Ограниченная гарантия Apple

Замена iPhone на новый в «Планете iPhone»

Всем известно, что компания Apple совершенно бесплатно меняет пользователям сломанные смартфоны на новые, если причина поломки в заводском браке. Заменить IPhone у представителя компании Apple, по этой программе возможно только в том случае, если сам смартфон был куплен в той стране, в которой вы хотите его поменять.

Если вы купили свой аппарат в неофициальном магазине, интернет-магазине или у ритейлера, то по этой программе вы также можете провести замену iPhone, но в этом случае возникнут некоторые сложности. Поменять Айфон на новый не получится, если поломка была вызвана падением устройства или попаданием на него влаги. К тому же, такой вид гарантии не распространяется на аппараты у которых истек срок гарантийного обслуживания.

В сервисном центре PlanetiPhone вы всегда можете заменить свой сломанный, неважно по каким причинам, iPhone на новый с доплатой. О цене доплаты вы можете подробно ознакомиться в табличке выше. Мы меняем абсолютно любые модели iPhone на аналогичные новые. В некоторых случаях сроки и цена замены аппарата оговариваются индивидуально. В обычном порядке срок замены не превышает четырнадцати рабочих дней.

Если вы покупали свой аппарат в неофициальном магазине, через интернет, привезли его из-за границы, вам его подарили, и вы понятия не имеете где он был куплен и поломка произошла по вашей вине — мы предоставляем услугу по замене на новый iPhone. Также мы заменим Айфон, если срок гарантии вашего аппарата давно истек.

Поменять Айфон можно практически в любом состоянии:

Наш сервисный Центр PlanetiPhone проводит замену iPhone в случае, если на нем нет видимых повреждений, а также с повреждениями дисплея и корпуса смартфона. Если экран разбит, либо ремонтировалась материнская плата, то процесс замены смартфона на новый с вашей доплатой будет оговариваться индивидуально. Если же на экране есть небольшие царапины от использования смартфона, то замена осуществляется в обычном порядке. Наш сервис проводит замены смартфонов, которые вышли из строя из-за того, что на них попала влага, после падения аппаратов или которые были повреждены вследствие перепада напряжения в сети при зарядки либо после ремонтов в других сервисных центрах.

Для того, чтобы заменить смартфон на новый вы должны прежде отвязать его от Apple ID и отключить функцию Find My iPhone. Это делается в настройках смартфона. Если же ваш аппарат не включается, то все эти настройки можно изменить с компьютера на сайте iCloud.com.

Замена на новый iPhone — распространенная практика во всем мире

Жители США и Европы уже давно пользуются такой услугой от компании Apple. К тому же сегодня купертиновцы запустили новую акцию, по которой вы можете просто принести свой старый аппарата в магазин компании Apple,, и просто продать его.

Эта программа запущена для того, чтобы при утилизации не засорять окружающую среду. Для этого специалистами компании был создан специальный робот, который полностью разбирает любой iPhone всего за пару секунд, после он утилизируется, не причиняя вреда окружающей среде.

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении продуктов, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годичной гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. Ограниченная годичная гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, предусмотренные законодательством о правах потребителей, в частности права, связанные с несоответствием продукта положениям договора. Потребители имеют право выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годичной гарантии Apple или на основании прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в частности на основании несоответствия продукта положениям договора, как это предусмотрено Федеральным законом о защите прав потребителей. Настоящая Ограниченная годичная гарантия Apple дополняет права, установленные законом, и ни при каких обстоятельствах не исключает и не ограничивает такие права.Важно! Условия Ограниченной годичной гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей. Дополнительную информацию относительно законодательства о защите прав потребителей можно получить на сайте Apple (www.apple.com/ru/legal/statutory-warranty/) или в обществе защиты прав потребителей по месту жительства.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 107031, г. Москва, ул. Петровка, 5 («Apple»), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный срок»). Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной годичной гарантией, применительно к своему Продукту Apple, обратитесь в местные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира (см. раздел «Получение гарантийного обслуживания»). При наличии дефектов материалов и ненадлежащего качества изготовления вы можете направить претензию непосредственно в Apple, даже если Продукт Apple был приобретен у третьих сторон. Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной годичной гарантии Apple подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе. Кроме того, Apple предоставит доступ к технической поддержке по телефону на период в 90 (девяносто) дней с момента доставки Продукта Apple.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с продуктами Apple.

Продукты, изготовленные не под маркой Apple, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см. на коробке продукта или в справочной литературе по такому продукту. Подробную информацию о правах на использование программного обеспечения см. в лицензионном соглашении, сопровождающем программное обеспечение. В стране, которая не является страной покупки Продукта Apple, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Продукта Apple в такой стране недоступно, то прежде чем предоставить обслуживание, Apple сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за доставку и обработку. При обращении в Apple по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

Эта гарантия не распространяется: (a) на расходные детали, например на аккумуляторы или защитные покрытия, которые стираются со временем, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (b) на косметические повреждения, включая без ограничения царапины и вмятины, сколы и повреждения пластика в области портов, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (c) на повреждения, вызванные использованием компонентов или продуктов третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам продуктов Apple (характеристики продуктов Apple имеются на сайте www.apple.com/ru в разделе технических характеристик для каждого продукта, а также предоставляются в магазинах); (d) на повреждения вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации устройства, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов; (e) на повреждения вследствие использования продукта Apple не в соответствии с руководством пользователя, техническими характеристиками или другими опубликованными инструкциями по продукту Apple; (f) на повреждения вследствие обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple; (g) на продукт Apple, функциональность или возможности которого были изменены без письменного разрешения компании Apple; (h) на дефекты вследствие естественного износа или старения продукта Apple; (i) если серийный номер был удален или поврежден на продукте Apple; или (j) если компания Apple получает уведомление от соответствующих органов власти о том, что продукт был украден, или если вы не можете отключить активированный пароль или другие меры обеспечения безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple, и не можете доказать, что являетесь полноправным пользователем этого устройства (например, предоставив подтверждение факта приобретения).

ВАЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Компания Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание устройства Apple TV за пределами стран, в которых компания Apple или ее авторизованные дилеры осуществили первоначальную продажу данного устройства. Что касается устройств iPad с покрытием сотовой сети и iPhone, то гарантия действует в странах Европейского экономического пространства (ЕЭП) и в Швейцарии. За пределами этого региона варианты обслуживания могут быть ограниченны по причине технических проблем, которые не решаются компанией Apple; дополнительную информацию по устройствам iPad с покрытием сотовой связи и iPhone можно найти на сайтах www.apple.com/iphone/LTE/ и www.apple.com/ipad/LTE/. Гарантия на устройства iPad не предоставляется в Китае по причине отличий в подключении Wi-Fi, на что компания Apple повлиять не может.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ APPLE ПОЗВОЛЯЕТ ХРАНИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАННЫЕ ИЛИ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ПРОДУКТОВ APPLE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ СБОЕВ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Прежде чем передать Продукт Apple на гарантийное обслуживание, создайте резервную копию данных, содержащихся на его носителях информации, удалите все личные данные и отключите все пароли безопасности. В ходе гарантийного обслуживания содержимое носителя информации Продукта Apple может быть удалено, заменено и (или) переформатировано. После гарантийного обслуживания ваш Продукт Apple или заменяющий продукт будет возвращен с такими же настройками, как при исходной покупке, с учетом применимых обновлений. В рамках гарантийного обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения Продукта Apple. В результате обновления системного программного обеспечения приложения сторонних разработчиков, установленные на Продукте Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с Продуктом Apple. Вы несете ответственность за переустановку других программ, данных и информации. Настоящая гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации. Вы можете обратиться за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Продукта Apple. В этом случае на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте, и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов.

Важно! Не пытайтесь открывать корпус Продукта Apple, если в руководстве пользователя не описано, как его можно открывать или снять защитные крышки с Продуктов Apple. Открытие корпуса Продукта Apple или снятие защитных крышек может привести к повреждениям, на которые данная Гарантия не распространяется. Обслуживание Продукта Apple должно выполняться только компанией Apple или авторизованными сервисными представителями компании Apple.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА APPLE В СЛУЧАЕ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ

Если в течение гарантийного периода вы подаете претензию в Apple в соответствии с условиями гарантии, компания Apple по своему усмотрению:

  • произведет ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности; либо
  • заменит Продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный Продукту Apple; либо
  • вернет уплаченную цену Продукта Apple при условии его возврата.

При замене продукта или детали либо возмещении уплаченной цены любой заменяющий элемент становится вашей собственностью, а элемент, который был заменен или за который выплачено возмещение, становится собственностью компании Apple. В случае устранения дефектов гарантийный срок продлевается на период, в течение которого продукт не использовался. Гарантийный срок для замещающего продукта рассчитывается заново, начиная с даты передачи продукта потребителю. В случае обращения за гарантийным обслуживанием в стране, не являющейся страной покупки Продукта Apple, компания Apple может выполнить ремонт или заменить продукт и запчасти на сопоставимые продукты или запчасти в соответствии с местными стандартами.

У компании Apple очень запутанная гарантия. Формально её вообще нет, Чем она запутанная? И коим образом ее формально нет? Компания размещает на своем официальном сайте в разделе юридической информации публичную оферту, все формальности соблюдены согласно как международному праву так и российскому законодательству.
Двухгодичная гарантия в России действует исключительно на технику, которая была ввезена сюда официально и обладает сертификатом Ростеста. Вы сами приводите ссылки, но не удосужились их внимательно изучить, а было бы неплохо. Ознакомились бы — узнали что 2х годичная ограниченная гарантия в России распространяется только на 1 продукт, на часы Apple Watch Edition. Ни на какие другие продукты на территории РФ она не распространяется.
Узнать на какое оборудование какой тип гарантийных обязательств распространяется можно в разделе сайта компании » Юридическая информация» в подразделе » Гарантия на оборудование» выбрав интересующий продукт.
Важный момент — гарантия Apple начинает отсчитываться со дня активации устройства, а не в день его покупки.
Вы так трактуете публичную оферту компании ? Подскажите на каких основаниях Вы так заблуждаетесь.
Информация с приведенных вами же ссылок :
1. «ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2 («Apple»), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 2 (ДВУХ) ЛЕТ с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный срок»). «
2. «ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2 (Apple), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке (Продукт Apple), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (Гарантийный срок).»
Где хоть слово об активации устройства?
Формально Apple не устанавливает гарантию на свои устройства в рамках ФЗ «О защите прав потребителей» — вы не увидите информацию об этом ни на коробке, ни в документах товара, ни в чеке.
Вы абсолютно неправы. На приведенных вами же ссылках есть раздел » Общие положения» в котором опубликовано :
«Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящей гарантии, не нарушая законность или действенность остальных условий.
Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой были приобретены Продукты Apple. «
Это и есть гарантия в рамках ФЗ «О защите прав потребителей».
При наличии публичной оферты размещать ее условия на упаковке, чеках и инструкциях не требуется.
Вишенка на торте — если внимательно изучить условия гарантийных обязательств компании для разных стран то можно найти очень интересные ( выгодные) как по длительности гарантийного периода, так и по отсутствию многих ограничений, причем распространяться эти гарантийные обязательства будут и на территории РФ .

В последнее время в Сети идут разговоры о двух годах официальной гарантии Apple в России. Это миф. Как всегда, кто-то что-то услышал, не разобрался, но протрубил на весь свет ложную информацию. Настало время разобраться, сколько длится гарантия на iPhone в РФ и на другие устройства компании.

Забежим немного вперёд.

Гарантия на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch в России составляет ровно год с даты покупки. Это официально.

Журналисты и блогеры, которые говорят про какие-то два года — заблуждаются. Единственное устройство с двухлетней гарантией — это Apple Watch Edition, те самые дорогущие, из золота и вышедшие аж в 2015 году.

Теперь подробнее.

Три вида гарантии в России

Прежде всего давайте разберёмся, какая гарантия действует на технику Apple в России и что она подразумевает.

Во-первых, Apple разделяет гарантийные обязательства по закону «О защите прав потребителей», собственную годовую ограниченную гарантию и план AppleCare Protection Plan.

Разделяет, но не ограничивает действие законов Российской Федерации. По крайней мере, так утверждают в компании.

Грубо говоря, по закону мы имеем 100% прав, в рамках Ограниченной гарантии 120%, а с AppleCare на руках все 300%. За последнее придётся доплатить.

В рамках Годовой ограниченной гарантии Apple мы имеем все права, предусмотренные законодательством России, но с нюансами от самой корпорации.

Например, по закону потребитель имеет право сам выбрать, что делать с некачественным товаром: потребовать возврата денег, потребовать произвести ремонт или же заменить неисправный товар.

В случае же предъявления претензии по поводу некачественного iPhone непосредственно в Apple, последняя сама будет решать, что делать: отремонтировать неисправный девайс, заменить его или вернуть уплаченные деньги.

Лично мне не совсем понятно, каким таким образом Apple считает, что этим самым не ограничивает действующее законодательство. Ну, да ладно.

В любом случае, чаще всего компания или сервисные центры просто меняют сломавшийся аппарат на новый. Это гораздо в любом случае лучше, нежели ваш старый девайс распотрошат, заменят неисправную часть, и выдадут вам обратно. Согласитесь.

Есть ещё и третий вид гарантии — AppleCare, который нужно приобретать отдельно, и который стоит весьма заметных денег. Про него мы сегодня говорить не будем, ограничимся «бесплатными» вариантами обслуживания.

Если что, почитать про AppleCare подробнее можно.

Недостаток и существенный недостаток

Это маленькое, но важное отступление. К нашей теме оно не имеет прямого отношения, но разобраться в этом лишним не будет.

По закону любой смартфон — это технически сложный товар (имеет сенсорный экран, спутниковую связь и так далее). Соответственно, обменять его или вернуть за него деньги можно только в течение первых 15 дней после покупки, но только при условии, что был выявлен какой-либо недостаток. Это может быть, например, неработающий динамик, заедающая кнопка или что-то в таком духе.

По истечение 15 дней после покупки у нас два варианта: либо соглашаться на ремонт, либо дожидаться выявления существенного недостатка. Последний предполагает вновь выявленный недостаток после его устранения, наличие разных дефектов (два и более) или брак, который невозможно устранить без несоизмеримых со стоимостью девайса потерь. Например, смартфон стоит 50 тысяч рублей. Если придётся менять материнскую плату, которая стоит 26 тысяч рублей, то я поздравляю — это существенный недостаток. Он же может выражаться не только в деньгах, но и во времени. Например, на устранение такого дефекта по тем или иным причинам необходимо более 45 дней. После этого мы можем требовать возврата денег. Только так.

В России гарантия — 1 год

Мы разобрались, что в России есть несколько видов гарантии. По крайней мере, бесплатных только два: по закону «О защите прав потребителей» и Годовая ограниченная гарантия Apple. Последняя составляет один год и точка. Обсуждать тут больше нечего.

А вот по закону мы имеем несколько иную ситуацию. Сейчас поясню.

В течение одного года гарантии мы можем обратиться в:

  • Apple
  • непосредственно в салон, где мы купили девайс в белую
  • в авторизованный сервисный центр

В течение первого года гарантии будет всегда действовать гарантия от продавца или производителя — особой разницы нет.

А что делать, если брак проявился спустя полтора года?

Вот тогда будет действовать второй год гарантии, предусмотренный уже только законом «О защите прав потребителей». Для вступления в силу «второго года гарантии по закону» нужно одновременное наличие трёх важных составляющих.

Первое — на товар должна была быть установлена гарантия изготовителем или продавцом. Если, например, iPhone покупался в России, в белую, то никаких проблем — гарантия всегда будет год, а значит, первое условие выполнено.

Второе — если гаджет поломался в течение второго года использования, срок первой гарантии к этому моменту должен истечь. Логично, но, поверьте, ситуации могут быть разные. Например, второй год использования уже пошёл, а гарантия продавца еще не закончилась, так как девайс ремонтировался, соответственно, на время ремонта срок гарантии продлевается.

Третье и самое главное — доказывать, что в товаре выявлен брак, будете вы. Проверка качества, экспертиза — если в авторизованном сервисном центре вас развернут (реально могут), все эти прелести вы будете обязаны проводить самостоятельно и за свой счёт. И только уже с официальной бумажкой, что в смартфоне есть производственный брак, можно будет обратиться в СЦ, а последний будет обязан принять ваш товар.

Если организация заартачится, всегда можно обратиться в суд и наказать нерадивый сервис компенсацией морального вреда, штрафом, неустойкой и так далее.

Почему все говорят про 2 год?

Во-первых, смуту навела сама Apple, не очень корректно разместив на своём сайте вот такую формулировку.

Причём, непонятно, о какой-такой «доставке» там идёт речь. В законе есть чёткое понятие — передача товара потребителю, что в действительности подразумевает дату покупки. И да, иногда товар могут доставить до потребителя. Возможно, имелось в виду это.

Во-вторых, зная всё то, о чём я рассказал в выше, авторизованные сервисные центры идут потребителя на встречу и без всяких проволочек принимают бракованный товар в течение второго года с даты покупки. И вот отсюда и пошёл миф о том, что в России на технику Apple гарантия два года.

Но ещё раз. Любой сервисный центр имеет право принять девайс в ремонт на второй год по истечению основной гарантии, но ни разу не обязан этого делать. Это на его усмотрение.

Поэтому не удивляйтесь, если какой-нибудь, пусть даже трижды авторизованный СЦ внезапно откажет вам в гарантийном ремонте на 15-ом месяце использования смартфона. В таком случае доказывать наличие брака будете именно вы. Соответственно, требовать проведения экспертиз, проверок качества вы не можете — это только по собственному желанию и за свой счёт.

Третий год гарантии. Такое бывает?

Да, это не ошибка. В случае брака можно потребовать возврата денег даже на третий год с момента покупки.

Предъявить претензию по поводу дефекта в устройстве можно даже в течение 3 лет!

Об этом мало кто знает, но это действительно так.

Закон «О защите прав потребителей», а именно, ч. 6 ст. 19, даёт нам такую возможность. Но тут, конечно, не обошлось без дополнительных условий.

Первое — недостаток должен быть на 100% существенным. Мы уже разбирали выше, что это подразумевает. Второе — доказывать наличие существенного недостатка придётся самостоятельно. Третье — обратиться можно за пределами двух лет с момента покупки, но в течение всего срока службы товара. У Apple это всегда 3 года. Отсюда и срок для обращения. Например, если вы купили диван, а в паспорте к нему указан срок службы — 10 лет, то можно обратиться по поводу его брака через два года после использования, но в пределах этих самых 10 лет.

По логике закона по окончании срока службы товара его нужно выкидывать. На самом же деле, понятно, что нет.

Лично у меня практики по поводу обращения с недостатком за пределами двух лет не было. Предъявление претензии по окончании гарантии, но в течение двух лет — да, но трёхлетний срок на своей шкуре не проверял. Поделитесь известными случаями в комментариях, интересно.

С какого момента начинается гарантия?

Ещё одно распространённое заблуждение. Многие считают, что гарантия начинает течь с момента активации. Это правда, но лишь отчасти.

Активация устройства (первое включение и ввод данных Apple ID) — это звоночек от для самой компании о том, что девайс начал использоваться. По тем или иным причинам, у Apple могут отсутствовать сведения о продаже устройства. В таком случае гарантия начнётся либо с даты активации, либо с даты отгрузки устройства партнёру.

В действительности официальная гарантия на iPhone, iPad или другой гаджет начинает течь с даты продажи устройства и только при условии, что товар был куплен у авторизованного партнёра компании или непосредственно в онлайн-магазине Apple Store (физических в России нет).

Отсюда простая рекомендация. Сразу после покупки зайдите на официальный сайт компании и проверьте дату обслуживания. Это можно сделать вот .

Если на сайте будет указана дата, отличная от даты покупки у официалов, то на сайте есть специальная форма, через которую можно обратиться в службу поддержки. Нужно будет предъявить копию чека. В последствии дата начала гарантии изменится на актуальную. Подробнее .

Проверить гарантию apple

К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которые удлиняется срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить первоначальный чек на продукт и документы по ремонту. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами. Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare при наличии в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации. Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения. Чтобы обновить дату покупки, отправьте в компанию Apple подтверждение факта приобретения. Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например программа расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, зарегистрируйте ваше соглашение AppleCare. Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: Доступность того или иного варианта зависит от продукта и региона, в котором запрашивается обслуживание. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия. Сведения о праве на сервисное обслуживание и вариантах обслуживания Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, хранящуюся у нас. Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare при наличии в безопасном месте. Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple Если дата истечения срока обслуживания неверна Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Чтобы обновить дату покупки, отправьте в компанию Apple подтверждение факта приобретения Если отсутствует соглашение AppleCare Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например программа расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, зарегистрируйте ваше соглашение AppleCare. Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple Подробнее о гарантиях на оборудование Подробнее о контрактах на обслуживание AppleCare Подробнее о бесплатной технической поддержке выберите вашу страну. Подробнее о вариантах обслуживания Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Чтобы просмотреть доступные варианты обслуживания Apple, введите серийный номер продукта. Также вы можете посетить страницу интерактивной службы поддержки Apple и выбрать продукт для получения дополнительной информации. В соответствующем разделе вы найдете руководства, загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы. Сообщите нам, как вам лучше помочь. Политика конфиденциальности Условия использования Продажи и возврат средств Карта сайта Обратиться в Apple Использование файлов cookie.

Как проверить iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple?

Устройства не проходящие проверку SNR Serial number reader , NPO без питания , обслуживаются СТРОГО. Данные вопросы обычно не поднимаются, пока Ваш электронный друг работает без каких-либо проблем. Но, случается и такое, что возникает потребность в обращении в сервисные центры Apple для получения поддержки. Чтобы получить данную информацию, в ограниченном виде, Вы можете перейти на сайт:. Проверку можно проводить введя как серийный номер устройства гарантия Apple по серийному номеру , так и его imei гарантия Apple по imei. Мы рекомендуем делать это по imei. Расширенная проверка, обычно дает больше данных, и именно по Ним, наши специалисты оценивают возможность замены девайса в сервисных центрах Финляндии. Что делать если сайт Apple не выдает никаких данных, при операции — проверка гарантии apple, iphone, ipad по imei или серийному номеру. Есть большая вероятность, что Ваш телефон был списан и является восстановленным. Это обычно легко определить исходя из его мифически низкой цены, при покупке. Остается попробовать пойти в сервис, если это возможно в рамках страны, для которой он был выпущен. Разъяснения гарантии Apple, требуют порой индивидуального подхода и Мы постараемся осветить все тонкости данного направления, в последующих обзорах. Как Вы поняли из данного краткого обзора, проверить гарантию Apple Iphone 5 4s 4, Ipad, Ipad mini достаточно несложно, по сути, проверка гарантии Apple базируется на определении даты активации и определения рамок последующего года гарантии на устройства. В рамках социальной сети Вконтакте, в рамках группы http: Что делать если сломался macbook макбук air pro retina, последовательность действий? Желаем успехов и счастья в следующем году!!! Created by SaleSeo IT. Главная Наша миссия FAQ Стоимость услуг Справочная информация Проверка заказа Контакты. Выгодный бизнес вместе с К-S-A. Почему клиенты Выбирают именно Нашу компанию? Уникальная программа замены на новый! Напоминание забытого пароля Введите Ваш email адрес для восстановления пароля: В данном обзоре, Мы рассмотрим достаточно востребованные вопросы: Чтобы получить данную информацию, в ограниченном виде, Вы можете перейти на сайт: Но для ее получения, у потребителя обычно уже нет технических возможностей.

Всем здравствовать! Ну, с «мировой» гарантией на iPhone мы более или менее разобрались — список моделей, которые будут бесплатно ремонтироваться в российских сервисных центрах можно (если собрались покупать «яблочный» смартфон, то крайне рекомендую ознакомиться с этим списком — лишним не будет). Но есть же еще и другие продукты! Пусть, это даже такая «мелочь» как наушники, провода, клавиатуры, мышки и т.д.

Как обстоят дела с гарантийным обслуживанием аксессуаров компании Apple, если купить их в другой стране и затем приехать с ними в Россию? Возьмутся ли наши сервисные центры чинить по гарантии то, что было куплено за границей? Или сдавать в ремонт нужно именно в той стране, где аксессуар был приобретен изначально? Сейчас разберемся, поехали же!

В принципе, у вас вполне резонно может возникнуть такой вопрос — а зачем все это? Ну сломался какой-то провод или переходник, идти с ним в сервис? Серьезно?

Конечно, с проводом или зарядкой (если она не для MacBook), вряд ли кто-то пойдет в ремонт. Большинство из нас плюнут и купят новый. Но:

  1. Кто-то все-таки не плюнет и направится в сервис даже с недорогим переходником. И будет прав.
  2. Аксессуары Apple — это не только провода и зарядки. Есть еще клавиатуры, мышки, чехлы-зарядки, наушники и т.д. А они уже стоят совсем других денег.

Вот на примере наушников AirPods (цена которых далеко не тысяча рублей), мы и разберем действие всемирной гарантии компании Apple, которую она предоставляет на свои аксессуары. Итак, вы слетали в Европу и купили там наушники, а по возвращению в Россию обнаружили, что, к примеру, одно «ухо»-то не работает! Что теперь, лететь обратно и сдавать по гарантии там? Не надо торопиться.

Сначала идем на официальный сайт и читаем там условия гарантийного обслуживания. Находим там только одно явное ограничение.

Ограничение на обслуживание. Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание клавиатур за пределами страны, в которой она была приобретена.

Касается оно исключительно клавиатур. Так что же, на все остальные аксессуары компании Apple распространяется мировая гарантия? И не важно в какой стране они были приобретены? Получается, что да. И те AirPods, которые мы выбрали в качестве примера, не исключение.

Только явно это этом нигде не указано, поэтому я решил пойти проверенным путем — спросить у технической поддержки. Вот наша беседа.

Она еще раз подтверждает те выводы, которые мы сделали чуть ранее:

  1. Гарантия на аксессуары Apple действует в любой стране, не зависимо от того, где они были куплены.
  2. Возможны «проблемы» с клавиатурами.
  3. Срок гарантии — 1 год.
  4. Скорей всего, для ремонта и обслуживания вам понадобится чек, подтверждающий покупку.
  5. Для продуктов с серийным номером, чек, возможно, не нужен. Как, например, для AirPods — где серийный номер есть на зарядном чехле.

Кстати, все вышеперечисленное распространяется и на продукты под маркой Beats (которая с 2014 года является частью компании из Купертино).

Так что неважно где вы купили любой из фирменных «аксессов» Apple или Beats — на него должна действовать гарантия в России.

P.S. К сожалению (или к счастью), у меня не было возможности проверить все это на практике. В моем случае, все фирменные провода-зарядки-наушники «живут» больше года, да и покупаю я их в РФ. Если у вас есть какие-то примеры, то пишите их в комментарии!

P.S.S. Можно (и даже нужно) «лайкнуть» статью или нажать на кнопки социальных сетей. Поддержите автора, полезная информация же!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *