Яндекс деньги списали деньги без моего ведома

Всем доброго времени суток!
Хотелось бы поделиться ситуацией, которая со мной произошла совсем недавно. В начале октября вечером получаю сообщение на телефон о списании 640 рублей с карты Сбербанка. Так как у меня на телефоне есть Сбербанк онлайн, получаю и оттуда сообщение-отчёт о списании денежных средств. Хотя ничего я не покупала, не заказывала, данные карты никому не давала. Мне стала не понятна эта ситуация, но в тот момент мне просто было некогда разбираться в этом. Хотя неприятный осадок остался и из головы не выходил. Проходит примерно две недели и почти в 3 часа ночи мне приходят вновь сообщения-оповещения по тому же принципу, что и в первый раз, только сумма списания была уже 1 280 рублей. Тут я напряглась, конечно, и в 6 утра позвонила в Сбербанк.
Поговорив с оператором, мне было рекомендовано заблокировать карту, придти в Сбербанк, написать заявление, а также обратится с заявлением о мошенничестве в правоохранительные органы. После разговора я решила посмотреть детали перевода и выяснилось, что списание произошло через Yandex деньги, или Yandex кошелёк. Я решила связаться с Yandex и объяснить ситуацию, предполагая, естественно, что ответ будет стандартным: мы ничего не знаем и всё в этом духе.
Я позвонила. Девушка со мной поговорила, я ей объяснила свою проблему. Меня попросили оставить свои контакты и сказали, что свяжутся со мной через почту. Конечно же мне стало понятно, что наверняка таких как я много и мной никто заниматься не будет… я не ждала никаких писем на почту….НО Я ОЧЕНЬ ОШИБАЛАСЬ! Переписка по почте с службой поддержки пользователей Yandex у меня была постоянно. На мои вопросы о ходе выяснения причин моей проблемы, мне сообщалось практически круглосуточно. Ответы были очень оперативными и по существу. Лично у меня сложилось ощущение, что в службе поддержки Yandex я единственный клиент! Я действительно была удивлена насколько быстро и оперативно я получала сообщения о выяснении причин списания средств с моей карты. До сих пор не знаю как работает мошенническая схема, но видимо как то мои данные попали в их руки и они привязали сомнительный сайт к моей карте. И производилось списание.
НО ЭТО НЕ ВСЁ! Большим удивлением во всей этой истории было то, во что сложно поверить — Yandex. Деньги перевели мне списанные средства обратно на счёт! И опять же оставались со мной на связи постоянно и сообщили сначала о том, что деньги я должна буду получить обратно в ближайшее время, и я их получила!!! Это фантастика!
Хочу от всей души поблагодарить службу поддержки Yandex. Деньги и всех тех людей, с кем мне пришлось общаться и днём и ночью и которые не оставили без внимания мою ситуацию и настолько серьёзно и понимающе отнеслись с этому, что для меня стало полнейшей неожиданностью! Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких компаний, сотрудников, которые не только говорят но и РЕАЛЬНО ДЕЛАЮТ!!! Я до сих пор под впечатлением!
Спасибо, что помогаете людям! В наше время это большая редкость!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *