Расчет суммы ущерба

Когда можно жаловаться на перевозчика, логистическую компанию?

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях

  • претензия транспортной компании за испорченный груз
  • претензия транспортной компании о задержке доставки
  • претензия транспортной компании об утере груза

Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги. Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству. Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным.

А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок. Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы. Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале.

Куда подавать претензию?

Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

Претензия транспортной компании о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль. Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности. ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но защита прав потребителей при оказании банковских услуг

Как правильно написать претензию транспортной компании?

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз. Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи). После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  1. Повреждение упаковки или груза;
  2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  3. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  4. Порча содержимого при транспортировке.

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается срок рассмотрения претензии потребителя только там два раза меньше.

Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд.

Сроки подачи претензии транспортной компании

Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества. При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом.

Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза. Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки.

При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. Также читайте в нашей статье гарантийный возврат телефона (по ссылке).

Внимание: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Образец претензии к транспортной компании

Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)

От кого______________________________________

Транспортная претензия

в связи с нарушением обязательств

по договору авиаперевозки пассажира

09.01.2018 г. я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г. в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

  1. Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
  2. Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей
  3. Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
  4. Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.

На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

3. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата, подпись

Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация. Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

P.S.: если Вы не нашли ответ — напишите нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос:

IV. Примеры расчета ущерба (убытков)
 

Пример 1. Расчет ущерба (убытков) при уменьшении объема производства продукции. Из-за недопоставки металла потерпевшая сторона не изготовила 200 изделий А и 80 изделий Б. Экономические параметры изделия А: цена — 35 рублей; полная плановая себестоимость — 30 рублей; условно-постоянные расходы в полной плановой себестоимости — 12 рублей; прибыль от реализации изделия — 5 рублей (35 — 30 = 5). Из-за недопоставки изделий А уплачено санкций в сумме 560 рублей. Экономические параметры изделия Б: цена — 15 рублей; полная плановая себестоимость — 11 рублей; прибыль от реализации изделия — 4 рубля (15 — 11 = 4); условно-постоянные расходы в полной плановой себестоимости — 3 рубля. Из-за недопоставки изделий Б уплачено санкций в сумме 96 рублей. Ущерб (убытки), причиненный потерпевшей стороне, составит: ┌──────┬────────┬──────────┬─────────┬──────────┬─────────┬ │ │ │ │ Ущерб │ │ │ │ │ │ Условно- │(убытки) │ │ Ущерб │ │ Наи- │ Потери │постоянные│ по │ Прибыль │(убытки) │ │мено- │в объеме│ расходы │ усл.- │ от реа- │ по │ │вание │выпуска │ в себе- │ пост. │ лизации │прибыли │ │изде- │изделий,│стоимости │расходам │ единицы │ (гр. 5 x│ │ лий │ штук │ единицы │(гр. 3 x │продукции,│x гр. 2),│ │ │ │продукции,│x гр. 2),│ рублей │ рублей │ │ │ │ рублей │ рублей │ │ │ ├──────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┼─────────┼ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ ├──────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┼─────────┼ │ А │ -200 │ 12 │ -2400 │ 5 │ -1000 │ │ Б │ -80 │ 3 │ -240 │ 4 │ -320 │ │Итого:│ │ │ -2640 │ │ -1320 │ └──────┴────────┴──────────┴─────────┴──────────┴─────────┴ ─┬─────────┬─────────┐ │ │ │ │ Ущерб │ Ущерб │ │(убытки) │(убытки) │ │ по │ всего │ │уплачен- │(гр. 4 + │ │ ным │+ гр. 6 +│ │санкциям,│+ гр. 7),│ │ рублей │ рублей │ │ │ │ ─┼─────────┼─────────┤ │ 7 │ 8 │ ─┼─────────┼─────────┤ │ -560 │ -3960 │ │ -96 │ -656 │ │ -656 │ -4616 │ ─┴─────────┴─────────┘ Пример 2. Расчет ущерба (убытков) при простоях и форсировании производства. Из-за недопоставки металла у потерпевшей стороны имели место простои с последующим форсированием производства (сверхурочная работа, работа в выходные и праздничные дни). Расходы по основной зарплате составили 330 рублей, в том числе: а) за время простоев — 100 рублей; б) доплаты за сверхурочную работу — 150 рублей; в) доплаты за работу в выходные и праздничные дни — 80 рублей. Отчисления в резерв на оплату отпусков составляют 10 процентов от основной заработной платы. Отчисления органам социального страхования — 9 процентов. Из-за нарушения графика поставки продукции уплачено санкций в сумме 150 рублей. Ущерб (убытки), понесенный потерпевшей стороной, составит: ┌────────┬───────────────┬──────────────────┬───────────────┬──── │ │ │ Основная │ │ │ │ Отчисления │ и дополни- │ Отчисления │ │Основная│ в резерв │ тельная │ на │ │зарплата│ отпусков │ зарплата, │ социальное │ │ всего, │(гр. 1 x 10 %),│ всего │ страхование │ │ рублей │ рублей │ (гр. 1 x гр. 2), │ (гр. 3 x 9 %),│ │ │ │ рублей │ рублей │ ├────────┼───────────────┼──────────────────┼───────────────┼──── │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ ├────────┼───────────────┼──────────────────┼───────────────┼──── │ 330 │ 33 │ 363 │ 32,77 │ └────────┴───────────────┴──────────────────┴───────────────┴──── ──┬────────────┬─────────────────┐ │ │ │ │ │ Ущерб │ │ Сумма │ (убытки), │ │ уплаченных │ всего │ │ санкций, │ (гр. 3 + гр. 4 +│ │ рублей │ + гр. 5), рублей│ ──┼────────────┼─────────────────┤ │ 5 │ 6 │ ──┼────────────┼─────────────────┤ │ 150 │ 545,77 │ ──┴────────────┴─────────────────┘ Пример 3. Расчет ущерба (убытков) при замене сырья, материалов, комплектующих изделий (без увеличения трудоемкости продукции). Из-за недопоставки контрагентом 200 тонн металла по цене 100 рублей за тонну потерпевшая сторона вынуждена была использовать 250 тонн другого металла по цене 110 рублей за тонну. Ущерб (убытки) составит: ┌───────────────────────────┬─────────────────────┬─────────────┐ │Количество, цена, стоимость│ Количество, цена, │Ущерб(убытки)│ │фактически использованного │стоимость замененного│(гр.1 — гр.2)│ │ материала │ материала │ │ ├───────────────────────────┼─────────────────────┼─────────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ ├───────────────────────────┼─────────────────────┼─────────────┤ │ 250 т │ 200 т │ x │ │ 110 руб./т │ 100 руб./т │ x │ │ 27 500 рублей │ 20 000 рублей │ 7500 рублей │ └───────────────────────────┴─────────────────────┴─────────────┘ Пример 4. Расчет убытков, причиненных потребителю несколькими поставщиками. а) при недопоставке одного вида сырья: Сырье А поставлялось тремя поставщиками следующим образом: ┌──────────┬──────────┬────────────┬──────────────┬─────────────┐ │ │ │ │ │ Удельный вес│ │Поставщик │ Фонд, тн │ Поставлено,│ Недопоставка,│ недопоставки│ │ │ │ тн │ тн │ в ее общем │ │ │ │ │ │ объеме │ ├──────────┼──────────┼────────────┼──────────────┼─────────────┤ │ I │ 50 │ 30 │ -20 │ 28,6 % │ │ II │ 70 │ 20 │ -50 │ 71,4 % │ │ III │ 30 │ 50 │ +20 │ — │ │ Итого │ 150 │ 100 │ 50 │ — │ └──────────┴──────────┴────────────┴──────────────┴─────────────┘ Из сырья А производится готовая продукция В. Экономические параметры готовой продукции В: цена — 100 рублей; полная плановая себестоимость — 80 рублей; условно — постоянные расходы в полной плановой себестоимости — 30 рублей, расходная норма сырья А для производства единицы продукции В — 0,5 кг/тн; из-за недопоставки продукции В уплачены санкции в размере 1000 рублей. При недопоставке сырья I поставщиком в количестве 20 тн, а II — 50 тн с учетом перепоставки III поставщиком 20 тн, в целом производство не было обеспечено сырьем А в количестве 50 тн. Следовательно, из-за отсутствия сырья А не было изготовлено продукции В в количестве: 50 : 0,5 = 100 тн. Общая сумма убытков составила: ┌──────┬──────────┬──────────┬───────────┬──────────┬──────────┬─ │ │ │ Условно- │ │ │ │ │ │ │ постоян- │ Ущерб │ Прибыль │ Ущерб │ │Наиме-│ Потери │ ные │ по │ от реали-│ (убытки) │ │нова- │в объеме │ расходы │ усл.- │ зации │ по │ │ ние │производ- │ в себе- │ пост. │ ед. гото-│ прибыли │ │ про- │ ства │ стои- │ расходам │ вой про- │ (гр. 5 x │ │дукции│продукции,│ мости │ (гр. 2 x │ дукции, │ x гр. 2),│ │ │ тн │ ед. про- │ x гр. 3),│ рублей │ рублей │ │ │ │ дукции, │ рублей │ │ │ │ │ │ рублей │ │ │ │ ├──────┼──────────┼──────────┼───────────┼──────────┼──────────┼─ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ ├──────┼──────────┼──────────┼───────────┼──────────┼──────────┼─ │ В │ 100 │ 30 │ 3000 │ 20 │ 2000 │ └──────┴──────────┴──────────┴───────────┴──────────┴──────────┴─ ──┬──────────┬──────────┐ │ Ущерб │ │ │ (убытки) │ Ущерб │ │ по │ (убытки) │ │ уплачен- │ всего │ │ ным │ (гр. 4 +│ │ санкциям,│ + гр.6 +│ │ рублей │ + гр.7),│ │ │ рублей │ ──┼──────────┼──────────┤ │ 7 │ 8 │ ──┼──────────┼──────────┤ │ 1000 │ 6000 │ ──┴──────────┴──────────┘ В причинении убытков потребителю в размере 6000 руб. виновны только I и II поставщики. Доля каждого из них в этой сумме определяется следующим образом: недопоставка I и II поставщиками составила всего 70 тн — 100 % в т. ч. 20 тн — X1 (I) 50 тн — X2 (II) 100 X 20 X1 = ——— x 100 = 28,6 % 70 100 X 50 X2 = ——— x 100 = 71,4 % 70 Таким образом, I поставщик должен возместить ущерб в размере 6000 x 0,286 = 1716 (рублей), а II соответственно 6000 x 0,714 = 4284 (рублей); б) при недопоставке разных видов сырья, необходимых для производства одного вида готовой продукции, разными поставщиками. Продукция В не была изготовлена в количестве 100 тн в результате недопоставки следующих основных компонентов: А — 50 тн; Б — 20 тн; С — 10 тн разными поставщиками. Невыполнение плана производства продукции В в количестве 100 тн привело к возникновению убытков в размере 100 тыс. рублей (согласно расчету). Для того, чтобы определить долю каждого поставщика в общей сумме убытков, следует определить, какую бы сумму составили убытки, если бы недопоставку допустил каждый из них в отдельности. Допустим, недопоставка сырья A в количестве 50 тн привела к недовыпуску продукции B в количестве 100 тн, что привело к возникновению убытков (согласно проведенным расчетам) в сумме 100 тыс. рублей, т.е. 50 тн А — 100 тн В — 100 тыс. рублей, соответственно: 20 тн Б — 60 тн В — 60 тыс. рублей, 10 тн С — 30 тн В — 30 тыс. рублей. Таким образом, всего не изготовлено 100 тн продукции В. Неизготовление 30 тн продукции В произошло в равной мере в результате отсутствия сырья А, и сырья Б, и сырья С. Следовательно, поставщик сырья С заплатит: 30 тыс. руб. : 3 = 10 тыс. руб.; поставщик сырья Б заплатит: 60 — 30 ( ——- ) + 10 = 25 тыс. руб., т.к. 2 в 30 тыс. рублей его доля — 10 тыс. рублей и в (60 — 30) — его доля составила 15 тыс. рублей. Поставщик сырья А заплатит: 100 — 10 — 25 = 65 тыс. рублей. В итоге общая сумма убытков 100 тыс. рублей разделилась следующим образом: А — 65 тыс. рублей Б — 25 тыс. рублей С — 10 тыс. рублей.

Возможно вам необходим пример документа из области «Формы бухгалтерского учёта и отчётности» c названием «Образец расчет ущерба (убытков) при простоях и форсировании производства», Вы можете посмотреть этот пример.

Приложение к Письму Госарбитража СССР от 28 декабря 20__0 г. No. С-12/НА-225 Р А С Ч Е Т ущерба (убытков) при простоях и форсировании производства Из-за недопоставки металла у потерпевшей стороны имели место простои с последующим форсированием производства (сверхурочная работа, работа в выходные и праздничные дни). Расходы по основной зарплате составили 330 рублей, в том числе: а) за время простоев — 100 рублей; б) доплаты за сверхурочную работу — 150 рублей; в) доплаты за работу в выходные и праздничные дни — 80 рублей. Отчисления в резерв на оплату отпусков составляют 10 процентов от основной заработной платы. Отчисления органам социального страхования — 9 процентов. Из-за нарушения графика поставки продукции уплачено санкций в сумме 150 рублей. Ущерб (убытки), понесенный потерпевшей стороной, составит: +————————————————————————————+ ¦ ¦ ¦ Основная ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Отчисления ¦и дополни- ¦Отчисления ¦ ¦ Ущерб ¦ ¦Основная¦ в резерв ¦ тельная ¦ на ¦ Сумма ¦ (убытки), ¦ ¦зарплата¦ отпусков ¦ зарплата, ¦социальное ¦уплаченных¦ всего ¦ ¦ всего, ¦(гр. 1 x 10 %),¦ всего ¦страхование ¦ санкций, ¦(гр. 3 + гр. 4 +¦ ¦ рублей ¦ рублей ¦(гр. 1 x гр. 2),¦(гр. 3 x 9 %),¦ рублей ¦+ гр. 5), рублей¦ ¦ ¦ ¦ рублей ¦ рублей ¦ ¦ ¦ +———+—————+—————-+—————+———-+—————-¦ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ +———+—————+—————-+—————+———-+—————-¦ ¦ 330 ¦ 33 ¦ 363 ¦ 32,77 ¦ 150 ¦ 545,77 ¦ +————————————————————————————+

Внимание! Примите к сведенью, что данный пример документа носит ознакомительный характер и может не отвечать современным требованиям. Используйте этот документ как основу для составления собственного.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *