Случайно положил деньги на телефон вместо карты

Когда можно вернуть деньги с телефона на карту. Порядок и особенности возврата денег у разных мобильных операторов. Инструкции и полезные советы.

Редкий абонент сотовой связи не сталкивался с необходимостью вывести деньги с телефона на карту. По ошибке положили на счёт больше, чем планировали, указали чужой или несуществующий номер, и деньги ушли не по адресу — во всех этих случаях деньги есть шанс вернуть. Рассмотрим, как это можно сделать применительно ко всем федеральным мобильным операторам — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. Ведь у каждого из них порядок действий и ограничения для этой процедуры свои.

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:

  • Вы по ошибке положили на счёт больше денег, чем планировали. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
  • У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
  • Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
  • Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.

Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.

Йота — единственный оператор, который именно возвращает деньги абоненту, у остальных их можно перевести с баланса телефона на карту — необязательно свою

Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:

  • перевод денег с баланса телефона на карту/возврат аванса с баланса телефона на карту;
  • возврат ошибочного платежа.

Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка по номеру 900

Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.

Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.

Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.

Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк. При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции. Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит.

Как вернуть деньги со своего телефона на карту

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

МТС

Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:

  • сумма перевода — от 10 до 15 000 рублей за один раз;
  • комиссия — 0,9% суммы перевода на карту МТС Банка и 1,99–4% — на карту другого российского банка, но не меньше 60 рублей;
  • до 5 переводов общей суммой 75 000 рублей в день;
  • максимальный размер комиссии — 3 000 рублей в день.

На сайте МТС деньги с телефона можно перевести на карту не только российского, но и иностранного банка

Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.

Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)

Билайн

В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:

  • от 50 до 14 000 рублей за один раз;
  • до 14 000 рублей или 10 транзакций в неделю;
  • до 40 000 рублей или 20 транзакций в неделю;
  • до 40 000 рублей или 50 транзакций в месяц.
  • комиссия — 60 рублей при сумме перевода до 60 р., от 60 до 14 000 р. — 10% суммы перевода.

Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.

Перевести деньги можно на сайте или по смс.

Чтобы перевести деньги с телефона на карту на сайте Билайн, надо ввести в форму 16-значный номер карты, свой билайновский номер телефона, электронный адрес для отправки чека, сумму перевода, вести и отметить галочкой своё согласие с условиями

Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».

Мегафон

С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.

За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.

Тарифы при переводах на карту составляют:

  • 7,35% суммы перевода + 95 рублей — для переводов от 50 до 4 999 рублей;
  • 7,35% от суммы перевода +259 рублей — для сумм от 5 000 до 15 000 рублей.

Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.

Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.

Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.

С номера Мегафона можно вывести от 1 до 15 000 рублей за раз, но не больше 40 000 за день или месяц

Теле2

Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.

В Теле2 можно перевести деньги с баланса мобильного не только на свою, но и на чужую карту

За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.

Йота

Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно , воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса (скачать бланк) предварительно или на месте.

В заявлении нужно указать такие сведения о карте:

  • тип карты (Visa, MasterCard, Maestro, Мир или иная);
  • номер на лицевой стороне карты;
  • имя и фамилию владельца латинскими буквами — как на лицевой стороне карты;
  • срок действия карты;
  • название банка;
  • номер расчётного счёта;
  • корсчёт банка;
  • БИК.

Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.

Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер

В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.

Мегафон официально рекомендует абонентам не возвращать деньги тем, кто зачислил их на чужой баланс якобы по ошибке

Примерно год назад на мой номер, который принадлежит МТС, поступили 300 рублей. Вскоре пришло смс за подписью некой Яны, которая просила перечислить деньги, якобы ошибочно переведённые на мой номер, на указанный ей телефон. Я сообщение проигнорировал, а деньги, которые я просто не трогал, вскоре списались с баланса — видимо, как раз в рамках услуги «Ошибочный платёж». Была ли это действительно ошибка или попытка мошенничества, не знаю.

Даже если вы действовали без злого умысла, а ваш собеседник, телефон которого вы проспонсировали, добропорядочен и чужого ему не надо, возможны разные ситуации. Человек находится за границей, болен, занят на работе, наконец, вы могли разбудить его среди ночи. А это распространённая ситуация: один абонент выпил лишнего, ночью пополнил по ошибке номер другого, затем это заметил и тут же звонит тому, на чей номер ушли деньги и заплетающимся языком требует срочно вернуть деньги. Какова будет естественная реакция собеседника?

Но не будет лишним уведомить абонента, счёт которого вы, сами того не желая, пополнили, об ошибке и попросить не трогать эти деньги, так как вы запускаете услугу «Ошибочный платёж». Для этого даже звонить необязательно — достаточно смс. Это не гарантирует, что владелец ошибочно пополненного номера не поспешит ваши деньги вывести с баланса или проговорить. Но порядочных людей, которые постараются этого не делать, всё же немало.

В любом случае не стоит затягивать с обращением к оператору по поводу ошибочного платежа. И дело не только в сроках, когда это можно сделать, которые у большинства операторов ограничены несколькими днями. С чужого баланса вам вернут не больше остатка на нём. И если там на балансе ноль или долг, возвращать вам будет нечего. Вы вправе обратиться с заявлением в полицию о краже, особенно если уведомили владельца номера, который пополнили, об ошибке и можете предъявить смс или аудиозапись разговора по телефону. Но это уже не в плоскости ваших взаимоотношений с мобильным оператором или банком.

Порядок заказа услуги «Ошибочный платёж» у каждого оператора свой.

Вернуть деньги, которые по ошибке перечислили на чужой номер, принадлещажий МТС, можно двумя способами:

  1. Если ошиблись не больше, чем на три цифры, отправить сообщение в чат в Личном кабинете на сайте оператора или позвонить в Контакт-центр по одному из этих номеров:
    1. 0890 с мобильных номеров в сетях МТС по всей России и в Республике Беларусь;
    2. 8 800 250 0890 — бесплатно с российских городских телефонов и номеров других мобильных операторов;
    3. +7 495 7660166 — из-за границы.
  2. Обратиться в ближайший салон МТС с паспортом, заявлением (скачать бланк) и подтверждением платежа — чеком или выпиской из интернет-банка.

Рассмотреть заявление и вернуть деньги оператор обещает в течение двух рабочих дней.

При обращении в МТС надо иметь в виду такие ограничения:

  • ошибочно пополненный номер принадлежит МТС;
  • вы ошиблись максимум в трёх цифрах;
  • нарушен порядок следования максимум четырёх цифр;
  • с даты оплаты прошло не больше 14 дней.

Подать заявление об ошибочном платеже в Билайне можно такими способами:

  • на веб-странице perenos.beeline.ru
  • с помощью USSD команды *278#;
  • позвонить на короткий номер 07222.

Эти варианты доступны при таких условиях:

  • сумма пополнения меньше 3 000 рублей;
  • Билайн принадлежат оба номера — и тот, что вы пополнили по ошибке, и ваш, который хотели пополнить; проверить, принадлежит ли номер Билайн, можно с помощью команды *444*номер телефона без 8#.;
  • вы ошиблись максимум на две цифры в номере;
  • с даты платежа прошло максимум 4 дня;
  • номер не начинается с 6, например, 8 603;
  • номер принадлежит физическому лицу.

Деньги вернутся в течение нескольких секунд после обращения, но не на карту, а на ваш номер.

Если ваша ситуация не удовлетворяет хотя бы одному из названных критериев или вы хотите вернуть деньги именно на карту, доступны два других варианта:

  • лично обратиться в ближайший офис Билайн с паспортом и подтверждением платежа;
  • отправить сообщение на электронный адрес otvet@beeline.ru.

Рассматривать ваше заявление оператор будет 14 дней. Обязательные условия при возвращении денег на карту: только на ту, с которой был совершён платёж, а заявление должен подавать тот человек, на чьё имя она выпущена.

Чтобы вернуть деньги по ускоренной процедуре, надо позвонить по одному из этих номеров:

  • 0500977 — бесплатно с номера Мегафона;
  • 8–800–550–70–95 — бесплатно с любого российского стационарного или мобильного номера при нахождении на территории страны;
  • +79232500043 — из-за границы или по России, звонок платный по тарифам вашего оператора.

После ответа нужно будет голосом оператору или в автоматическом режиме передать правильный и ошибочный номера и сумму платежа без учёта комиссии, если она взималась — только точная сумма, зачисленная на баланс.

Ускоренный вариант возможен при таких условиях:

  • правильный и ошибочный номера принадлежат Мегафону;
  • оба они оформлены на физических лиц;
  • со дня платежа прошло не больше двух недель.

В остальных случаях доступна только стандартная процедура — посетить офис Мегафона с паспортом и чеком и на месте написать заявление. Чтобы деньги вернулись на карту, нужно без ошибок заполнить все указанные в заявлении реквизиты.

Оператор Теле2 в случае ошибки при вводе пополняемого номера предлагает только вариант перенести деньги с ошибочного номера на правильный. Сообщить оператору об ошибке можно такими способами:

  • через мессенджеры;
  • в чат на сайте;
  • посредством скорой абонентской службы;
  • лично обратиться в салон связи Теле2 с паспортом и оригиналом чека.

Данные чека потребуются и при любом варианте обращения онлайн. Сообщить о проблеме оператор рекомендует и в ситуации, когда деньги не поступили на счёт в течение суток после совершения платежа.

Перенос средств с ошибочного номера Теле2 на правильный возможен, если соблюдены такие условия:

  • неверный номер принадлежит Теле2;
  • абонент ошибся максимум в двух цифрах или поменял цифры местами;
  • сохранился чек.

На своём официальном сайте оператор рекомендует сообщать об ошибочных платежах в чат на сайте компании.

Вернуть деньги с баланса телефона на карту, если вы по ошибке перевели их на чужой номер или положили на свой больше, чем планировали, вполне реально. Такую возможность предоставляет абонентам любой федеральный сотовый оператор. Другое дело, что у каждого из них свои условия, в частности, порядок процедуры, сроки и ограничения. И это фактор, который тоже не будет лишним учесть при выборе, чьей сим-карте отдать предпочтение.

Автор статьи: Андрей Меркулов

Действующий предприниматель, владелец ряда инвестиционных проектов, эксперт в областях недвижимости, маркетинга, и автоматизации бизнеса.

Автор 6 книг о бизнесе, действующий член AMA (американской ассоциации маркетинга, www.marketingpower.com), организатор бизнес-конференций.

Смотреть профиль

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление неверно перечисленных средств. Это соединено с тем, что ежели клиент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже издержал средства, то и возвращать выходит нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен лишь в случае, ежели ошибки в указании номера не превосходят 2-ух.

Раздельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор советует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты.

Это одно из существенных различий от остальных операторов.

Для возврата нужно обратиться к оператору через маркет, соцсети, чат на веб-сайте. Также оператор отмечает, что средства могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться нужно лишь по истечении этого срока.

Условия возврата

Все операторы дают перенос средств при ошибочном назначении платежа.

Невзирая на схожесть процедуры, она имеет отличия у различных компаний.Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учесть общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

  1. Оба номера принадлежат одному оператору;
  2. Есть чек о оплате (может быть электронный);
  3. Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Ежели соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на иной номер, и произвести возврат на собственный номер.

Но ежели номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не неувязка, просто заявление о ошибочном платеже необходимо подавать в другую компанию.

Как вернуть средства на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 88005007095.

Этот вариант оператор именует интерактивным, и он доступен лишь при совершении не наиболее 2-ух ошибок. Система дозволяет указать верный номер, чтоб вернуть платеж.

Как и у остальных операторов «большой тройки”, в других вариантах будет нужно визит в салон МегаФона для подачи заявления. Раздельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на огромную сумму, чем планировалось. Неувязка решается также опосля визита в салон.

Возврат средств на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, наиболее приклнные условия по количеству допущенных ошибок — не наиболее 3-х неправильных цифр, либо нарушена последовательность до 4 цифр.

Для скорого возврата будет нужно позвонить оператору по номеру 0890, и сказать все нужные данные обладателя правильного номера, а также из чека.

Ежели ошибок допущено больше, то будет нужно визит в маркет МТС, где нужно будет составить заявление.

Предварительно его можно скачать на веб-сайте оператора, а можно получить бланк в кабинете.

МТС гарантирует возврат лишь в случае наличия ошибочного платежа на некорректно указанном номере. Средства на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток опосля подачи заявления.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как может быть вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, ежели сумма не наиболее 3 тыщ, а ошибка включает не наиболее 2-ух цифр, а с момента платежа прошло не наиболее 4 дней.

На отдельном разделе веб-сайта можно указать собственный сотовый, и получить особый код по SMS.

Также можно выслать запрос со собственного номера *278#, либо позвонить по телефону 07222.

Ежели ошибок больше, то будет нужно посетить салон оператора. Также по электронной почте доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с веб-сайта.

Итоги

Вернуть средства при неверном указании номера при пополнении можно у хоть какого оператора, но это востребует времени. Также есть определенные ограничения, и в неких вариантах нужен визит в салон компании для подачи заявления.

Основное, что нужно держать в голове при пополнении, сохранять чек до поступления средств на телефонный баланс.

Ежели же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недельки, но могут и не вернуть средства, ежели реципиент вашего платежа уже успел издержать их.

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний.Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

  • Оба номера принадлежат одному оператору;
  • Есть чек об оплате (может быть электронный);
  • Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой номер. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *