Оператор пцо

Содержание

Дежурный пульта управления

 

35. Дежурный пульта управления (ДПУ) подчиняется начальнику ПЦО, главному специалисту, старшему инженеру, инженеру ПЦО, начальнику смены дежурных пульта управления, находится в оперативном подчинении старшего дежурного ПЦО, дежурного и их помощника.

36. ДПУ несет персональную ответственность за:

36.1. Осуществление контроля состояния централизованной охраны объектов, квартир и МХИГ, ТСО на которых подключены к АРМ (ПЦН).

36.2. Своевременную регистрацию приема и снятия объектов, квартир и МХИГ с охраны, а также поступающих на ПЦО извещений о тревоге, немедленную передачу их или иной информации по охране объектов дежурному ПЦО (дежурному строевого подразделения полиции).

37. ДПУ должен знать:

37.1. Требования приказов, инструкций и других нормативных актов, регламентирующих его служебную деятельность.

37.2. Общие положения об устройстве и работе СПИ, средств охранной сигнализации, установленных на объектах, квартирах и МХИГ.

37.3. Порядок операций и действий на пультах управления во всех режимах их работы (взятие под охрану, снятие с охраны, извещение о тревоге) для ТСО, установленных в ПЦО.

37.4. Правила охраны труда и пожарной безопасности.

37.5. Порядок ведения служебной документации АРМ (ПЦН).

37.6. Основные положения типовых договоров на охрану объектов, квартир и МХИГ.

37.7. Порядок организации оперативной связи с дежурным ПЦО (дежурным строевого подразделения полиции), правила радиообмена, правила пользования техническими средствами контроля.

37.8. Правила внутреннего распорядка на ПЦО.

38. ДПУ обязан:

38.1. Выполнять требования инструкций и других нормативных документов, регламентирующих работу ДПУ и ведение служебной документации.

38.2.

Дежурный пульта управления обязанности

При заступлении на дежурство проверить состояние охраны квартир, находившихся на длительной охране.

38.3. Проверить исправность средств связи, сверить часы, установленные на рабочем месте дежурного пульта управления, с часами дежурной части строевого подразделения полиции и получить (при наличии ручной тактики пользования) пароль приема под охрану объектов и квартир.

38.4. При обнаружении упущений в работе предыдущей смены требовать устранения выявленных недостатков, доложить о приеме дежурства начальнику смены ДПУ, дежурному ПЦО (ЦОУ).

38.5. Вести постоянное наблюдение за работой СПИ, на которые подключены объекты, квартиры и МХИГ.

38.6. Обеспечивать своевременный прием под охрану и снятие с охраны объектов, квартир и МХИГ.

38.7. Информировать начальника смены ДПУ (дежурного ПЦО) о количестве поступивших на АРМ (ПЦН) тревожных извещений, не сданных под охрану объектах, объектах просрочивших время сдачи под охрану по заключенному договору.

38.8. При обнаружении неисправности СПИ или контрольно-регистрирующего устройства немедленно сообщить об этом дежурному ПЦО (ЦОУ) и действовать по его указаниям. Время выхода ТСО из строя и их восстановления зафиксировать в контрольном журнале (листе).

38.9. При выходе собственника с нарушением шлейфа охранной сигнализации после сдачи квартиры (МХИГ) под охрану (выход через извещение о тревоге) зафиксировать этот факт в контрольном журнале (листе), передать информацию об этом дежурному ПЦО (дежурному строевого подразделения полиции) и действовать по его указаниям.

38.10. Немедленно информировать дежурного ПЦО (дежурного строевого подразделения полиции) при поступлении извещения «Тревога» с охраняемого объекта, квартиры или МХИГ.

38.11. Производить самостоятельно повторное подключение (взятие под охрану) объекта, квартиры или МХИГ на ПЦН после получения информации от дежурного ПЦО (ЦОУ, строевого подразделения полиции) о результатах осмотра.

При отсутствии в течение 15 минут после передачи тревоги информации от дежурного ПЦО (ЦОУ, строевого подразделения полиции) о результатах её отработки необходимо произвести соответствующий запрос.

38.12. Осуществлять взаимодействие со специалистами ИТР подразделения вневедомственной охраны, обслуживающих организаций и собственником при производстве ими проверочных или ремонтно-восстановительных работ.

38.13. Совершенствовать свои профессиональные знания в системе специальной подготовки.

38.14. Соблюдать тактичность и вежливость при телефонных обращениях собственников и специалистов обслуживающих организаций по вопросам обеспечения централизованной охраны объектов, квартир (МХИГ).

38.15. При необходимости, по указанию руководителя подразделения вневедомственной охраны информировать собственника объекта, квартиры или МХИГ об изменениях оплаты за услуги охраны или иных изменениях условий договора.

39. Во время работы в пультовом зале ДПУ запрещается:

39.1. Заниматься деятельностью, не связанной с выполнением своих служебных обязанностей.

39.2. Использовать в личных целях теле- и радиоаппаратуру, предназначенную для работы.

39.3. Звонить по телефону на не взявшийся под централизованную охрану объект, квартиру (МХИГ), с которого поступило извещение о тревоге.

Далее >>>

Похожие главы из других работ:

Вневедомственная охрана

5. Обязанности и права сотрудников вневедомственной охраны по предупреждению и пресечению правонарушений на охраняемых объектах

Командир отделения (старший наряда) организует службу подчиненных полиции в соответствии с требованиями Устава ППСП, Наставления, установленных правил пропускного и внутриобъектового режимов, Инструкции и обязан Кириченко Н.Ф…

Обязанности сотрудников ОВД по организации и осуществлению делопроизводств

Обязанности сотрудников ОВД по организации и осуществлению делопроизводства

В деятельности служб и подразделений ОВД сотрудниками ОВД используются различные виды документов: указы, приказы и распоряжения начальников горрайорганов и начальников служб и подразделений ОВД; постановления, протоколы, акты, заключения…

Организация и ведение приема посетителей

а) прием сотрудников по текущим вопросам;

б) прием сотрудников для беседы по рабочим вопросам; в) прием сотрудников по личным вопросам 2. сотрудников других организаций: а) по предварительной договоренности; б) прибывших внезапно; 3.

Работа Дежурная пульта управления охраны

прием командированных лиц; 4…

Организация и ведение приема посетителей

3.1 Прием сотрудников по текущим вопросам

Организуя прием сотрудников своей предприятия по текущим вопросам, секретарь должен очень хорошо знать структуру организации, иметь представление о его деятельности…

Организация и ведение приема посетителей

в) прием сотрудников по личным вопросам

2. сотрудников других организаций: а) по предварительной договоренности; б) прибывших внезапно; 3. прием командированных лиц; 4. посетителей поличным вопросам. Глава 3…

Организация и ведение приема посетителей

3.3 Прием сотрудников по личным вопросам

Прием по личным вопросам организуется по правилам, во многом сходным с вышеописанными, но с соблюдением некоторых особенностей. Выносимые на прием вопросы должны носить сугубо личный характер…

Особенности прохождения правоохранительной службы в Российской Федерации

2.2 Характеристика сотрудников милиции

Сотрудниками милиции в Российской Федерации являются граждане Российской Федерации, состоящие на должностях рядового или начальствующего состава органов внутренних дел…

Особенности прохождения правоохранительной службы в Российской Федерации

2.5 Спецподготовка сотрудников милиции

Лица, принимаемые на службу в милицию, в обязательном порядке проходят специальное профессиональное обучение или переподготовку…

Особенности прохождения правоохранительной службы в Российской Федерации

2.6 Оплата труда сотрудников милиции

Виды и размеры денежного довольствия сотрудников милиции устанавливаются Правительством Российской Федерации и должны обеспечивать достаточные материальные предпосылки для комплектования кадров милиции на конкурсной основе…

Пункт централизованной охраны

3. Обязанности сотрудников ПЦО

Согласно нормативно-правовых актов системы МВД для каждого ПЦО введено организационно-штатное расписание, которое до настоящего момента перерабатывается в рамках реорганизации МВД…

Система социального обеспечения служащих правоохранительных органов Российской Федерации

1.3 История социального обеспечения сотрудников ОВД

На протяжении всего периода существования полиции Российской империи проблема эффективного комплектования кадров и повышения правового статуса полицейских была одной из самых острых…

Служба в правоохранительных органах

1.1 Прием и увольнение сотрудников милиции

На службу в милицию имеют право поступать граждане Российской Федерации не моложе 18 лет и не старше 35 лет независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства…

Служба в правоохранительных органах

1.5 Специальная подготовка сотрудников милиции

Лица, принимаемые на службу в милицию, в обязательном порядке проходят специальное профессиональное обучение или переподготовку…

Служба в правоохранительных органах

1.6 Денежное довольствие сотрудников милиции

Виды и размеры денежного довольствия сотрудников милиции устанавливаются Правительством Российской Федерации и должны обеспечивать достаточные материальные предпосылки для комплектования кадров милиции на конкурсной основе…

Служба в правоохранительных органах

2.2 Назначение на должность сотрудников прокуратуры

Генеральный прокурор Российской Федерации назначается на должность и освобождается от должности Советом Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по представлению Президента Российской Федерации…

Диспетчер пульта централизованного наблюдения

———————————— (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ——————————— (наименование должности) 00.00.0000 N 000 ——— ——————— (подпись) (инициалы, фамилия) Диспетчера пульта 00.00.0000 централизованного наблюдения

1.1. Диспетчер пульта централизованного наблюдения относится к категории специалистов.

1.2. На должность диспетчера пульта централизованного наблюдения принимается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

1.3. Диспетчер пульта централизованного наблюдения должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам обеспечения авиационной безопасности на воздушном транспорте;

— нормативные и методические документы, регламентирующие обеспечение, эксплуатацию и ремонт технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи;

— эксплуатационные характеристики технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи;

— правила ведения радиообмена;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка организации;

— правила по охране труда и пожарной безопасности;

— ______________________________________________________________________.

1.4. Диспетчер пульта централизованного наблюдения в своей деятельности руководствуется:

— Уставом (Положением) _______________________________________________; (наименование организации)

— настоящей должностной инструкцией;

— ____________________________________________________________________. (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией диспетчера пульта централизованного наблюдения) 1.5. Диспетчер пульта централизованного наблюдения подчиняется непосредственно __________________________________________________________. (наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия диспетчера пульта централизованного наблюдения (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. Диспетчер пульта централизованного наблюдения относится к четвертому квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы должностей работников воздушного транспорта второго уровня (Приказ Минздравсоцразвития России от 08.08.2008 N 393н) <1>.

<1> Для должностной инструкции работника бюджетного учреждения.

1.8. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Контроль за состоянием технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи.

2.2. Поддержание оперативной связи с патрульным нарядом и другими службами аэропорта.

3. Должностные обязанности

Диспетчер пульта централизованного наблюдения исполняет следующие обязанности:

Вакансии и работа: «дежурный пульта управления»

Осуществляет оперативный контроль за работой аппаратуры охранной сигнализации, принимает на охрану и снимает с охраны объекты централизованного наблюдения.

3.2. Оповещает сменного начальника службы авиационной безопасности о причинах сигнала тревоги, поступившего с охраняемого объекта.

3.3. Осуществляет контроль за работой технических средств охраны и средств связи, периодически проверяет их эксплуатационно-техническое состояние, докладывает начальнику смены и инженеру по инженерно-техническим средствам охраны об отказе в работе технических средств охраны и средств связи пульта централизованного наблюдения.

3.4. Поддерживает оперативную связь с патрульным нарядом и другими службами аэропорта.

3.5. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую установленную документацию о состоянии охраняемых объектов.

3.6. _________________________________________________________________. (иные обязанности)

4. Права

Диспетчер пульта централизованного наблюдения имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6. _________________________________________________________________. (иные права)

5. Ответственность

5.1. Диспетчер пульта централизованного наблюдения привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за нарушение Устава (Положения) организации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Диспетчер пульта централизованного наблюдения» (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта», утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от 29.01.2009 N 32), ________________________________________________________. (реквизиты иных актов и документов) 6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой ___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными ___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся __________________________________________________________________________. у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.

Комментарии:

Главная » О нас » Статьи » Оператор пульта охраны

Оператор пульта охраны

Кто же такие операторы пульта централизованной охраны (далее оператор ПЦО)?

Что входит в их обязанности? На эти и другие вопросы мы постараемся дать ответ в этой статье.

 
Многие наши соотечественники полагают, что оператор ПЦО это тот же оператор  службы такси, только направляет он к клиенту не таксиста, а группу быстрого реагирования. Грубо говоря, он/она (оператор), выполняет монотонную работу по обработке заказов, которая, по сути, не требует никаких особых навыков кроме усидчивости. Отчасти они правы. Но это лишь малая часть работы, которую выполняет оператор. Если копнуть глубже и взглянуть на  охранную компанию изнутри, то оказывается, что на первый взгляд рядовой сотрудник компании, выполняет чуть ли не важнейшую на предприятии работу. Ведь от качества работы оператора зависит все: прибытие группы на объект, своевременная консультация клиента в случае чрезвычайной ситуации, фиксация заявок на обслуживание и/или ремонт охранной системы и т.д.  Оператор ПЦО обязан круглосуточно контролировать события на объектах, что выведены на вверенный ему пульт охраны.  При получении сигнала “Тревога” он обязан грамотно и быстро сориентировать группу быстрого реагирования о данном событии, предоставив следующую информацию: объект, адрес, возможное место проникновения злоумышленников. После  отправки группы им, как правило, так же оповещается владелец  этого недвижимого имущества.  

Чаще всего на дежурство заступает от двух до трех операторов.

Обязанности диспетчера центрального пульта охраны

Делается это с целью исключить человеческий фактор. Ведь  дежурный  – не машина, его возможности ограничены. А такая ответственная работа должна быть выполнена на высшем уровне, т.к. от нее могут зависеть жизни клиентов и/или их посетителей, имущество заказчика. Не редко случается, что роль страхующего оператора берет на себя юридически подкованный сотрудник. Для того  чтобы без промедления, в случае наступления чрезвычайной ситуации, осуществить  еще и юридическую поддержку клиента компании.  Стоит еще подметить, что оператор ПЦО должен  владения навыками использования компьютера на уровне пользователя (а лучше — продвинутого пользователя) и знать принципы работы программ охранных пультов.  И это не говоря об обязательных для его профессии личных качествах:  дружелюбности, ответственности, внимательности к деталям, умение быть гибким и универсальным, принимать правильные решения в критических и не только ситуациях. Как видите, такая на первый взгляд простая профессия требует от сотрудника не только ряда практических знаний, но и немало требований к личным качествам.
Предлагаю подытожить. На хрупкие и не очень плечи (операторы — чаще всего женщины, но бывают и исключения) возложена целая уйма обязанностей:

—          Контроль событий на охраняемом объекте;

—          Отправка и координация прибытия групп быстрого реагирования;

—          Прием звонков от клиентов;

—          Обработка и контроль выполнения заявок от клиентов и руководства компании на техническое обслуживание систем безопасности;

—          Ведение служебной документации;

—          Дежурные звонки на объекты, на которых несут службу охранники компании и т.д.

Обязанностей “выше крыши”, не правда ли? Однако некоторые компании практикуют  помимо  них  обязать оператора еще осуществлять звонки по дебиторам, с целью напоминания о долгах перед компанией.  А некоторые работодатели, с целью экономии, пошли еще дальше, упразднив должность оператора видеонаблюдения и передав его работу оператору ПЦО.  Т.е. вы заплатили за то, что будет сидеть дежурный и через экран монитора наблюдать картинку, показываемую камерами, что установлены на вашем объекте. Вместо этого, обещанную заказчику работу будет выполнять оператор ПЦО, делать ее, признаемся честно, не очень качественно. Т.к. выполняя работу на пульте охраны, как правило, физически нет времени для беспрерывного наблюдения за изображением на видео. Результат – страдает работа как оператора ПЦО, работа оператора видеонаблюдения делается лишь частично. Вывод сделать не сложно. Считаем такой подход не правильным, а порой и преступным по отношению к заказчику.

Не дайте преступникам ни единого шанса!

Дежурный ПЦО

 

18. Дежурный ПЦО непосредственно подчиняется начальнику подразделения, начальнику ПЦО и должностным лицам, их замещающим, старшему дежурному ПЦО и является непосредственным руководителем дежурной смены ПЦО, а при отсутствии в подразделении центра оперативного управления (далее – ЦОУ) – оперативным начальником патрульно-постовых нарядов полиции подразделения вневедомственной охраны.

19. Дежурный ПЦО несет персональную ответственность за:

19.1. Организацию работы дежурной смены ПЦО по приёму и снятию объектов с охраны, соблюдение пропускного режима, служебной дисциплины, а также своевременную передачу и контроль отработки тревожных извещений мобильными группами задержания строевого подразделения полиции в соответствии с установленным порядком реагирования.

19.2. Правильность ведения и сохранность служебной документации, средств связи, дубликатов ключей от охраняемых квартир и другого вверенного имущества ПЦО.

19.3. Соблюдение дежурной сменой ПЦО служебной дисциплины и законности, порядка действий в особых условиях (массовое отключение электроэнергии, вывод из строя линии связи и т.п.).

20. Во время несения службы дежурный ПЦО обязан:

20.1. При заступлении на дежурство проверить готовность к работе дежурной смены ПЦО, нарядов полиции, работоспособность средств радио- и телефонной связи, видео- и звукозаписи, ознакомиться с оперативной обстановкой в городе, районе и состоянием охраны объектов за истекшие сутки.

дежурный пульта охраны

При заступлении на дежурство принять по описи служебную документацию, спецсредства, дубликаты ключей от охраняемых квартир.

20.2. При получении информации о неисправности охранной сигнализации (не взятии объекта под охрану) принимать меры (решение) по восстановлению ее работоспособности (перезакрытию объекта). При невозможности восстановления исправного состояния ТСО (перезакрытия) обеспечить охрану объекта имеющимися в наличии силами в соответствии с условиями договора.

20.3. Осуществлять передачу ИТР ПЦО, персоналу обслуживающих организаций (собственнику) информации о выявленных неисправностях ТСО, линий связи на охраняемых объектах и в ПЦО.

20.4. Контролировать правильное использование имеющихся в ПЦО ТСО, средств связи, видео- и звукозаписи, соблюдение личным составом дежурной смены правил охраны труда, пожарной безопасности и внутреннего трудового распорядка.

20.5. Проводить в установленном порядке обследования и проверять состояние ТСО на закрепленных приказом начальника подразделения объектах, контролировать устранение недостатков, составлять необходимую документацию для заключения договора на охрану.

20.6. Осуществлять проверку несения службы нарядами полиции, проводить тренировки по отработке оперативно-тактических задач, присутствовать на инструктажах, разводах нарядов полиции, доводить оперативную обстановку, сведения о не сданных и не взятых после тревоги объектах, квартирах (МХИГ) на обслуживаемой территории, участвовать в подведении итогов работы нарядов полиции за смену.

20.7. При поступлении сигнала «Тревога» с охраняемого объекта немедленно направить туда наряд полиции и в установленных случаях проинформировать о тревожном извещении дежурного по территориальному ОМВД.

20.8. При поступлении извещения (ориентировки) о совершении преступления в зоне дислокации постов и маршрутов патрулирования сообщить дежурному по территориальному ОМВД, ориентировать личный состав нарядов полиции ОВО на розыск и задержание правонарушителей, сообщить о возможных местах их появления, приметах, других данных, способствующих их задержанию.

20.9. При поступлении информации от наряда полиции ОВО о необходимости отклонения с маршрута патрулирования для пресечения преступления, преследования и задержания правонарушителей немедленно сообщить дежурному по территориальному ОМВД.

20.10. Знать и соблюдать правила радиообмена, поддерживать связь с постами, группами задержания подразделения вневедомственной охраны и с дежурными частями вышестоящих территориальных органов внутренних дел.

20.11. Контролировать использование по назначению и исправность имеющихся на ПЦО ТСО, средств связи и аудио- и видеозаписи.

21. Дежурный ПЦО имеет право:

21.1. Получать и передавать дежурному территориального органа внутренних дел оперативно-служебную информацию, необходимую для организации эффективной работы нарядов вневедомственной охраны полиции на маршрутах патрулирования.

21.2. При осложнении оперативной обстановки в целях обеспечения надежной охраны объектов и квартир обращаться в дежурную часть вышестоящего и соседних органов внутренних дел для получения экстренной помощи силами и средствами.

21.3. Требовать от личного состава поддержания установленного порядка в служебных кабинетах и местах общего пользования, дисциплины, соблюдения формы одежды, правил пожарной безопасности и санитарии.

21.4. Ходатайствовать о поощрении сотрудников подразделения, отличившихся в охране объектов и квартир, а по фактам недобросовестного отношения к службе – о привлечении их к дисциплинарной ответственности.

Далее >>>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *