а также Windows Android. Установка программы происходит в удобном режиме и позволяет пользоваться многими онлайн сервисами, в том числе проводить платежи в дистанционном режиме на выгодных условиях.

Через мобильный/интернет-банкинг ВТБ

Индивидуальные счета МГТС можно оплатить при помощи системы интернет-банкинга ВТБ. Для этого можно зайти в Личный кабинет МГТС и выбрать опцию «Интернет банк». Далее следует выбрать раздел «Частные лица» и авторизоваться в системе при помощи индивидуального логина и пароля.

При открытии домашней страницы существует возможность прикрепить все необходимые счета и карточки для удобного внесения платежей в режиме онлайн. Оплачивать услуги интернета и мобильной связи можно при помощи банка ВТБ — для этого необходимо нажать раздел «Оплата коммунальных услуг» и совершить необходимый платёж.

Список коммунальных организаций находится в удобном алфавитном порядке — также функционал МГТС можно отыскать при помощи поисковой строки. Шаблон по проведению операции можно сохранить — интернет-банкинг предоставляет возможность совершения автоплатежа по сохраненным реквизитным данным.

Обещанный платеж

Удобный сервис позволяет отложить текущий месячный платеж на определённый период. При этом система напомнит о дате внесения очередного платежа — в Личном кабинете появится актуальная информация для абонента по оплате текущей задолженности.

Через электронный кошелек

Процедура оплаты цифрового телевидения, интернета и телефона может производиться при помощи электронной системы проведения платежей.

Система позволяет использовать любой электронный сервис — WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги, uBank , а также МТС деньги.

Оплата по данным сервисам производится моментально — достаточно оплатить 1% комиссионных отчислений.

Проверить состояние проведения транзакций можно в разделе «Мои платежи».

Через магазины «МТС»

Компания МТС владеет большинством акций телекоммуникационной системы МГТС — поэтому услуги данных операторов связи взаимосвязаны. Городскую телефонную связь можно оплатить в любом салоне МТС — комиссия за данную услугу не взимается. Абоненты могут оплатить услуги интернета, кабельного телевидения и связи.

СПРАВКА! Новые абоненты могут получать информацию о подключении «домашнего сервиса» МГТС и узнать актуальную информацию о существующих тарифах. На официальном сайте МГТС представлены адреса салонов, где можно осуществить платёж за услуги связи, а также подключиться к выбранной тарифной системе.

Через центры продаж и обслуживания

Специализированные офисы компании реализуют услуги по подключению новых клиентов, производят реализацию оборудования, а также оказывают необходимую сервисную поддержку. На сайте Московской городской телефонной сети указаны адреса салонов, в которые клиенты могут обратиться за помощью в любой момент.

Также здесь можно пополнить баланс Личного кабинета и оплатить услуги в удобном режиме. Оплата производится мгновенно без начисления дополнительных комиссий.

О комиссии

При помощи электронных платежных терминалов QIWI, Свободная касса, а также с использованием сервисов МТС банка можно оплатить услуги телефона и интернет связи без дополнительных комиссионных отчислений. Также банк ВТБ предлагает возможность оплатить услуги МГТС без начисления процентов за проведение транзакции.

Компания старается предоставить для всех клиентов удобный функциональный сервис и обеспечить максимально удобную систему проведения ежемесячных платежей. Тариф на обслуживание можно выбрать самостоятельно — банк предоставляет несколько выгодных вариантов для новых клиентов.

ВАЖНО!!! Все платежные операции проводятся в рамках существующего единого счёта, при помощи которого в любое время можно оплатить услуги МГТС в дистанционном режиме.

Центры продаж и обслуживающие сервисные центры находятся по всей территории Москвы и области — все данные о нахождении салонов компании можно получить на официальном сайте.

Компания МГТС предоставляет широкий пользовательский функционал, а также удобное пополнение индивидуального счёта в Личном кабинете для своевременной оплаты услуг телекоммуникационного сервиса.

Через ВТБ 24 можно выгодно оплачивать множество услуг. Среди них – мобильная связь. С помощью ВТБ 24 пополнить баланс номера любого оператора пополняется за несколько минут. Оплатить картой ВТБ сотовую связь можно несколькими способами.

Пополнение баланса мобильного через сайт ВТБ

>

На сайте компании есть специальная страница, с которой можно положить деньги на телефон с карты ВТБ и других банков. Для этого нужно просто ввести номер телефона и реквизиты карты, с которой спишут средства. Сервис работает с картами любых платёжных систем.

Доступны следующие операторы связи:

  • МТС;
  • билайн;
  • мегафон.

Средства списываются без комиссии вне зависимости от того, использовалась карта ВТБ или других банков. Деньги доходят за несколько минут.

Важно!

Чтобы перекинуть деньги на телефон через сайт ВТБ, нужен мобильный телефон, связанный с используемой картой. Туда придёт код, который нужно будет ввести.

Через онлайн-банкинг ВТБ

Положить деньги на баланс мобильного без регистрации можно только на лицевой счёт трех операторов. Но если войти в личный кабинет интернет-банка ВТБ, список доступных компаний значительно расширится. Станет доступной оплата через ВТБ ТЕЛЕ2, Скай Линка и других операторов. При этом комиссия останется нулевой.

Войти в личный кабинет смогут только клиенты банка. Логин и пароль выдаются после оформления карточки. Если данные для входа были утеряны, стоит обратиться в ближайший офис компании с просьбой их восстановить.

Чтобы оплатить услуги мобильных операторов, нужно:

  1. Перейти в раздел «Оплата услуг в ВТБ-Онлайн».
  2. Выбрать пункт «Сотовая связь».
  3. Указать карту, с которой спишут средства.
  4. Подтвердить перевод через смс.

Через интернет-банк можно платить и за иные услуги. Список компаний насчитывает несколько сотен. Например, можно заплатить за услуги ЖКХ с помощью ВТБ онлайн.

Оплата сотовой связи в мобильном приложении ВТБ

Одним из способов, как перевести деньги с банка на телефон, является использование мобильного приложения. Оно доступно бесплатно в Google Play и AppStore. Для входа понадобятся логин и пароль, которые нужны для входа в личный кабинет клиента.

Для перевода через него потребуется перейти в раздел «оплата услуг». Список состоит из множества компаний, разбитых по категориям. Необходимо ввести в поиск название своего оператора, после чего указать сумму для зачисления на счет.

Можно оплатить через приложение ВТБ МТС, Мегафон, Tele2 и других операторов. Такой способ оплаты сотовой связи не требует подтверждения через СМС. Процедура занимает несколько минут.

Полезно знать!

Через Смарт-СМС ВТБ пополнение счёта оператора сотовой связи можно автоматизировать. Для этого создаётся автоплатёж. В параметрах автоплатежа указываются сумма и периодичность переводов на лицевой счёт. Например, можно назначить банку переводить на номер телефона раз в месяц 500 рублей.

Через банкомат

>

Можно через пункты самообслуживания ВТБ оплатить телефон. Для этого нужна пластиковая карта любого банка. Вне зависимости от эмитента и платёжной системы, платёж проходит бесплатно.

Сама оплата происходит так:

  1. В приёмник банкомата вставляется карта.
  2. Вводится PIN-код.
  3. Переход в раздел «платежи».
  4. Выбор оператора.
  5. Ввод необходимой суммы.
  6. Проверка оплаты и получение квитанции.

Через СМС

СМС-банкинг – это услуги по денежным переводам с помощью мобильных сообщений. Это один из самых быстрых и доступных методов пополнения лицевого счета. Чтобы это осуществить, нужно отправить сообщение на один из номеров:

  • мегафон – 2269;
  • МТС – 2222;
  • билайн – 2689.

В ответ от оператора на номер придёт инструкция, как положить деньги на телефон через смс, чтобы нужная сумма зачислилась на счет. Нужно будет отправить на этот номер повторное сообщение с указанием номера телефона и нужной суммы.

Если платёж не зачисляется

Иногда возникают ситуации, когда клиент положил деньги на телефон, но они не дошли. Есть несколько вариантов, почему происходят такие ситуации:

  1. Из-за нагрузки на сервер оператора вовремя не доходит сообщение о платеже.
  2. Проблема возникла на стороне банка, в таком случае стоит лишь немного подождать.
  3. Был указан неправильный номер для зачисления средств.

Стоит каждый раз после платежа сохранять квитанцию. При оплате через банкомат нужно всегда печатать чек. Он пригодится, если деньги были отправлены не на тот номер. Можно позвонить на горячую линию ВТБ и узнать статус платежа.

При вводе ошибочного номера нужно предоставить фотографию или скриншот квитанции. С большой вероятностью платёж аннулируют, а деньги вернут на счёт.

Исходя из вышесказанного, существует много способов, как с втб перевести деньги на телефон. При выборе любого способа банк не снимает комиссию. Клиентам банка удобнее всего переводить деньги через мобильное приложение. Оно не требует подтверждать транзакцию через СМС.

  1. Рассчитать свой кредит через калькулятор ВТБ;
  2. Как выбрать лучшую карту от ВТБ;
  3. Ставки по депозитам ВТБ 24.

Иногда, потребность в срочном пополнении кредитки так велика, что гражданин согласен оплатить любую комиссию, лишь бы «пластиковый» счет был пополнен. Если рядом нет терминала и банковского учреждения, это не значит, что пополнить баланс кредитки ВТБ невозможно. Так, сегодня многие интересуются тем, как перевести деньги с телефона на карту ВТБ? В принципе, данный процесс выполним, более того, он довольно-таки используемый. Но правда, это не всегда является бесплатной услугой. Комиссия зависит от двух факторов:

  1. Поставщика услуг сотовой связи;
  2. Суммы пополнения.

Инструкция по переводу средств

Сложно угадать, у какого оператора связи обслуживается тот, или иной россиянин, поэтому, чтобы этот материал смог ответить на вопросы большинства, вниманию читателей предоставляется инструкция по переводу денег с сотового телефона на «пластиковый» счет ВТБ на примере 4-х наиболее популярных операторов мобильной связи.

С «МегаФона»

Если говорить о том, как перевести деньги с телефона на карту ВТБ, невозможно будет не упомянуть в данном контексте такого оператора связи, как «МагаФон». Клиенту следует:

  1. Зайти на официальный портал поставщика услуг сотовой связи;
  2. Перейти в раздел «Денежные операции»;
  3. Выбрать пункт «Оплата со счета телефона», далее, в новоиспеченном окне выбрать пункт «На банковскую карту» (важно, чтобы пополняемый «пластик» принадлежал платежной системе Visa или Master Card);
  4. На открывшейся в браузере интернет-странице нужно будет выбрать «Пополнение карты с помощью формы на сайте»;
  5. Форму нужно заполнить, введя следующие данные:
    • Размер платежа (до 15 тысяч рублей);
    • 16-значный номер банковской карты получателя;
    • Номер сотового телефона в международном формате.
  6. Последний этап – подтверждение оплаты путем отправки на телефон гражданина проверочного кода, который нужно будет ввести в специальную графу;
  7. Нажать на кнопку «Отправить».

С «Билайна»

Перевести деньги с «Билайна» на карту ВТБ очень просто, более того, осуществить процесс можно за считаные минуты, главное – строго придерживаться выполнения каждого из нижеперечисленных пунктов.

  1. Зайти на официальный сайт «Билайн»;
  2. Перейти в раздел «Финансы и оплата», далее выбрать «Денежные операции», где появится пункт «На банковскую карту»;
  3. На экране компьютера появится форма, которую необходимо будет заполнить, вследствие чего, пополнить баланс можно будет прямо на сайте «Билайна»:
    • Номер мобильного;
    • Номер банковской карты;
    • Сумму, которая будет списана со счета телефона.
  4. После, проверив правильность введенных данных, останется только нажать на кнопку «Отправить».

С «МТС»

Не менее легкой является и операция, связанная с оператором сотовой связи «МТС». Так, чтобы перевести деньги с «МТС» на карту ВТБ необходимо будет выполнить спектр следующих действий.

  1. Зайти на официальный портал оператора сотовой связи «МТС»;
  2. На главной странице, пролистав её немного вниз, можно будет увидеть перечень услуг, которыми можно воспользоваться прямо на сайте. Из их перечня нужно выбрать «Денежные операции»;
  3. Далее, стоит кликнуть левой клавишей мышки на пункт «Перевод со счета телефона на карту»;
  4. В новоиспеченном окне появится форма, обязательная к заполнению:
    • Номер мобильного;
    • Сумма к списанию.
  5. После нажатия клавиши «Продолжить», пользователь будет перенаправлен на второй этап операции по переводу средств, в рамках которого нужно будет ввести данные банковского продукта:
    • 16-значный номер кредитки ВТБ;
    • Срок действия продукта;
    • 3-значный CVV-код;
    • Имя и фамилия получателя, при условии, что «пластик» является именным продуктом ВТБ (если кредитка не именная, поле необходимо оставить пустым).
  6. Нажать активную ссылочную кнопку «Продолжить», после чего задуманное будет осуществлено.

С «TELE2»

Перевести деньги с «Теле2» на карту ВТБ банка можно на официальном портале оператора сотовой связи в разделе «Денежные переводы». В данном разделе, для осуществления желанного необходимо будет лишь заполнить небольшую онлайн-форму.

  1. Мобильный номер телефона в международном формате;
  2. Размер суммы, которая вследствие будет списана со счета держателя «SIM-ки» «Теле2»;
  3. Ввести полный номер карты-получателя;
  4. Подтвердить правильность внесенных данных и, тем самым дать команду на списание денег со счета мобильного телефона.

Комиссия при переводе

При переводе денежных средств со счета мобильного телефона на банковскую карту любого банка страны, в том числе, ВТБ – комиссия существует. Более того, комиссия является довольно-таки солидной, а иногда, её и вовсе можно назвать «заоблачной».

  1. Сотовый оператор МТС – 4% от суммы платежа;
  2. Оператор сотовой связи Билайн – 5,95% от суммы платежа (+ 10 рублей – обязательная фиксированная комиссия вне зависимости от суммы);
  3. Сотовый оператор МегаФон – 7,35% от суммы платежа (+95 рублей – фиксированная стоимость выполнения операции);
  4. Мобильный оператор Теле2 – 5,75% от размера платежа.

30 декабря мне потребовалось перевести небольшую сумму (4000 рублей) на карту другому физлицу. Обычно перевожу через Сбербанк онлайн по номеру телефона, но тут на моей карте Сбера не оказалось средств, и я на свою голову решил посмотреть, нет ли аналогичного функционала у ВТБ 24. Благо, года 2-3 назад друг оформлял как и я Привилегию, и карта у него тогда была.
В разделе Платежи приложения банка ВТБ24 для айфона я нашел перевод Клиенту ВТБ 24 (физ лицо), и первое что там предлагается — это перевод по номеру телефона. В тот момент я задумался, пользуется ли еще друг картой ВТБ 24 или уже нет, но от него, к сожалению, быстрого ответа не получил, а вот приложение ВТБ 24 показало его как действующего клиента банка, указало фамилию, имя и отчество.
После того, как я успешно совершил перевод, ждал что друг сам увидит поступление средств через всплывающее сообщение или смс от ВТБ 24 онлайн. Но, увы, этого не произошло, и спустя час он сообщил что никаких уведомлений о переводе он не получал, а картой ВТБ 24 более года не пользуется.
Я позвонил в колл-центр, где мне быстро ответили, благо у меня пакет Привилегия. Но дальше я впервые ощутил на себе действительное отношение банка к клиенту. Сотрудник коллцентра довольно едко сообщил мне, что отменить перевод нельзя, что обращаться мне следует к получателю средств, и даже претензию оставить по телефону нельзя. Только отзыв, который потом якобы кто-то прослушает. А тот факт, что по сути банк ввел меня в заблуждение, отобразив как активного клиента банка человека, у которого нет действующей карты, более того — она давно заблокирована самим банком, также как я понимаю у него нет и смс уведомлений, банк оправдывает тем, что оставил этому физлицу незакрытым его мастер счет. Круто! Наверное, и счет на который я лет 10 назад получал стипендию еще не закрыт, ведь я не писал заявление, но это не значит что я действующий клиент того банка. По сути получатель моего перевода никакой не клиент банка, а должник за обслуживание карты и пакета, которому эту карту заблокировали.
Считаю, что банк предоставил мне как клиенту недостоверную информацию о возможности осуществить перевод, потому как получатель в момент перевода более года не являлся активным клиентом банка и заведомо не мог получить денежные средства — их получил банк как долг за какую-то начисленную комиссию за карту, которой уже не пользовались. Таким образом, услуга по переводу оказана некачественно. А банк должен либо предупреждать, что перевод физ лицу по номеру телефона не гарантирует получение средств, либо не отображать как активных клиентов банка тех, кто таковыми не является и просто не закрыл ненужный зарплатный, мастер или любой другой счет. Тем более, если у них заблокированы карты и висит долг за обслуживание.
А касательно Привилегии — понял, что никакой привилегии в отношениях с банком этот пакет не дает как только дело доходит до проблемных ситуаций. Понимаю, что мои «копейки» на счетах физлица и юрлиц для ВТБ не значимы, но вкупе с постоянными ошибками в онлайн банкинге юрлиц и месяцами длящейся невозможностью войти в мобильный банкинг моего юрлица, думаю что банк пора менять.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *