Жалоба на страховую компанию по ОСАГО, образец

Содержание

26.05.20 13:45

С 01.09.2014 действует обязательный претензионный порядок урегулирования споров по ОСАГО. Согласно статьи 16.1. Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ (в редакции от 18.12.2018) при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения обязательств по договору ОСАГО до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения / ненадлежащего исполнения обязательств, несогласия потерпевшего с размером страховой выплаты, потерпевший направляет страховщику претензию с обязательным приложением документов, обосновывающих требование.

Претензия — письменное требование потерпевшего (на бумажном носителе), представленное страховщику, в том числе и посредством электронных каналов связи (по специально выделенному адресу эл. почты, через сайт Компании), и содержащее полное и корректное указание на перечень приложений к претензии.

Претензия (письменное требование) должна содержать:

  • наименование страховщика, которому она направляется;
  • полное наименование, адрес места нахождения/Ф.И.О., место регистрации или почтовый адрес потерпевшего, на который направляется ответ на претензию;
  • требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;
  • банковские реквизиты фактического собственника имущества или потерпевшего при причинении вреда жизни или здоровью, или его наследников;
  • перечень прилагаемых документов;
  • иные сведения на усмотрение потерпевшего;
  • Ф.И.О./должность лица, подписавшего претензию, его подпись.

Приложениями к претензии должны быть (если ранее указанные документы не были предоставлены в ПАО СК «Росгосстрах»):

  • Для физических лиц: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность фактического собственника имущества, или потерпевшего при причинении вреда жизни или здоровью, или его наследников, который будет получателем;
  • независимая техническая экспертиза, соответствующая требованиями законодательства к оформлению и содержанию, подтверждающая обоснованность требований потерпевшего;
  • копия свидетельства о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства (если претензия по ущербу транспортному средству) или иной документ, подтверждающий право собственности (если претензия по ущербу иному имуществу, не транспортному средству);
  • доверенность, подтверждающая полномочия представителя потерпевшего на подачу досудебной претензии (в случае подписания претензии не собственником/не потерпевшим);
  • справка о дорожно-транспортном происшествии, выданная органом полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, протокол и постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • полис обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего;
  • иные документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.

Претензию можно подать в центрах урегулирования убытков, расположенных в регионе места жительства потерпевшего либо на нашем сайте.

Также претензия может быть направлена по адресу электронной почты dp@rgs.ru. В этом случае претензия и приложения к ней должны быть в PDF-формате, с объемом каждого файла не превышающего 1 Мб, а общий размер сообщения не должен превышать 10 Мб.

Обращаем внимание, что в случае направления претензии на указанный адрес электронной почты ПАО СК «Росгосстрах», оригиналы документов компетентных органов, подтверждающих факт наступления события, должны быть в наличии в ПАО СК «Росгосстрах». Кроме того, ПАО СК «Росгосстрах» может запросить оригиналы иных документов в целях объективного рассмотрения претензии

Жалоба на страховую компанию – необходимость, с которой связано недобросовестное исполнение своих обязательств страховыми компаниями. Иногда такая необходимость приводит к обращению с жалобой в РСА. И прежде чем подавать иск в суд многие автолюбители ищут помощь в Российском союзе автостраховщиков.

Ниже представленный образец жалобы в РСА является примерным и в случае возникновения вопросов лучше всего обратиться за консультацией к нашим юристам по телефонам 8 (3852) 606-602; 8-913-257-5450.

Образец жалобы в РСА

Руководителю Российского Союза Автостраховщиков
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

от _______________________________________
адрес: ___________________________________
тел.: _________________________

ЖАЛОБА на страховую компанию

На все мои вопросы, обращаемые к сотрудникам Страховщика относительно моего дела, мне предоставляется ответ, что мое дело находится на рассмотрении.
Более того страховая компания не обосновано требует предоставить оба участвующих в ДТП транспортных средства для осмотра после столь долгого времени рассмотрения документов.

С уважением,
«___» __________20__года подпись________

Страховщик нарушает ваши права? К сожалению, это часто встречается по ОСАГО. Деятельность страховой компании четко регламентирована законом, поэтому её любое действие принимается как должное. Но есть инстанции — рычаги давления на страховые.

Следует знать, когда и куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Когда пора подать жалобу на страховщика

При причинении вреда имуществу после ДТП в обязанности страховой компании входят — ст. 12 ФЗ Об обязательном страховании владельцев ТС:

  1. Осмотр ТС при предъявлении его потерпевшим в течение 5 дней с момента направления заявления о страховом возмещении.
  2. Обеспечение проведения независимой технической экспертизы для определения размера убытков, подлежащих возмещению по ОСАГО.
  3. Ознакомление с результатами экспертизы пострадавшего, оплата стоимости восстановительного ремонта.

Если страховая компания не исполняет эти обязанности в полном объеме, отказала в оплате восстановительного ремонта, необоснованно занизила его стоимость или затягивает с выплатами, нарушила сроки проведения работ по восстановлению ТС, то пострадавшая при ДТП сторона вправе составить и обратиться с жалобой в страховую компанию.

Но сначала требуется подать претензию с обосновывающими её документами в страховую компанию. Она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней с момента поступления. Страховая компания удовлетворит требования пострадавшего или направит мотивированный отказ — п. 1 ст. 16 ФЗ Об обязательном страховании владельцев ТС.

При несогласии с решением страховщика по жалобе составьте исковое заявление и подайте его в суд. В этом случае помимо возмещения вреда после ДТП страховая компания будет обязана оплатить штраф в размере 50 % от страховой суммы, определенной судом, и выплаченной страховщиком согласно п. 3 ст. 16 ФЗ Об обязательном страховании владельцев ТС.

Досудебное обращение с претензией в страховую компанию обязательно до предъявления иска в суд

См. также: Что делать, когда страховая отказала в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция + подробный разбор отдельных случаев

Мало выплатили по ОСАГО – подробная инструкция получения денег + образцы претензий

Куда предъявить жалобу на страховую компанию

Часто случается так, что мнение сотрудника конкретного офиса не совпадает со мнением руководства компании. Иногда будет достаточно и разговора с начальником подразделения компании.

В крупных городах, например, Нижнем Новгороде, Волгограде, не говоря уже про столицу и Питер, можно попробовать обратиться в другой офис, желательно центральный, потому, что у крупных компаний, как правило, их несколько.

Если уладить проблему по месту обращения не удалось, подаем жалобу в головной офис компании или представительство в регионе.

Даже если попытка решить недоразумение со страховой компанией и приведет к отказу, она будет дополнительным камнем в огород страховщика при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах.

Написать можно как заказным письмом (обязательно с уведомлением о вручении и, если прилагаются документы, с заявленной ценностью) или онлайн через форму обратной связи, специально предназначенную для жалоб форму, которая есть на сайте у серьезных фирм, таких как Росгосстрах, ВСК, в интернете, или по электронной почте, кому как удобнее.

Иногда обращение к руководителю страховой компании решает проблему без жалобы в контролирующие органы

Иногда обращение к руководителю страховой компании решает проблему без жалобы в контролирующие органы

Куда ещё можно подавать жалобы

Кроме страховой компании жалобы по ОСАГО принимают следующие организации:

  • Центральный Банк (ЦБ РФ, Банк России);
  • Российский союз автостраховщиков (РСА);
  • Роспотребнадзор;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС);
  • Прокуратура.

В этом списке они упорядочены по предпочтительности обращений.

В большинстве случаев, как говорят математики, необходимо и достаточно обращение в Центробанк. Но подача заявления в одну инстанцию не исключает возможности обращения в другие. Поэтому если хочется и/или ситуация сложная обращайтесь в несколько организаций.

Замечание. Если ситуация спорная или везде получен отказ, обращайтесь в суд, но это будет уже не жалоба, а исковое заявление. Но судебное разбирательство, как правило, занимает больше времени и часто требует дополнительных расходов, которые, впрочем, в случае вашего выигрыша в суде оплатит СК.

Примечание. Возможно, на других сайтах вы найдете указание на жалобу в Федеральную службу страхового надзора или Федеральную службу по финансовым рынкам. Знайте, что эти органы упразднены, а их функции выполняет Банк России.

Банк России

Это государственный орган, контролирующий всю сферу страхования, в т. ч. и «автогражданку». Имеет наибольшее и прямое влияние на страховщиков. Подавать жалобу можно как в письменном виде, так и онлайн в интернет-приемной.

Самое страшное для страховой – это отзыв лицензии, после которого организация должна перестать работать как страховая компания. Именно Банк России обладает правом применять такое воздействие.

Кроме того, в статье 27.34 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) именно за ЦБ закреплена обязанность рассматривать дела, по незаконному отказу в покупке страховки, а также навязывании допуслуг при оформлении договора.

На что можно жаловаться

В Банк России жалуются на страховщика при:

  • отказе в продаже страховки;
  • навязывании допов при оформлении страховки;
  • далеко от вас находится филиал страховой, осуществляющий возмещение;
  • неверный коэффициент бонус-малус (КБМ);
  • занижение выплаты по страховке;
  • задержка или необоснованный отказ в выплате;
  • проблемы с онлайн-страхованием;
  • отказ в приеме/выдаче документов при обращении за выплатой;
  • другие случаи, относящиеся к страхованию.

Как подается жалоба в ЦБ

Подать жалобу в этот регулятор можно тремя способам:

  • посредством интернета через онлайн-приемную;
  • в бумажном виде по почте в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12. Можно направить копии письма в региональное представительство ЦБ, если пишите из региона, и в страховую компанию;
  • отвезти лично по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

Свою жалобу надо обязательно подтвердить. Это могут быть как письменные доказательства, так и фото- , аудио- , видеоинформация. Рекомендуемые самим Банком действия можно .

Как пожаловаться в ЦБ через интернет

Зайдите на официальный сайт Центрального банка, кликните на раздел «Интернет-приемная” в правом верхнем углу и выберите услугу «Подать жалобу”.

Вкладка «Интернет-приемная” на официальном сайте ЦБ
Услуга по предъявлению жалобы в ЦБ через интернет

Среди организаций выберите страховые компании и тему для обращения, например, отказ в заключении договора, выплате страхового возмещения и др.

Выбор темы для обращения на сайте интернет-приемной ЦБ

Подайте жалобу, заполнив предлагаемую форму на сайте. Укажите организацию, действия которой вы обжалуете, заполните суть обращения и укажите регион проживания.

Заполнение данных для подачи жалобы на сайте ЦБ

По возможности укажите дату события, номер и дату заключения договора страхования и адрес организации, где вы получали услугу. Приложите доказательства или обосновывающие жалобу документы, общий объем которых не превышает 12 МБ.

Дайте согласие на то, что ознакомлены с порядком и сроками рассмотрения обращения в ЦБ и подайте жалобу, указав код из картинки. Оставьте свои контакты: адрес, номер телефона или электронной почты, чтобы представитель ЦБ связался с вами для проверки обращения и направления ответа на него.

Оформление жалобы для подачи в ЦБ через интернет-приемную

Через сколько времени ждать ответа от ЦБ

Департамент страхового рынка Центрального банка, который контролирует деятельность страховых компаний, даст ответ на жалобу через 30 дней. Если вопрос сложный и требует дополнительной проверки, то срок рассмотрения жалобы — до 2 месяцев согласно ст. 12 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан.

После получения жалобы ЦБ выносит следующее решение:

  1. Удовлетворение жалобы пострадавшей стороны, владельца ТС, не согласного с действиями страховой, и обязание устранить допущенные нарушения (например, заключить договор страхования, возместить стоимость восстановительного ремонта и др.).
  2. Возбуждение дела об административном правонарушении, если со стороны страховщика имело место нарушение закона.
  3. Отказ в удовлетворении жалобы, если требования предъявлены не в сфере деятельности ЦБ или нарушений со стороны страховой этим контролирующим органом выявлено не было.

При несогласии с результатами рассмотрения жалобы подайте исковое заявление об оспаривании решения ЦБ согласно ст. 218 КАС.

Российский союз автостраховщиков

Учрежден федеральным законом, имеет силу, меньшую чем Центробанк. Да, он следит, чтобы СК не нарушали законы, может взыскивать с них штраф. Может исключить страховую из членов союза автостраховщиков, и в этом случае, она не сможет продавать ОСАГО.

Но РСА не может изменять данные в электронных базах ОСАГО (АИС ОСАГО), то есть напрямую ни на что не влияет, а дает распоряжение страховым, ну и оштрафовать может. Членства лишают только после долговременных серьезных нарушений, и обычно постфактум после отзыва лицензии ЦБ. Поэтому Союз автостраховщиков действует больше как надзиратель, и консультант. А ЦБ может реально наказывать напрямую.

В первую очередь сюда надо жаловаться по:

  • неверному расчету КБМ;
  • по прямому урегулированию убытков (ПВУ, это когда надо обращаться по выплатам в свою страховую);
  • по вопросам возмещения по Европротоколу.

Обратите внимание! РСА не принимает анонимные жалобы, содержащие угрозы и оскорбления, а также обращения, в которых не указано на нарушение закона страховой компанией.

Куда обращаться в РСА

На официальном сайте РСА ознакомьтесь с бланками заявлений, обращений и жалоб, скачайте необходимый, распечатайте и заполните. Обязательно укажите фамилию, имя и отчество, почтовый адрес или электронную почту (обязательно, если будете подавать обращение через Интернет), поставьте подпись и дату.

На заметку. Не забудьте приложить к жалобе копию паспорта и водительского удостоверения.

Направьте обращение в РСА любым из предложенных способов:

Инструкция по предъявлению обращений с бланками на официальном сайте РСА

Какой срок рассмотрения жалобы в РСА

Жалоба на страховую компанию будет рассмотрена в течение 30 дней с момента поступления согласно ст. 12 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан. При необходимости проведения дополнительной проверки, получения новых материалов и сведений срок продлевается на 30 дней — п. 3.9 Правил защиты владельцев ТС, утвержденных Президиумом РСА.

После рассмотрения жалобы РСА примет решение о понуждении страховой компании к совершению требуемых действий лицом, подающим жалобу, или об отказе в таковых. При несогласии с исходом дела по жалобе вы вправе подать иск в суд согласно главе 22 КАС.

Роспотребнадзор

Страхование – это тоже услуга, которую вы приобретаете за деньги. Поэтому на СК вы можете жаловаться как потребитель. Основаниями для обращения в Роспотребнадзор являются:

  1. Навязывание дополнительных услуг со стороны страховщика, например, страхование жизни при получении полиса ОСАГО и другие, противоречащие ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
  2. Необоснованный отказ от заключения договора страхования.
  3. Возмещение ущерба после ДТП в меньшем объеме или несвоевременная оплата услуг по проведению восстановительного ремонта.

Для экономии времени лучше подавать жалобу в территориальный отдел, если вы жалуетесь на конкретное подразделение СК. Это логично, так как если вы проживаете, например, в Краснодаре или Оренбурге, а напишете письмо в центр, в Москву, то оно все равно будет направлено в подразделение в ваш регион, а это займет время.

Как подается жалоба

Подавать жалобу можно через специальную форму на сайте (для обращения в центральный аппарат она ). Но при этом действует ограничение на объем письма.

Поэтому если жалоба или прилагаемые к ней свидетельства большие, писать нужно на электронную или обычную почту, адреса которых можно посмотреть на центральном сайте или сайте представительств.

Срок для рассмотрения – 30 дней, при его увеличении на 30 дней вам сообщат — ст. 12 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан. Электронная претензия берется в работу в течение трех дней после отправки.

Какой результат по жалобе в Роспотребнадзор

После проверки страховой компании по жалобе пострадавшей при ДТП стороны или владельца ТС Роспотребнадзор выносит в адрес страховщика предписание об устранении допущенных нарушений закона или отказывает в решении вопроса по жалобе, если требования «жалобщика” не обоснованы или не входят в компетенцию этого органа.

Вы вправе обжаловать решение по жалобе в суде в порядке административного судопроизводства по правилам главы 22 КАС.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба будет рассматривать вопросы, связанные с Законом «О защите конкуренции». В случае с «автогражданкой» они возникают при отказе в предоставлении ее без допуслуг. Это может быть расценено как злоупотребление своим положением или ограничение конкуренции. Основным подтверждением жалобы будет письменный отказ из страховой.

Для быстроты решения подавать жалобу лучше в региональное подразделение, список которых можно посмотреть .

Доставляться она может лично, заказным письмом с уведомлением, а также через интернет.

Согласно ст. 12 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан предварительный срок рассмотрения жалобы – 1 месяц, если его потребуется продлить (максимум еще на 2 месяца), вас уведомят письменно.

Что в итоге будет после рассмотрения жалобы в ФАС

ФАС удовлетворит требования заявителя и назначит штраф страховой компании с предписанием об устранении допущенных нарушений или откажет в жалобе с указанием причин. В последнем случае обжалуйте решение этого органа в суде в порядке главы 22 КАС.

Прокуратура

Очень мощный государственный орган. Туда, в принципе, можно обращаться по любому нарушению ваших законных прав. Причем вы должны четко понимать, какое именно право, прописанное в законе нарушено. Но делается это, как правило, в крайнем случае, когда обращение в другие организации, занимающиеся рассмотрением вопросов по определенному направлению, не принесло плодов.

Впрочем, ничто не мешает вам составить жалобы одновременно во многие инстанции, в т. ч. и в прокуратуру. Но скорее всего, ваша жалоба на страховщика будет перенаправлена работниками прокуратуры в тот же ЦБ или Роспотребнадзор. Поэтому, если из органов, в которых должны разбираться в отношениях страховщиков с клиентами, отказа не было, обращаться в прокуратуру особого смысла нет, результат будет тот же, а время потрачено больше.

Когда жаловаться именно в прокуратуру

Конечно, если вы хотите подать жалобу на противоправные действия сотрудников СК, которыми не занимаются органы страхового надзора, например, оскорбление вас, то жаловаться нужно непосредственно в прокуратуру.

Как обычно, подавать лучше в территориальное отделение (если онлайн – то через его сайт) как лично, так и письмом.

Естественно, потребуются основательные доказательства того, что ваши права были нарушены.

Ими может быть информация с аудио- , видеозаписывающих устройств, показания свидетелей, и, конечно, письменные документы.

Как подать жалобу в прокуратуру через интернет

Зайдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры, выберите вкладку «Интернет-приемная”, ознакомьтесь с требованиями по предъявлению обращений и дайте согласие на передачу обращения.

Вкладка «Интернет-приемная” на официальном сайте Генеральной прокуратуры
Требования, предъявляемые к обращениям при подаче в интернет-приемную Генеральной прокуратуры

Выберите тип и вид обращения, введите фамилию, имя и отчество, регион, в котором нарушены ваши права. Эти поля обязательны для заполнения.

Заполнение формы обращения

Укажите контакты, почтовый адрес и электронную почту, по которым будет направлен ответ на обращение.

Выбор способа доставки сообщения

Выберите тематику обращения, внесите его текст, приложите файлы, обосновывающие жалобу, размер которых не превышает 5 МБ, введите код с картинки и нажмите кнопку «Продолжить”. Ваша жалоба будет обработана в течение нескольких минут, после чего она будет направлена в прокуратуру соответствующего субъекта РФ для рассмотрения по существу.

Внесение текста жалобы на сайте Генеральной прокуратуры

Через сколько поступит ответ на жалобу из прокуратуры

Прокурор рассмотрит жалобу на страховую компанию в течение 15 или 30 дней при необходимости проведения дополнительной проверки согласно п. 5.1 Приказа Генпрокуратуры № 45. Этот срок может быть продлен на 30 дней с предварительным письменным уведомлением заявителя за 3 дня до окончания срока.

По результатам рассмотрения жалобы прокурор:

  1. Выносит представление об устранении допущенных нарушений, которое подлежит безотлагательному исполнению в течение 30 дней с момента вынесения. При этом страховая компания обязана уведомить письменно прокурора о результатах исполнения представления — ст. 24 ФЗ О прокуратуре.
  2. Составляет постановление о возбуждении производства по делу об административном нарушении — ст. 25 ФЗ О прокуратуре.
  3. Предупреждает страховую компанию о недопустимости нарушения закона согласно ст. 25.1 ФЗ О прокуратуре.

Уведомляет заявителя об отказе в удовлетворении требований, если нарушений закона со стороны страховой компании допущено не было. В этом случае вы вправе обжаловать решение вышестоящему прокурору или в суд согласно главе 22 КАС.

Как суд рассмотрит жалобу на страховую компанию

Вы вправе предъявить исковое заявление в суд по месту нахождения страховщика, если не согласны с действием/бездействием страховой компании, суммой страхового возмещения, порядком проведения восстановительного ремонта после ДТП, а также в иных случаях нарушения прав как владельца полиса ОСАГО.

Помимо этого, допускается отправление иска в суд при несогласии с решением контролирующего органа по жалобе на страховую компанию (РСА, ЦБ, прокуратуры, Роспотребнадзора, ФАС).

На заметку. До предъявления иска в суд обязательна подача претензии страховой компании и получение ответа на нее разумный срок.

В зависимости от цены иска иск будет рассмотрен в мировом или районном суде. Судья вынесет решение об удовлетворении требований или отказе в удовлетворении таковых. Если вы не согласны с вынесенным актом, то вправе подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд. Например, при рассмотрении дела в районном суде жалоба рассматривается в областном.

Вы вправе подать иск на контролирующий страховые компании орган в суд при несогласии с вынесенным по жалобе решением

Когда ещё можно пожаловаться на страховую компанию

Вы вправе подать жалобу на любые действия/бездействия страховой компании помимо несогласия с суммой страхового возмещения. Так, распространены обращения владельцев полиса ОСАГО за неправильный расчет страховки из-за завышенного КБМ, навязывания дополнительных услуг при получении страховки в офисе и др. Рассмотрим основные из них подробнее.

Навязывают страхование жизни и другие допы

Это тоже противоправное действие, нарушающее Гражданский кодекс, а также Закон о защите прав потребителей. За навязывание доп услуг установлена административная ответственность. В каких-то случаях для прекращения навязывания достаточно обратиться к начальству подразделения, или попросить письменный отказ в оказании услуг без допов.

В первую очередь жалоба опять же подается в Центральный банк (между прочим, навязывание допуслуг – первая причина жалобы в списке на его сайте).

Также этот случай может напрямую попадать под ведомство ФАС и Роспотребнадзора, поэтому можно заявить и туда. В остальные организации, такие как Союз автостраховщиков, и прокуратуру подавать тоже можно, но обращение в ЦБ, как правило, достаточно.

Статья в тему: Дополнительные услуги при покупке ОСАГО – как избежать навязывания и куда жаловаться + список статей закона в помощь

Если в полисе допущены ошибки

Конечно, если ошибки сделаны случайно, скорее всего, вам без вопросов внесут в полис исправления или распечатают на новом бланке.

Статья в тему: как внести изменения в полис осаго

Но если страховая отказывается это делать, вам надо с доказательствами этого (письменный отказ или зафиксированный на видео устный отказ выдать письменное объяснение) написать жалобу. Для начала обратитесь к руководству СК. Так как отказ в исправлении – это нарушение страхового законодательства, жалуемся в Центробанк, потом в РСА и прокуратуру.

Если не продают полис

Отказ в продаже полиса – это административное правонарушение, наказание за которое предусмотрено в статье 15.34.1 КоАП. По тому же КоАП Банк России имеет полномочия расследовать когда отказывают в ОСАГО. Поэтому жалобу направляем туда.

Подтверждением правомерности жалобы будет письменный отказ или аудио- , видеоматериалы, свидетельствующие об отказе, и даже свидетельские показания.

Если страховая ни в какую не принимает ваше заявление о приобретении страховки, его можно направить почтой в письме с обратным уведомлением, тогда у вас будет подтверждение того, что заявление вы подавали.

Если обращение в ЦБ проблемы не решит, что очень маловероятно, можно жаловаться и в другие инстанции, а также подавать иск в суд.

Нельзя приобрести электронный полис

С 2017 года продажа полиса в онлайн – это обязанность страховой, закрепленная в законе. Причем установлены строгие требования, обеспечивающие практическую круглосуточную возможность оформления электронного договора. Так, сайт может быть недоступен не более получаса в сутки, а если требуется отключить его на длительный срок, за сутки должно быть вынесено предупреждение.

Предусматривается возможность перенаправления на сайт другой СК, если электронное ОСАГО не работает у выбранного страховщика.

Невозможность оформления электронной страховки строго наказывается ЦБ. Поэтому, опять же, в первую очередь жалуемся в Банк России, а потом и в другие надзорные органы, если потребуется.

Статья в тему: не могу оформить электронный полис осаго

Жалоба, если неправильный КБМ

С конца 2015-го, если вы считаете, что страховку вам рассчитали с неверным КБМ, обращаться вы должны в первую очередь к страховщику. Он должен проверить КБМ по АИС РСА, и, в случае обнаружения несоответствия исправить. Естественно, далеко не всегда в интересах страховщика исправлять данные.

Если исправления не сделаны, отправляете жалобу на неправильный КБМ в Центробанк, и параллельно в РСА. Возможно, что обращение в РСА не принесет результата, но ЦБ рекомендует обращаться в РСА. Поэтому направляем жалобу в обе инстанции.

Вот ответ от РСА на жалобу о КБМ. Страховую они «уведомили», но больше сделать ничего не могут. Взято вот здесь https://www.drive2.ru/c/2716735/

А вот ЦБ России уже выносит решение, по которому принуждает страховщика к конкретным действиям.

Как правило, после отправки жалобы в Центробанк проблемы по этому вопросу решаются. Если это почему-то не произошло, можно попробовать пожаловаться в другие органы, уполномоченные к принятию претензий.

Статья в тему: Как восстановить КБМ — 3 способа. Пошаговая инструкция

Как правильно составить жалобу на страховую компанию для отправления по почте или личной передаче

Жалоба на страховую компанию составляется в свободной форме, исходя из специфики требований и сути проблемы. Но обязательно требуется указать следующие сведения:

  1. Информацию о заявителе (ФИО, адрес проживания, электронная почта, номер телефона, паспортные данные и номер водительского удостоверения).
  2. Сведения о страховой компании (наименование, место регистрации и нахождения, ИНН и ОГРН).
  3. Последовательный текст жалобы с указанием причин обращения, доводов и доказательств, подтверждающих нарушение ваших прав со стороны страховой компании со ссылками на закон.
  4. Требования, которые вы просите применить, чтобы восстановить нарушенные права, например, провести проверку деятельности страховщика или привлечь его к ответственности.
  5. Приложение с указанием документов, обосновывающих доводы жалобы.
  6. Дату составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! При предъявлении жалобы по почте используйте отправление с уведомлением о вручении, чтобы знать, когда жалоба на страховую поступила в контролирующий орган. При передаче жалобы лично попросите представителя проставить отметку о получении на вашем образце обращения.

Образцы жалоб

Специальных бланков для обращения с жалобой не требуются, как и строгих форм заполнения.

  • Вот общая «рыба» для всех жалоб.
  • Образец жалобы в Центробанк из-за отказа в выплате возмещения здесь.
  • РСА предлагает свой общий бланк для жалобы и отдельный для вопросов по КБМ. А уже заполнено по конкретной претензии.
  • В Роспотребнадзор и ФАС жалуемся, в основном, по поводу навязывания допов. Поэтому и текст жалобы может быть одним и тем же. Вот образец.
  • Текст жалобы в прокуратуру также имеет произвольную формы. Вот один из вариантов.

Подведем итоги

  • документальное подтверждение необходимо для любой жалобы;
  • попытка уладить проблему на уровне страховой – экономия времени и серьезный аргумент для дальнейших разбирательств;
  • Банк России – основной регулятор по ОСАГО;
  • территориальные представительства органов – приоритетный адресат жалоб;
  • онлайн-жалоба возможна в большинстве организаций;
  • основные реквизиты документа с текстом жалобы общие для всех организаций.

Я закончил свой рассказ о том, куда можно пожаловаться на страховщика. Как вы могли заметить, есть несколько организаций, которые будут рассматривать вашу жалобу. Причем жаловаться можно сразу в несколько уполномоченных для принятия соответствующих жалоб инстанций.

А вам приходилось жаловаться на страховщика? Кто разрешил ваш спор? Все читатели блога и я будем благодарны, если вы расскажете о своем опыте по этому вопросу в комментариях к статье.

Видео-бонус: 5 самых крутых боевых роботов нашего времени! Будущее уже наступило!

На этом я с вами прощаюсь. Дайте возможность другим узнать куда надо жаловаться на страховую – делитесь ссылкой в соцсетях при помощи кнопок ниже. И, конечно, подписывайтесь на блог. Встретимся еще!

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 февраля 2017 года г. Азов
Азовский городской суд Ростовской области в составе, председательствующего судьи Васильева С.А., при секретареПлутницкой Р.В., с участием представителя истцаПавловского И.Ю. по ордеру и доверенности адвоката Васильева В.В., представителя ответчика ПАО СК «Росгосстрах» по доверенности Феталиева А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Павловского ФИО11 ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки, судебных расходов.
УСТАНОВИЛ:

Истец Павловский И.Ю. (далее истец) представил в суд иск к ПАО СК «Росгосстрах» (далее ответчик) о взыскании неустойки, судебных расходов. В обосновании иска, истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ в 13 час 30 минут, , на перекрестке и , произошло ДТП с участием транспортного средства марки ВАЗ 21099 161, гос. номер №, под управлением Афонченко ФИО12, принадлежащее на праве собственности ФИО14 (автогражданская ответственность которого застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис ОСАГО серия ССС №) и транспортного средства марки ХОНДА ЦИВИК, гос. номер №, принадлежащее на праве собственности Павловскому ФИО13 (автогражданская ответственность которого застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис ОСАГО серия ССС №).
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Афонченко ФИО15 в результате нарушения п. 13.9 ПДД РФ, ст. № КоАП РФ, о чем свидетельствует справка о дорожно-транспортном происшествии от ДД.ММ.ГГГГ и постановление по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ, где он был признан виновным в совершении административного правонарушения и ему было назначено административное наказание в виде штрафа в размере №.
В результате столкновения автомобилям причинены механические повреждения.
На основании представленных истцом документов в адрес ПАО СК «Росгосстрах», событие было признано страховым.
ДД.ММ.ГГГГ Страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» на лицевой счет истца была произведена выплата в порядке прямого возмещения убытков в размере №., согласно выписка из лицевого счета.
С данной суммой страхового возмещения истец не согласился, так как и обратился в ООО ОК «» для проведения независимой экспертизы.
Согласно экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ выполненного э ООО ОК «»:
— стоимость восстановительного ремонта объекта оценки (с учетом снижения стоимости заменяемых запчастей вследствие их износа) составляет №) рублей 00 копейки.
— полная стоимость восстановительного ремонта объекта оценки (без учета снижения стоимости заменяемых запчастей вследствие их износа) составляет №) рубля 20 копеек.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ПАО СК «Росгосстрах» почтой России была направлена досудебная претензия, в которой истец просил в добровольном порядке в течении пяти дней с момента получения претензии выплатить стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля согласно заключения независимой экспертизы в размере № двадцать) рублей, исходя из разницы выплаченной суммы страхового возмещения и стоимости восстановительного ремонта составленной ООО ОК «», по результатам исследования, экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, возместить расходы на проведение независимой экспертизы в размере № рублей, но ответа на претензию не получил.
Страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» выплата страхового возмещения по данному страховому случаю не произведена.
Посчитав, что данный отказ ПАО СК «Росгосстрах» в выплате страхового возмещения незаконный и необоснованный, истец обратился с исковым заявлением в суд
Решением Азовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ. (дело №) со страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Истца было взыскано невыплаченное страховое возмещение в размере №. Решение суда вступило в законную силу.
Страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» в пользу истца была произведена оплата по исполнительному листу невыплаченного страхового возмещения в размере № руб., однако, по мнению истца, он имеет право и на взыскание с ответчика неустойки за период ДД.ММ.ГГГГдень следующий за днем, установленный для принятия решения о выплате страхового возмещения поДД.ММ.ГГГГ (день фактической выплаты страхового возмещения), т.е. за № дня.
ДД.ММ.ГГГГ, истцом в адрес ПАО СК «Росгосстрах», «Почтой России» была отправлена досудебная претензия, в которой истец просил в добровольном порядке в течении пяти дней с момента получения претензии выплатить ему неустойку (пени) в размере №.
ДД.ММ.ГГГГ. в ответ на досудебную претензию ПАО СК «Росгосстрах» на лицевой счет истца была произведена частичная выплата неустойки в размере № (выписка по счету от ДД.ММ.ГГГГ.).
С данной суммой выплаты неустойки истец не согласился, полагая её чрезмерно заниженной и необоснованной.
Истец просил суд:
— взыскать с Публичного акционерного общества СК «Росгосстрах» в пользу Истца неустойку в размере №;
— взыскать с Публичного акционерного общества СК «Росгосстрах» в пользу Истца расходы на оплату услуг представителя в № рублей;
Истец в судебное заседание не явился, был извещен о месте и времени проведения по делу судебного заседания.
Представитель истца ФИО10, действующий на основании ордера, в судебное заседание явился, просил исковые требования удовлетворить, дал пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении. Указал, что в данном случае оснований для снижения размера неустойки, исходя из положений ст. 333 ГК РФ не имеется.
Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» в судебное заседание явился, представил в суд письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Представитель в своих возражениях так же просил суд снизить размер неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, в случае если суд найдет основания для удовлетворения исковых требований, при этом, указав, что расходы на оплату услуг представителя тоже являются явно завышенными.
Суд, на основании ст.167 ГПК РФ пришёл к выводу о возможности рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему:
Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также недополученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с ч.1 ст.1079 ГК РФ юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
В соответствии со ст. 927 ГК РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
Объектами обязательного страхования по правилам ч.1 ст. 6 ФЗ от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» являются имущественные интересы, связанные с риском ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории РФ.
На основании ч.2 ст.6 указанного закона к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, за исключением, в частности, случаев предусмотренных законом. При наступлении гражданской ответственности владельцев транспортных средств в указанных случаях причиненный вред подлежит возмещению на общих основаниях в соответствии с законом.
Согласно ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
По смыслу Закона №40-ФЗ от25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» по договору страхования страховщик обязуется за обусловленную договором плату при наступлении предусмотренного в договоре события возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу в пределах определенной договором суммы.
Таким образом, не подлежит возмещению вред и не является страховым риском случай, когда обязанности владельцев транспортных средств возместить вред наступили в части, превышающей размер ответственности, предусмотренной законом №40-ФЗ.
В силу ч. 3 ст. 931 ГК РФ договор страхования риска ответственности за причинение вреда, считается заключенным в пользу лиц, которым может быть причинен вред (выгодоприобретатель) даже если договор заключен в пользу страхователя или иного лица, ответственных за причинение вреда, либо в договоре не сказано, в чью пользу он заключен.
Из положений ст. 430 ГК РФ следует, что договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является договором, заключенным в пользу третьего лица, которым в данном случае является истец.
В п. 4 ст. 931 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
Согласно ст. 14.1. ФЗ от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», потерпевший имеет право предъявить требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным вподпункте «б»настоящего пункта;
дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, проводит оценку обстоятельств дорожно-транспортного происшествия, изложенных в извещении о дорожно-транспортном происшествии, и на основании представленных документов осуществляет потерпевшему по его требованию возмещение вреда в соответствии с правилами обязательного страхования.
При этом, из ч.1 ст. 16.1 ФЗ от 25.04.02г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции действующей на дату ДТП), следует, что до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страховой выплаты, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотреннымиправиламиобязательного страхования.
При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщикупретензиюс документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Судом установлено, чторешением Азовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ. (дело №) со страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Истца было взыскано невыплаченное страховое возмещение в размере №. Решение суда вступило в законную силу.
Из данного решения, копия которого приобщена к материалам дела, следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 13 час 30 минут, , перекресток и перекресток , произошло ДТП с участием транспортного средства марки ВАЗ 21099 161, гос. номер №, под управлением Афонченко ФИО16, принадлежащее на праве собственности ФИО8 (автогражданская ответственность которого застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис ОСАГО серия ССС №) и транспортного средства марки ХОНДА ЦИВИК, гос. номер №, принадлежащее на праве собственности ФИО5 (автогражданская ответственность которого застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис ОСАГО серия ССС №).

Из материалов дела следует и подтверждается платежным поручением, копия которого приобщена к материалам дела, что ФИО5 получил страховое возмещение, понесенные им убытки, связанные с изготовлением заключения о стоимости восстановительного ремонта, поврежденного транспортного средства, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, взысканные решением суда только24ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с п. 21 ст.12 Федерального закона от25.04.2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности», в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.
При этом, из разъяснений данных в п.43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от29.01.2015г. N 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», следует, что если потерпевшим представлены документы, которые не содержат сведения, необходимые для выплаты страхового возмещения, в том числе по запросу страховщика, то страховая организация освобождается от уплаты неустойки, финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда (пункт 3 статьи 405 ГК РФ).
Судом установлено, что Павловским И.Ю. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием оплатить неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в № за период с ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается приобщенной к материалам дела, копией кассового чека. Указанная претензия, согласно отчету об отслеживании отправления была получена ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ. в ответ на досудебную претензию ответчиком — ПАО СК «Росгосстрах» на лицевой счет истца, была произведена частичная выплата неустойки в размере № руб. (выписка по счету от ДД.ММ.ГГГГ.).
Таким образом, учитывая, что в предусмотренный п. 21 ст.12 Федерального закона от25.04.2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности» срок, выплата истцу страхового возмещения произведена не была, то суд полагает, что истец имеет право на взыскание с ответчика неустойки, предусмотренной указанным пунктом за период ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ.г., при этом, суд принимает во внимание, что в ходе рассмотрения дела, оснований для освобождения ПАО СК «Росгосстрах» от уплаты неустойки, установлено не было.
Проверив, представленный истцом расчет суммы неустойки, подлежащей взысканию, суд находит его рассчитанным верно и полагает, что размер неустойки подлежащей, взысканию с ответчика за период ДД.ММ.ГГГГ дня) с учетом частичной выплаты №% от суммы недоплаченного страхового возмещения №).
Так как ДД.ММ.ГГГГ. в ответ на досудебную претензию ПАО СК «Росгосстрах» на лицевой счет истца была произведена частичная выплата неустойки в размере №. (выписка по счету от ДД.ММ.ГГГГ.), то расчет неустойки с учетом произведённой частичной выплаты неустойки в размере № руб., составляет № руб.
Расчет недостающей суммы неустойки составляет: №.00 коп. х 1% неустойка (пеня) х № дня = №. (ранее произведенная сумма выплаты по неустойке) = № руб. расчет неустойки ответчиком не оспорен своего расчета ответчик суду не представил.
Однако, учитывая, поступившее от ответчика ходатайство о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание, что страховая выплата уже произведена, в целях устранения явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств, суд полагает возможным удовлетворить, заявленное ходатайство и снизить размер неустойки до №, взыскав с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Павловского И.Ю. неустойку в №.
На основании изложенного, оценив в совокупности, представленные доказательства, суд находит заявленные требования, подлежащими удовлетворению частично.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Из положений ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. При этом ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит, в том числе расходы на оплату услуг представителя и иные признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В исковом заявлении истец просил взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» расходы на оплату услуг представителя в размере15000рублей.
В обоснование заявленных требований, истец предоставил квитанцию к приходному кассовому ордеруна сумму в размере15000рублей.
Таким образом, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, объём и характер оказанных услуг представителем истца по настоящему делу, объём затраченного им времени, связанного с рассмотрением дела, исходя из принципа разумности, учитывая, что представителем было подготовлено исковое заявление, претензия и по делу проведено одно судебное заседание, суд считает возможным взыскать с ответчика ПАО СК «Росгосстрах» в пользу истца сумму в № оплату услуг представителя.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина — в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Учитывая, что истец в силу закона был освобожден от оплаты государственной пошлины и его требования удовлетворены на №, то суд считает, что с ответчика ПАО СК «Росгосстрах» в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в №.
Руководствуясь ст. ст. 193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Павловского ФИО17 ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки, судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Павловского ФИО18 в сумме №, расходы на оплату услуг представителя в №.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в доход местного бюджета – муниципального образования г. Азов госпошлину в №06рублей.
В удовлетворении остальной части иска Павловского ФИО19 ПАО СК «Росгосстрах», отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Азовский городской суд Ростовской области.
Судья Васильев С.А.
Мотивированное решение суда составлено 06.03.2017г.

Суд:

Азовский городской суд (Ростовская область)

Истцы:

Павловский И.Ю.

Ответчики:

ПАО СК «Росгосстрах»

Иные лица:

Васильев В.В.

Судьи дела:

Васильев Сергей Александрович (судья)

Судебная практика по:

Упущенная выгода
Судебная практика по применению норм ст. 15, 393 ГК РФ
Источник повышенной опасности
Судебная практика по применению нормы ст. 1079 ГК РФ
Возмещение убытков
Судебная практика по применению нормы ст. 15 ГК РФ
Уменьшение неустойки
Судебная практика по применению нормы ст. 333 ГК РФ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *