Претензия в автосалон, образец

Если нет ни одного из указанных выше условий, в возврате денег за автомобиль по претензии будет отказано. Перед тем, как написать претензию дилеру, следует выяснить, кто обязан доказать причину случившейся поломки в автомобиле. Это зависит от срока гарантии. Если неисправность проявляется в период гарантийного срока, покупатель не обязан подтверждать отсутствие своей вины в поломке. Ему достаточно сдать автомобиль продавцу, чтобы тот провел проверку качества. Покупатель автомобиля вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы. Продавцы, как правило, проверяют качество собственными силами или через дилеров производителя, что обоснованно вызывает вопросы покупателей в части объективности заключения.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.

Внимание

По истечении данного отрезка покупатель вправе расторгнуть договор с автосалоном, вернуть авто и получить назад свои деньги. Как предъявить претензию за некачественный ремонт автомобиля? Претензия помогает решить ряд проблем, возникших в результате эксплуатации автомобиля.

В частности покупатель может подать требование если:

  • Автосалон отказывает по каким-то причинам принимать автомобиль на ремонт по гарантии;
  • Произведен ремонт ненадлежащего качества;
  • Автовладелец во время эксплуатации автомобиля обнаружил существенные недостатки;
  • Продавец нарушил пункты заключенного договора купли-продажи;
  • Купленный автомобиль не отдают из автосалона.

При ненадлежащем гарантийном ремонте автовладелец вправе предъявить требование о проведении качественного ремонта.

Претензия в автосалон на возврат денег

Инфо

В процессе беседы, необходимо показать серьезность своих намерений инициировать судебное разбирательство. Во время беседы при Вас должна быть письменная претензия и пара свидетелей.

Кроме того, необходимо указать какие пункты договора купли-продажи были грубо нарушены или проигнорированы. Важно в тексте прописать свои требования (поменять авто, вернуть деньги, выплатить неустойку и так далее).
Если претензия заключается в незначительных повреждениях авто и эти дефекты не были устранены в месячный срок, Вы имеете право требовать вернуть деньги или поменять машину.

Претензия в автосалон образец бланк

Как направить и написать претензию в автосалон В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки. Перед направлением претензии к необходимо удостовериться, что она будет правильно составлена и направлена в пределах установленных законом сроков.

Образец претензии на некачественный автомобиль

ВажноО том, как составлять претензии (и как их направлять), а также о том, какие сроки установлены законодательством о защите прав потребителей для предъявления требований можно узнать на нашем сайте. Скачать образец претензии в автосалон:

  • Образец претензии в автосалон на возврат автомобиля (Word)
  • Шаблон претензии в автосалон на возврат автомобиля (pdf)

Шаг 2.

Претензия в автосалон

Нарушение сроков передачи машины, указанных в договоре, является грубым нарушением. В таком случае, покупатель может претендовать на возврат суммы и получение неустойки.


Если размер неустойки не оговорены в соглашении, то ее размер составит один процент от стоимости авто. И это процент за каждый день просрочки. Единственное условие – сумма неустойки не может превышать цену машины.

Когда переговоры с салоном не увенчались успехом, пришло время предъявить претензионное письмо. Оно должно иметь второй экземпляр. На обоих должны быть поставлены регистрационные данные авто-магазина.

А именно:

  • дата получения,
  • входящий регистрационный номер,
  • подпись сотрудника салона, принявшего претензию.

Один экземпляр остается у покупателя, второй остается у продавца. Если работники магазина отказываются принимать документ, зовите свидетелей и составляйте акт об отказе.

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля – образец Составлять заявление необходимо в произвольной форме, а вот текст требования должен быть лаконичным и юридически правильным. Требование должно содержать такие логические блоки:

  • Адресат на имя, которого пишется заявление;
  • Заявитель, с указанием не только имени, но и контактов в виде телефона и адреса;
  • Описание приобретенного автомобиля с указанием даты приобретения, гарантийного срока, марки авто и цены;
  • Четкое указание на выявленные недостатки;
  • Ссылка на законодательство РФ, в частности на Закон о ЗПП;
  • Подпись и дату.

Скачать образец претензии Как написать претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля? Закон о ЗПП в статьях 18, 20 и 23 предусматривает право потребителя обратиться за гарантийным обслуживанием и обязанностью продавца предоставить такое обслуживание.

Не исполнение таких обязательств чревато для салона административными наказаниями. Закон «О защите прав потребителя» Опираясь на законодательство автовладелец может подать жалобу на то, что официальный автодилер отказывается выполнять гарантийное обслуживание. При этом никакие отговорки, вроде отсутствия комплектующих, не должно влиять на обещанную гарантию. С того момента как требование было вручено продавцу устанавливается отсчет времени, продолжительность которого не может превышать полуторамесячный срок.


По истечении указанного времени автовладелец может заявлять требование на полный возврат уплаченных средств. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества образец 2018 Машина относится к классу технически сложных товаров, которые можно вернуть обратно в течение 15 дней со дня оформления договора купли-продажи.

Вернуть автомобиль в автосалон претензия

Претензия в автосалон Если продавец не соглашается добровольно урегулировать спор, то прежде всего, до предъявления иска в суд, следует направить письменную официальную досудебную претензию к автосалону с указанием законных требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В какие сроки ждать ответа Салон обязан ответить на письменное требование в следующие сроки:

  • замена ТС – 20 дней;
  • возврат денег за машину – 10 дней; и
  • проведение гарантийного ремонта — 45 дней.

Если требование не удовлетворяют По истечении указанных выше сроков для добровольного удовлетворения или при получении отказа клиент вправе предъявить иск к автосалону, однако перед этим следует провести независимую экспертизу.

Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?

Свидетелями должны быть люди, которые смогут прийти в суд и дать показания. Как правильно составить акт отказа, расскажут наши специалисты.

Последствия претензии После подачи претензии, у салона есть месяц для решения спора. Есть четыре варианта исхода:

  • салон выполнил требования,
  • салон отказался выполнять требования (в письменной форме),
  • салон сделал вид, что претензии не было (проигнорировал),
  • претензия не вручена, но есть акт.

С первым исходом все понятно. При последних трех вариантах, свяжитесь с юристом, составьте исковое заявление, подкрепите к нему необходимые документы и направляйтесь в суд. Ниже расположен типовой бланк и образец претензии в автосалон вариант которой можно скачать бесплатно.

Образец претензии к автосалону

Главная » Документы: иски, заявления, претензии… к автосалону » Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец. Образец, пример претензии к автосалону, дилеру — в формате doc. В ООО « » ИНН Адрес: От гр Ф.И.О. , проживающего поадресу: тел. Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец) 201_ года я, Ф.И.О. (далее

Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № (далее Договор) приобрел у ООО « » (далее Продавец) автомобиль марки , двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , паспорт транспортного средства серия № , цвет кузова – , 20 года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила ( миллионов тысяч ) рублей коп.

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от 20 года).

__________________________
(название организации, ИП)

__________________________
(местонахождение)

от Иванова И.

Основания для оформления покупателем претензии к автосалону

И.,

проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Силина,
д. 1, кв. 1.

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Иванов И. И., 08 ноября 2009 г. обратился в вашу
организацию для проведения ремонта автомобиля марки
MAZDA CX-5 белого цвета (государственный № К353ТТ 77RUS,
номер двигателя 000000000000, номер кузова 000000,
номер шасси 000000000), тем самым заключил с вашей
организацией договор подряда на оказание ремонтных работ.
А именно ваша организация обязалась выполнить покрасочные
работы правого переднего крыла моего автомобиля.

В соответствии с условиями договора за качественное
исполнение вами принятых на себя обязательств я оплатил
стоимость работ, которая составила 5000 (пять тысяч)
рублей. Подтверждением оплаты произведенных работ
является квитанция № 12 от 08 ноября 2009 г.

Однако после получения автомобиля я обнаружил, что
ремонт произведен некачественно: недавно нанесенная
краска мастерской стала трескаться и отлетать.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав
потребителей» исполнитель обязан выполнить работу
качественно. Однако ваша организация этого не сделала.

В соответствии со статьей 29 указанного Закона
потребитель при обнаружении недостатков в выполненной
работе вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной
работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы
(оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из
однородного материала такого же качества или повторного
выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную
ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению
недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

1. Безвозмездно устранить недостатки выполненной
работы в течение 10 дней.

При не устранении недостатков я буду вынужден
обратиться с иском в суд. В этом случае я буду просить
взыскать с вашей организации понесенные мной расходы на
оплату работ по покраске автомобиля в сумме 5000 (пять
тысяч) рублей, а также моральный вред в размере 20 000
(двадцать тысяч) рублей, который вы нанесли мне
незаконными действиями (статья 13 Закона), и штраф в
доход государства за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований потребителя в размере цены
моего иска (пункт 6 статьи 13 Закона).

2. Ответ на претензию прошу дать в 15-дневный срок.

дата          (подпись)

(1)

Претензия в автосалон

(претензия в автосалон с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль)

Генеральному директору ООО «_____»

(юр. адрес ) _____________________

(ФИО покупателя)_______________

(адрес, телефон )________________

ПРЕТЕНЗИЯ

28.03.10г. я купил в предприятии ООО «______» автомобиль FORD.., год выпуска 2010г., № двигателя ____, идентификационный № ___, цвет темно-синий, стоимостью 666 500 рублей, что подтверждается договором №______ купли-продажи автомобиля и актом приемки-передачи автомобиля от 29.03.10г.

При покупке автомобиля я оплатил в качестве предварительной оплаты 136 500 рублей в ООО «_____», что подтверждается кассовым чеком и квитанцией к приходному кассовому ордеру № ___ от 29.03.10г. Оставшаяся сумма 530 000 рублей была оплачена в безналичном порядке путем перечисления средств на банковский счет ООО «_____», что подтверждается платежным поручением от 29.03.10г.

Согласно сервисной книжки на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 2 года или 100 тыс. км. пробега с даты передачи автомобиля покупателю; предметом гарантии является автомобиль в комплектации, поставленной изготовителем.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Приобретенный мной автомобиль эксплуатировался строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». При пробеге автомобиля 15 000 км я провел первое, техническое обслуживание (в Вашем техническом центре), о чем сделана соответствующая отметка в талоне технического обслуживания. Однако менее чем через год, в период гарантийного срока, в автомобиле после выключения зажигания произошёл взрыв, в результате которого раздуло топливный бак и оторвало крепления бензобака. Поврежденный автомобиль я доставил на эвакуаторе в Ваше сервисное предприятие для ремонта, что подтверждается заказ-нарядом от 01.02.11г.

В течение 2-х месяцев я неоднократно обращался к инженеру по гарантии ____, при личной встрече и по телефону с просьбой произвести ремонт автомобиля. Однако до настоящего времени автомобиль находится в гарантийной мастерской в неисправном состоянии, в связи с чем я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и заявить о возврате автомобиля (см.: как составить иск о возврате автомобиля ).

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право среди прочего отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара. В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, заявить о возврате технически сложного товара и выплате суммы за него, либо предъявить требование о замене товара в течение пятнадцати дней со дня его приобретения, а по истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в случаях, установленных Законом, в том числе:

-при обнаружении существенного недостатка товара;

-нарушения продавцом установленных Законом сроков устранения недостатков товара.

Если требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).

Срок удовлетворения требования о расторжении договора — 10 дней с момента предъявления (ст. 22 Закона). За просрочку удовлетворения законного требования потребителя законом предусмотрена уплата продавцом неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ при возвращении уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, связанную с потерей товарного вида изделия. Ст.

Претензия в автосалон образец бланк

504 ГК РФ и ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляют потребителю право в случае повышения цены аналогичного товара потребовать от продавца возврата стоимости товара на день предъявления требования о расторжении договора купли-продажи или на момент вынесения судом решения.

Таким образом, продав мне товар ненадлежащего качества, Вы нарушили мои права как потребителя. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 5, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи некачественного автомобиля FORD… , возвращаю автомобиль и

требую:

1. Возвратить мне уплаченную за некачественный автомобиль FORD…сумму 666 500 рублей.

2. Возместить мне убытки, связанные с оформлением кредита: страхование автомобиля — 35 973, 18 рублей, уплата процентов по кредиту — 66 496,51 рубля, всего — 102 469,69 рублей.

3. Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 1000 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я буду обращаться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения не только материальных убытков, но и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), а также взыскания неустойки (ст.23).

Дата: 12.04.2011г.

Подпись: ______

Ознакомьтесь также с претензией по качеству автомобиля.

Иски о защите прав потребителей: образцы, как правильно составить.

Салон обязан вам продать автомобиль надлежащего качества, обнаружить дефекты перед покупкой не всегда возможно, они проявляются лишь в процессе эксплуатации.

Ремонтировать машину своими силами вы не обязаны, более того, можете требовать возврата денег или устранения недостатка, ведь товар был продан ненадлежащего качества.

Что делать после обнаружения недостатка

Когда вы обнаружили какой-либо дефект, неважно, перестала ли греть печка, расход топлива оказался выше заявленного или подвеска начала греметь, продавцу следует направить претензию. Вы можете требовать замены товара с перерасчетом стоимости, безвозмездного устранения недостатков или полного расторжения ДКП с возмещением средств.

Требовать возврата можно в том случае, если недостаток является существенным, машина находится в ремонте более 30 дней в году, продавец нарушает сроки для добровольного устранения недостатков.

Как составить претензию в автосалон

Составление претензии лучше доверить юристу, несмотря на то, что образец этого документа не утвержден, многие автолюбители допускают ошибки в составлении, забывают о важных деталях, сроках подачи, так что и магазин, и суд в дальнейшем может вам оказать в удовлетворении требований. Не забывайте прикладывать реквизиты счета, куда продавец должен перевести деньги, уплаченные за машину.

Претензия составляется в свободной форме с указанием дефектов и требованием о расторжении договора.

Вы имеете право на возврат стоимости машины без учета амортизационных расходов и суммы износа, оплату страховой премии, работы юриста, экспертов, средства, понесенные на обслуживание машины, будь то покупка чехлов для сидений, зимней резины или других аксессуаров. Если автомобиль покупался в кредит, имеет смысл просить возврата комиссий и процентов – тех расходов, что вы понесли.

Читайте также: «Некачественный ремонт по КАСКО»

Что делать, если претензия остановлена без ответа или отклонена

Автосалоны нередко отказывают покупателю в возврате машины, игнорируют требование, отказываются общаться. В этом случае выход один – обращение в суд, где можно требовать еще и оплату неустойки, штрафа, компенсацию морального вреда.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Как показывает судебная практика, выигрыш в таких делах зависит от многих факторов. Нередко суд встает на сторону потребителя, обязав салон вернуть денежные средства. Бывают и обратные случаи, когда не удается установить, что автомобиль был продан ненадлежащего качества, а дефект не является существенным.

При обращении в суд ваши интересы должен защищать хороший юрист, так шансов на успех будет значительно больше, ведь знать все подводные камни таких дел каждый автолюбитель не может.

Возврат машины в салон требует временных затрат – такие дела рассматриваются длительное время, но терпеть недостатки нового автомобиля вы не обязаны, ведь салон должен был продать товар надлежащего качества. Составляйте претензию, вручайте ее под роспись продавцу, ждите 10 дней, а после – идите в суд, требуя справедливости и компенсации всех понесенных расходов вместе с издержками и оплатой работы специалистов.

Читайте также: «Гарантийный ремонт автомобиля»

Остались вопросы? Нужна помощь?

Мы можем проконсультировать вас по вашим вопросам совершенно бесплатно!

или звоните по телефонам +7 (499) 455-09-87, Вся Россия. Консультация — бесплатна!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *