Таможня горячая линия

ФТС России открывает “горячую линию” в круглосуточном режиме

(Информация опубликована на сайте ФТС России)

ФТС России проводит широкомасштабную разъяснительную работу при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза. К традиционным формам (информирование и консультирование, работа с обращениями граждан, консультативные советы с участниками ВЭД) добавились новые: круглосуточная телефонная “горячая линия”, электронное обращение по Интернету “Вопрос-ответ”, Интернет-семинары (вебинары), временные консультационные центры.

С 1 июля 2010 года в ФТС России и региональных таможенных органах начинают работать в круглосуточном режиме телефоны “горячей линии” по обеспечению информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза.

С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов “горячей линии” в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен. Здесь же будут размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

В региональных таможенных органах организованы временные консультационные центры, где участники ВЭД могут получить разъяснения по порядку применения таможенного законодательства таможенного союза. Информирование и консультирование проводится в таможенных органах согласно «Административному регламенту Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов» (Приказ ФТС РФ от 24.05.2006 N 469).

Распоряжением руководителя ФТС России Андрея Бельянинова в таможенных органах сформированы мобильные группы из числа квалифицированных должностных лиц для оперативного реагирования на возникающие проблемы у участников внешнеэкономической деятельности при прохождении таможенных процедур.

В преддверии вступления в действие Таможенного кодекса таможенного союза была активизирована разъяснительная работа во взаимодействии со средствами массовой информации.

По всей стране было проведено более 50 встреч. На официальном Интернет-сайте ФТС России опубликовано свыше 30 сообщений посвященные различным аспектам формирования таможенного союза.

ФТС России также проводит непосредственное информирование бизнес-сообщества по вопросам формирования таможенного союза. Прежде всего, это делается через структуру консультативных советов. Центральную роль в ней играет Общественно-консультативный совет по таможенной политике при ФТС России, в состав которого входят крупнейшие российские ассоциации и союзы, представляющие различные сферы экономики России, а также представители комиссий и комитетов Государственной Думы Российской Федерации и члены Общественной палаты Российской Федерации. Вопросы формирования таможенного союза рассматривались на всех ежеквартальных заседаниях ОКС в 2010 году. Более 70 заседаний консультативных советов по работе с участниками ВЭД прошли в региональных таможенных управлениях и крупных таможнях.

Состоялось более 250 встреч, конференций, семинаров и “круглых столов” с участием экспертов таможенных органов.

Используются и возможности информационных технологий, в том числе видеоконференции и вебинары. На Интернет-сайте ФТС России создан специальный раздел “Таможенный союз”. Благодаря подразделу “Вопрос-ответ” любой участник ВЭД задать свой вопрос, получить квалифицированный ответ и ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. Уже в мае там были размещены ответы на вопросы деловых кругов.

Работу по формированию таможенного законодательства таможенного союза ФТС России проводила в сотрудничестве с Торгово-промышленной палатой России, Российским союзом промышленников и предпринимателей, общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства “ОПОРА РОССИИ”, иными объединениями.

Среди постоянных партнеров ФТС России и объединения иностранного бизнеса, такие как Ассоциация европейского бизнеса, Американская торговая палата, Российско-германская внешнеторговая палата, Японская организация по развитию внешней торговли (ДЖЕТРО). На регулярных встречах с представителями иностранных компаний, осуществляющих бизнес в России, специалисты ФТС России освещают вопросы таможенного законодательства таможенного союза, актуальные для зарубежных деловых кругов.

Номера телефонов “горячих линий” ФТС России, региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России

наименование таможенного органа

№ телефона

Федеральная таможенная служба

8 (495) 740 18 18

Домодедовская таможня

8 915 467 78 68 (для физ. лиц, перемещающих товары для себя),

8 915 467 79 10 (для физ.и юр.лиц, перемещающих товары в общем порядке)

Внуковская таможня

8 (495) 736 90 27 8 (495) 736 90 29

Шереметьевская таможня

8 (495) 578 09 47

Центральная акцизная таможня

8 (495) 915 81 47

Центральная энергетическая таможня

8 (495) 637 79 18

Дальневосточное таможенное управление

Амурская таможня

Благовещенская таможня

Владивостокская таможня

Камчатская таможня

Находкинская таможня

Хабаровская таможня

Якутская таможня

8 (42 32) 30 89 86

8 (42 36) 64 27 96

8 (41 62) 23 63 17

8 (42 32) 49 80 50

8 (41 52) 21 89 16

8 (42 36) 64 27 96

8 (42 12) 41 14 05

8 (41 12) 47 68 34 (8.30-17.30) 8 (41 12) 45 21 05 (17.30-8.30)

Приволжское таможенное управление

Башкортостанская таможня

Татарстанская таможня

Саратовская таможня

Самарская таможня

Пермская таможня

Кировская таможня

Оренбургская таможня

Пензенская таможня

Ульяновская таможня

Марийская таможня

Мордовская таможня

Чувашская таможня

Удмуртская таможня

8 (831) 296 04 65

8 (347)279 67 40

8 (843) 291 94 09 8 (843) 291 92 40

8 (8452) 30 85 66

8 (846) 372 41 45

8 (342) 244 59 82

8 (8332) 40 58 17 (раб. время) 8 (8332) 40 58 27 (нераб. вр.)

8 (3532) 79 92 45

8 (8412) 57 99 94

8 (8422) 40 70 06

8 (8362) 68 72 68

8 (8342) 29 59 40

8 (8352) 30 90 30 (8.15-17.15) 8 (8352) 309 027 (17.15-8.15)

8 (3412) 481 501 8 (3412) 481 510 8 (3412) 481 540

Северо-Западное таможенное управление

Выборгская таможня

Себежская таможня

Калининградская областная таможня

Архангельская таможня

Пулковская таможня

Карельская таможня

Псковская таможня

Балтийская таможня

Мурманская таможня

Кингисеппская таможня

Вологодская таможня

Новгородская таможня

Санкт-Петербургская таможня

Сыктывкарская таможня

8 (812) 640 34 08

8 (81378) 593 71

8 (81140) 312 59

8 (84012) 609 456

8 (818) 224900

8 (812) 777 34 86 8 (812) 777 35 97 (автообветчик)

8 (8142) 710 981 8 (8142) 710 955 (автоответчик)

8 (8112) 2 792492

8 (812) 640 53 51 8 (812) 640 58 94

8 (8152) 282 366

8 (81375) 97240

8 (172) 59 72 02

8 (8162) 639 932 8 (8162) 983 233

8 (812) 777 93 52

8 (8212) 25 73 97

Сибирское таможенное управление

Алтайская таможня

Братская таможня

Бурятская таможня

Горно-Алтайская таможня

Забайкальская таможня

Иркутская таможня

Кемеровская таможня

Красноярская таможня

Новосибирская таможня

Омская таможня

Томская таможня

Тывинская таможня

Хакасская таможня

Читинская таможня

8 (383) 228 78 85

8 (3852) 39 90 55 8 (3852) 26 22 05

8 (3953) 49 58 01 8 (3953) 49 58 07 8 (3953) 49 58 43

8 (3012) 28 90 27

8 (38822) 6 14 16 8 (38822) 6 11 59 8 (38822) 6 46 72 8 (38822) 6 41 32

8 (30251) 2 20 97

8 (3952) 26 15 20 8 (3952) 26 15 27

8 (3842) 75 36 33

8 (391) 256 60 80

8 (383) 279 86 41

8 (3812) 51 48 78

8 (3822) 27 85 16 8 (3822) 27 85 07

8 (39422) 2 19 64

8 (3902) 35 81 55

8 (3022) 35 99 65

Уральское таможенное управление

Нижнетагильская таможня

Ханты-Мансийская таможня

Челябинская таможня

Курганская таможня

Магнитогорская таможня

Екатеринбургская таможня

Кольцовская таможня

Тюменская таможня

Ямало-Ненецкая таможня

8 (343) 35 95 314

8 (3435) 41 23 41

8 (3466) 49 73 08

8 (351) 779 55 40 8 (351) 793 19 47

8 (3522) 256 541

8 (3519) 298 327

8 (343) 3596 528

8 (343) 359 64 38

+7 982 901 75 90

8 (34922) 352 90

Центральное таможенное управление

Московская таможня

Зеленоградская таможня

Ногинская таможня

Щелковская таможня

Белгородская таможня

Брянская таможня

Владимирская таможня

Воронежская таможня

Ивановская таможня

Калужская таможня

Костромская таможня

Курская таможня

Липецкая таможня

Орловская таможня

Рязанская таможня

Смоленская таможня

Тамбовская таможня

Тверская таможня

Тульская таможня

Ярославская таможня

8 (499) 265 93 90

8 (495) 424 97 97

8 (915) 462 53 13

8 (985) 338 32 26

8 (964) 579 70 64

8 (4722) 306 368 (08.00-17.00) 8 (4722) 306 227 (17.00-08.00)

8 (910) 230 74 74

8 (915) 760 59 63

8 (4732) 69 88 56

8 (4932) 37 55 05 (выходные дни) 8(4932) 37 63 51 (рабочие дни)

8 (915) 890 11 01

8 (4842) 65 03 27 8 (4842) 65 03 28

8 (4712) 55 65 20

8 (980) 359 37 99

8 (4862) 390 230 8-(4862) 390 229 8 (4862) 55 51 16

8 (4912) 911 727

8 (4812) 200 927

8 (4752) 790 383

8 (4822) 33 69 81 (рабочее вр.) 8 (4822) 72 40 22 (нераб. вр.)

8 (4872) 55 54 24 (09.00 -18.00) 8 (4872) 56 35 52 (18.00 — 09.00)

8 (4852) 79 76 67 8 (4852) 79 76 40

Южное таможенное управление

Астраханская таможня

Волгоградская таможня

Дагестанская таможня

Краснодарская таможня

Миллеровская таможня

Минераловодская таможня

Новороссийская таможня

Ростовская таможня

Северо-Осетинская таможня

Таганрогская таможня

Сочинская таможня

8 (863) 240 13 16

8 (8512) 633 710

8(8442) 91 25 25 (будни 8.00 -17.00)

8(8442) 93 83 22 (будни 17.30 — 8.30)

8(8442) 93 83 22 (в выходные — круглосуточно)

8 (722) 98 22 47 8 (722) 98 22 48 8 (722) 98 22 39

8 (861) 219 91 81 (8.30-17.30) 8 (861) 219 92 27 (17.30-8.30)

8 (86385) 20 973

8 (87922) 60 300 8 (87922) 95 441 8 (87922) 95 215

8 (8617) 75 92 99 8 (8617) 75 92 59 8 (8617) 22 39 07

8 (863) 218 04 40

8 (867) 259 53 23 8 (867) 259 53 63

8 (8634) 31 16 28

8 (8622) 69 32 40

Порядок обращения участника внешнеэкономической деятельности по «горячей линии» ФТС России

С 1 июля 2010 года начинают работу круглосуточные телефонные горячие линии в Центральном аппарате ФТС России, региональных таможенных управлениях и таможнях.

Многоканальный телефонный номер круглосуточной горячей линии ФТС России: (495) 740 18 18.

Номера телефонов «горячих линий» региональных таможенных управлений и таможен можно найти следующим образом:

— либо зайдя в подраздел «Номера телефонов «горячих линий» ФТС России, региональных таможенных управлений, включая подчиненные им таможни, и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России;

— либо зайдя в подраздел «Ссылки на страницы «горячих линий» на Интернет-сайтах региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России.

ФТС России рекомендует участникам внешнеэкономической деятельности поэтапное решение вопросов в случае их возникновения. Желательно обращение участника внешнеэкономической деятельности на круглосуточную телефонную горячую линию того таможенного органа (таможни, регионального таможенного управления), в зоне деятельности которого возникли какие-либо проблемы.

В случае необходимости получения участником ВЭД предварительной информации о тех или иных процедурах, обусловленных введением в действие нормативных правовых актов таможенного союза, ему также следует изначально обращаться в таможню или региональное таможенное управление, в зоне деятельности которых планируется осуществление упомянутых таможенных процедур.

Если участник ВЭД посчитает, что информация, полученная им по круглосуточным телефонным горячим линиям регионального таможенного управления или таможни, является недостаточной, то компетентные должностные лица центрального аппарата ФТС России, назначенные для работы на круглосуточной телефонной горячей линии готовы оказать ему помощь и проконсультировать по вопросам, входящим в компетенцию Федеральной таможенной службы.

Следует иметь в виду, что участник ВЭД, обратившийся на «горячую линию» ФТС России, попадает на «голосовое меню»:

«Здравствуйте, Вы позвонили на круглосуточную горячую линию ФТС России по вопросам таможенного союза.

Информируем Вас, что все разговоры записываются.

Если Ваш телефон работает в импульсном режиме, переведите его в тональный режим нажатием клавиши «звездочка».

Если Вы хотите получить информацию:

— о таможенных пунктах пропуска, транзите, складах временного хранения, декларировании, перемещении в международных почтовых отправлениях и физическими лицами, нажмите цифру «один» — ГУОТОиТК;

по вопросам таможенных платежей, о стране происхождения и стоимости товаров, в том числе о подакцизных, нажмите цифру «два» — ГУФТДиТР;

— о торговых ограничениях, валютном контроле и защите прав интеллектуальной собственности, нажмите цифру «три» — УТОВЭК;

— о товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности таможенного союза, нажмите цифру «четыре» — УТН;

— по вопросам нормативных правовых актов в части таможенного союза — нажмите цифру «пять» — ПУ.

Сообщаем, что ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены на сайте http://www.customs.ru/ в разделе «горячая линия».

Таким образом, «голосовое меню» дает участнику ВЭД возможность выбора дежурного специалиста одного из профильных подразделений ФТС России. После выбора и нажатия цифры соответствующего подразделения участник ВЭД попадает на соответствующего дежурного специалиста, который принимает звонок и проводит консультирование.

Если номер телефона дежурного специалиста ФТС России занят, то участнику ВЭД будет проигрываться сообщение на ожидании: «К сожалению, все операторы заняты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии или перезвоните позднее».

ФТС России предупреждает, что в случае невозможности решения поставленного вопроса в оперативном порядке дежурный специалист профильного подразделения ФТС России проинформирует участника ВЭД о том, что в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения, будет подготовлен ответ и направлен заявителю.

В соответствии с утвержденным порядком звонки, поступающие на телефон горячей линии ФТС России, зарегистрируются дежурным специалистом профильного подразделения ФТС России в специальном журнале, где указывается дата, время получения обращения, сведения о заявителе — Ф.И.О., наименование организации, регион деятельности, суть вопроса, контакты, результаты беседы.

ФТС России предупреждает, что в целях обеспечения контроля ведётся запись телефонного разговора дежурного специалиста профильного подразделения ФТС России с участником ВЭД.

ФТС России открывает “горячую линию” в круглосуточном режиме

(Информация опубликована на сайте ФТС России)

ФТС России проводит широкомасштабную разъяснительную работу при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза. К традиционным формам (информирование и консультирование, работа с обращениями граждан, консультативные советы с участниками ВЭД) добавились новые: круглосуточная телефонная “горячая линия”, электронное обращение по Интернету “Вопрос-ответ”, Интернет-семинары (вебинары), временные консультационные центры.

С 1 июля 2010 года в ФТС России и региональных таможенных органах начинают работать в круглосуточном режиме телефоны “горячей линии” по обеспечению информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза.

С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов “горячей линии” в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен. Здесь же будут размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

В региональных таможенных органах организованы временные консультационные центры, где участники ВЭД могут получить разъяснения по порядку применения таможенного законодательства таможенного союза. Информирование и консультирование проводится в таможенных органах согласно «Административному регламенту Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов» (Приказ ФТС РФ от 24.05.2006 N 469).

Распоряжением руководителя ФТС России Андрея Бельянинова в таможенных органах сформированы мобильные группы из числа квалифицированных должностных лиц для оперативного реагирования на возникающие проблемы у участников внешнеэкономической деятельности при прохождении таможенных процедур.

В преддверии вступления в действие Таможенного кодекса таможенного союза была активизирована разъяснительная работа во взаимодействии со средствами массовой информации.

По всей стране было проведено более 50 встреч. На официальном Интернет-сайте ФТС России опубликовано свыше 30 сообщений посвященные различным аспектам формирования таможенного союза.

ФТС России также проводит непосредственное информирование бизнес-сообщества по вопросам формирования таможенного союза. Прежде всего, это делается через структуру консультативных советов. Центральную роль в ней играет Общественно-консультативный совет по таможенной политике при ФТС России, в состав которого входят крупнейшие российские ассоциации и союзы, представляющие различные сферы экономики России, а также представители комиссий и комитетов Государственной Думы Российской Федерации и члены Общественной палаты Российской Федерации. Вопросы формирования таможенного союза рассматривались на всех ежеквартальных заседаниях ОКС в 2010 году. Более 70 заседаний консультативных советов по работе с участниками ВЭД прошли в региональных таможенных управлениях и крупных таможнях.

Состоялось более 250 встреч, конференций, семинаров и “круглых столов” с участием экспертов таможенных органов.

Используются и возможности информационных технологий, в том числе видеоконференции и вебинары. На Интернет-сайте ФТС России создан специальный раздел “Таможенный союз”. Благодаря подразделу “Вопрос-ответ” любой участник ВЭД задать свой вопрос, получить квалифицированный ответ и ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. Уже в мае там были размещены ответы на вопросы деловых кругов.

Работу по формированию таможенного законодательства таможенного союза ФТС России проводила в сотрудничестве с Торгово-промышленной палатой России, Российским союзом промышленников и предпринимателей, общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства “ОПОРА РОССИИ”, иными объединениями.

Среди постоянных партнеров ФТС России и объединения иностранного бизнеса, такие как Ассоциация европейского бизнеса, Американская торговая палата, Российско-германская внешнеторговая палата, Японская организация по развитию внешней торговли (ДЖЕТРО). На регулярных встречах с представителями иностранных компаний, осуществляющих бизнес в России, специалисты ФТС России освещают вопросы таможенного законодательства таможенного союза, актуальные для зарубежных деловых кругов.

Номера телефонов “горячих линий” ФТС России, региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России

наименование таможенного органа

№ телефона

Федеральная таможенная служба

8 (495) 740 18 18

Домодедовская таможня

8 915 467 78 68 (для физ. лиц, перемещающих товары для себя),

Внуковская таможня

8 (495) 736 90 27 8 (495) 736 90 29

Шереметьевская таможня

8 (495) 578 09 47

Центральная акцизная таможня

8 (495) 915 81 47

Центральная энергетическая таможня

8 (495) 637 79 18

Дальневосточное таможенное управление

Амурская таможня

Благовещенская таможня

Владивостокская таможня

Камчатская таможня

Находкинская таможня

Хабаровская таможня

Якутская таможня

8 (42 32) 30 89 86

8 (42 36) 64 27 96

8 (41 62) 23 63 17

8 (42 32) 49 80 50

8 (41 52) 21 89 16

8 (42 36) 64 27 96

8 (42 12) 41 14 05

8 (41 12) 47 68 34 (8.30-17.30) 8 (41 12) 45 21 05 (17.30-8.30)

Приволжское таможенное управление

Башкортостанская таможня

Татарстанская таможня

Саратовская таможня

Самарская таможня

Пермская таможня

Кировская таможня

Оренбургская таможня

Пензенская таможня

Ульяновская таможня

Марийская таможня

Мордовская таможня

Чувашская таможня

Удмуртская таможня

8 (831) 296 04 65

8 (347)279 67 40

8 (843) 291 94 09 8 (843) 291 92 40

8 (8452) 30 85 66

8 (846) 372 41 45

8 (342) 244 59 82

8 (8332) 40 58 17 (раб. время) 8 (8332) 40 58 27 (нераб. вр.)

8 (3532) 79 92 45

8 (8412) 57 99 94

8 (8422) 40 70 06

8 (8362) 68 72 68

8 (8342) 29 59 40

8 (8352) 30 90 30 (8.15-17.15) 8 (8352) 309 027 (17.15-8.15)

8 (3412) 481 501 8 (3412) 481 510 8 (3412) 481 540

Северо-Западное таможенное управление

Выборгская таможня

Себежская таможня

Калининградская областная таможня

Архангельская таможня

Пулковская таможня

Карельская таможня

Псковская таможня

Балтийская таможня

Мурманская таможня

Кингисеппская таможня

Вологодская таможня

Новгородская таможня

Санкт-Петербургская таможня

Сыктывкарская таможня

8 (812) 640 34 08

8 (81378) 593 71

8 (81140) 312 59

8 (84012) 609 456

8 (818) 224900

8 (812) 777 34 86 8 (812) 777 35 97 (автообветчик)

8 (8142) 710 981 8 (8142) 710 955 (автоответчик)

8 (8112) 2 792492

8 (812) 640 53 51 8 (812) 640 58 94

8 (8152) 282 366

8 (81375) 97240

8 (172) 59 72 02

8 (8162) 639 932 8 (8162) 983 233

8 (812) 777 93 52

8 (8212) 25 73 97

Сибирское таможенное управление

Алтайская таможня

Братская таможня

Бурятская таможня

Горно-Алтайская таможня

Забайкальская таможня

Иркутская таможня

Кемеровская таможня

Красноярская таможня

Новосибирская таможня

Омская таможня

Томская таможня

Тывинская таможня

Хакасская таможня

Читинская таможня

8 (383) 228 78 85

8 (3852) 39 90 55 8 (3852) 26 22 05

8 (3953) 49 58 01 8 (3953) 49 58 07 8 (3953) 49 58 43

8 (3012) 28 90 27

8 (38822) 6 14 16 8 (38822) 6 11 59 8 (38822) 6 46 72 8 (38822) 6 41 32

8 (30251) 2 20 97

8 (3952) 26 15 20 8 (3952) 26 15 27

8 (3842) 75 36 33

8 (391) 256 60 80

8 (383) 279 86 41

8 (3812) 51 48 78

8 (3822) 27 85 16 8 (3822) 27 85 07

8 (39422) 2 19 64

8 (3902) 35 81 55

8 (3022) 35 99 65

Уральское таможенное управление

Нижнетагильская таможня

Ханты-Мансийская таможня

Челябинская таможня

Курганская таможня

Магнитогорская таможня

Екатеринбургская таможня

Кольцовская таможня

Тюменская таможня

Ямало-Ненецкая таможня

8 (343) 35 95 314

8 (3435) 41 23 41

8 (3466) 49 73 08

8 (351) 779 55 40 8 (351) 793 19 47

8 (3522) 256 541

8 (3519) 298 327

8 (343) 3596 528

8 (343) 359 64 38

+7 982 901 75 90

8 (34922) 352 90

Центральное таможенное управление

Московская таможня

Зеленоградская таможня

Ногинская таможня

Щелковская таможня

Белгородская таможня

Брянская таможня

Владимирская таможня

Воронежская таможня

Ивановская таможня

Калужская таможня

Костромская таможня

Курская таможня

Липецкая таможня

Орловская таможня

Рязанская таможня

Смоленская таможня

Тамбовская таможня

Тверская таможня

Тульская таможня

Ярославская таможня

8 (499) 265 93 90

8 (495) 424 97 97

8 (915) 462 53 13

8 (985) 338 32 26

8 (964) 579 70 64

8 (4722) 306 368 (08.00-17.00) 8 (4722) 306 227 (17.00-08.00)

8 (910) 230 74 74

8 (915) 760 59 63

8 (4732) 69 88 56

8 (4932) 37 55 05 (выходные дни) 8(4932) 37 63 51 (рабочие дни)

8 (915) 890 11 01

8 (4842) 65 03 27 8 (4842) 65 03 28

8 (4712) 55 65 20

8 (980) 359 37 99

8 (4862) 390 230 8-(4862) 390 229 8 (4862) 55 51 16

8 (4912) 911 727

8 (4812) 200 927

8 (4752) 790 383

8 (4822) 33 69 81 (рабочее вр.) 8 (4822) 72 40 22 (нераб. вр.)

8 (4872) 55 54 24 (09.00 -18.00) 8 (4872) 56 35 52 (18.00 — 09.00)

8 (4852) 79 76 67 8 (4852) 79 76 40

Южное таможенное управление

Астраханская таможня

Волгоградская таможня

Дагестанская таможня

Краснодарская таможня

Миллеровская таможня

Минераловодская таможня

Новороссийская таможня

Ростовская таможня

Северо-Осетинская таможня

Таганрогская таможня

Сочинская таможня

8 (863) 240 13 16

8 (8512) 633 710

8(8442) 91 25 25 (будни 8.00 -17.00)

8(8442) 93 83 22 (будни 17.30 — 8.30)

8(8442) 93 83 22 (в выходные — круглосуточно)

8 (722) 98 22 47 8 (722) 98 22 48 8 (722) 98 22 39

8 (861) 219 91 81 (8.30-17.30) 8 (861) 219 92 27 (17.30-8.30)

8 (86385) 20 973

8 (87922) 60 300 8 (87922) 95 441 8 (87922) 95 215

8 (8617) 75 92 99 8 (8617) 75 92 59 8 (8617) 22 39 07

8 (863) 218 04 40

8 (867) 259 53 23 8 (867) 259 53 63

8 (8634) 31 16 28

8 (8622) 69 32 40

Порядок обращения участника внешнеэкономической деятельности по «горячей линии» ФТС России

С 1 июля 2010 года начинают работу круглосуточные телефонные горячие линии в Центральном аппарате ФТС России, региональных таможенных управлениях и таможнях.

Многоканальный телефонный номер круглосуточной горячей линии ФТС России: (495) 740 18 18.

Номера телефонов «горячих линий» региональных таможенных управлений и таможен можно найти следующим образом:

— либо зайдя в подраздел «Номера телефонов «горячих линий» ФТС России, региональных таможенных управлений, включая подчиненные им таможни, и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России;

— либо зайдя в подраздел «Ссылки на страницы «горячих линий» на Интернет-сайтах региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России», созданный на Интернет-сайте ФТС России.

ФТС России рекомендует участникам внешнеэкономической деятельности поэтапное решение вопросов в случае их возникновения. Желательно обращение участника внешнеэкономической деятельности на круглосуточную телефонную горячую линию того таможенного органа (таможни, регионального таможенного управления), в зоне деятельности которого возникли какие-либо проблемы.

В случае необходимости получения участником ВЭД предварительной информации о тех или иных процедурах, обусловленных введением в действие нормативных правовых актов таможенного союза, ему также следует изначально обращаться в таможню или региональное таможенное управление, в зоне деятельности которых планируется осуществление упомянутых таможенных процедур.

Если участник ВЭД посчитает, что информация, полученная им по круглосуточным телефонным горячим линиям регионального таможенного управления или таможни, является недостаточной, то компетентные должностные лица центрального аппарата ФТС России, назначенные для работы на круглосуточной телефонной горячей линии готовы оказать ему помощь и проконсультировать по вопросам, входящим в компетенцию Федеральной таможенной службы.

Следует иметь в виду, что участник ВЭД, обратившийся на «горячую линию» ФТС России, попадает на «голосовое меню»:

«Здравствуйте, Вы позвонили на круглосуточную горячую линию ФТС России по вопросам таможенного союза.

Информируем Вас, что все разговоры записываются.

Если Ваш телефон работает в импульсном режиме, переведите его в тональный режим нажатием клавиши «звездочка».

Если Вы хотите получить информацию:

— о таможенных пунктах пропуска, транзите, складах временного хранения, декларировании, перемещении в международных почтовых отправлениях и физическими лицами, нажмите цифру «один» — ГУОТОиТК;

по вопросам таможенных платежей, о стране происхождения и стоимости товаров, в том числе о подакцизных, нажмите цифру «два» — ГУФТДиТР;

— о торговых ограничениях, валютном контроле и защите прав интеллектуальной собственности, нажмите цифру «три» — УТОВЭК;

— о товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности таможенного союза, нажмите цифру «четыре» — УТН;

— по вопросам нормативных правовых актов в части таможенного союза — нажмите цифру «пять» — ПУ.

Сообщаем, что ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены на сайте http://www.customs.ru/ в разделе «горячая линия».

Таким образом, «голосовое меню» дает участнику ВЭД возможность выбора дежурного специалиста одного из профильных подразделений ФТС России. После выбора и нажатия цифры соответствующего подразделения участник ВЭД попадает на соответствующего дежурного специалиста, который принимает звонок и проводит консультирование.

Если номер телефона дежурного специалиста ФТС России занят, то участнику ВЭД будет проигрываться сообщение на ожидании: «К сожалению, все операторы заняты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии или перезвоните позднее».

ФТС России предупреждает, что в случае невозможности решения поставленного вопроса в оперативном порядке дежурный специалист профильного подразделения ФТС России проинформирует участника ВЭД о том, что в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения, будет подготовлен ответ и направлен заявителю.

В соответствии с утвержденным порядком звонки, поступающие на телефон горячей линии ФТС России, зарегистрируются дежурным специалистом профильного подразделения ФТС России в специальном журнале, где указывается дата, время получения обращения, сведения о заявителе — Ф.И.О., наименование организации, регион деятельности, суть вопроса, контакты, результаты беседы.

ФТС России предупреждает, что в целях обеспечения контроля ведётся запись телефонного разговора дежурного специалиста профильного подразделения ФТС России с участником ВЭД.

>Горячая линия ФТС

Таможня на связи

В связи с новыми таможенными порядками Федеральная таможенная служба открыла вчера круглосуточную телефонную «горячую линию».

Вопросы можно задавать не только по многоканальному телефону ФТС России +7(495) 740-18-18, но и через Интернет. Для диалога с бизнесом, в том числе для видеоконференций и вебинаров, на сайте ФТС России — www.customs.ru/ru — создан специальный раздел «Таможенный союз». В подразделе «Вопрос-ответ» можно задать вопрос и получить квалифицированный ответ.

Кроме того, с 1 июля 2010 г. и в региональных таможенных органах начинают работать в круглосуточном режиме телефоны «горячей линии» по обеспечению информационного и консультативного сопровождения участников внешнеторговой деятельности при введении в действие нормативных правовых актов Таможенного союза. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы планируется размещать на сайтах таможенных органов регионов. На официальном интернет-сайте ФТС России уже опубликовано свыше 30 сообщений, посвященных различным аспектам формирования Таможенного союза. В региональных таможенных органах также организованы временные консультационные центры, где можно получить разъяснения по порядку применения нового таможенного законодательства Таможенного союза.

Распоряжением руководителя ФТС России Андрея Бельянинова в таможенных органах сформированы мобильные группы квалифицированных должностных лиц для оперативного реагирования на возникающие проблемы у участников внешнеэкономической деятельности при прохождении таможенных процедур, сообщила вчера пресс-служба ведомства.

Свои «горячие линии» по Таможенному союзу также открыли минэкономразвития (+ 7(495) 651-77-50), Россельхознадзор (+7(915) 022-14-17) и Роспотребнадзор (8(800) 100-00-04).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *