Журнал предварительной записи

Содержание

Зачем нужна электронная регистратура?

Модуль «Предварительная запись на прием» предназначен в первую очередь для упрощения работы регистратур поликлиник и медицинских центров. Использование информационных систем позволяет заметно повысить эффективность администраторской работы регистратуры и сократить очереди как в саму регистратуру, так и у кабинетов врачей. Организованная таким образом электронная регистратура позволяет вести учет пациентов, при необходимости изменить время записи, создать и вывести полный список заказанных услуг, оперативно убрать из расписания график врача, ушедшего в отпуск или на больничный, и т.д.

С помощью электронной записи на прием и новых возможностей регистратуры вы сможете составить оптимальное расписание работы клиники или центра, удобное и специалистам, и пациентам. Модуль «Предварительная запись на прием» позволит сотрудникам сэкономить немало времени, а клиентам – получить самый эффективный сервис.

Этот модуль интегрирован с модулем, отвечающим за учет оказанных услуг. Такой комплексный подход позволяет максимально автоматизировать работу любого медицинского учреждения Екатеринбурга, оказывающего платные услуги. А современные технологии, разработанные компанией SIAMS, обеспечивают стабильную работу медицинских информационных систем, созданных на базе технологии «МедОфиса».

Электронная регистратура, предварительная запись и другие модули обеспечивают надежную работу клиники с населением, организацию лечебно-диагностического процесса, управление финансовой частью деятельности ЛПУ, а также средства защиты персональных данных, составляющих врачебную или коммерческую тайну учреждения.

>Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми (с изменениями на: 30.07.2018)

Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми (с изменениями на: 30.07.2018)

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

ПРИКАЗ

от 22 марта 2013 года N 156-од

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ТУРИЗМА И АРХИВНОГО ДЕЛА РЕСПУБЛИКИ КОМИ

(в редакции Приказов Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од, от 30.01.2018 N 43-од, от 30.07.2018 N 375-од)

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Коми от 11 мая 2010 года N 47-РЗ «О реализации права граждан на обращение в Республике Коми» приказываю:
1. Утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми, согласно приложению.
(в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од)
2. Назначить ответственным лицом за регистрацию письменных обращений граждан, поступивших в Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми, ведение Журнала регистрации писем, заявлений и жалоб граждан по личным вопросам, контроль за сроками исполнения письменных обращений ведущего специалиста-эксперта Отдела организационной работы Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми.
(в ред. Приказов Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од, от 30.07.2018 N 375-од)
3. Назначить ответственным лицом за организацию личного приема граждан, ведение Журнала предварительной записи граждан на личный прием и карточек личного приема граждан, контроль за сроками исполнения обращений, поступивших в ходе личного приема граждан ведущего специалиста-эксперта отдела кадровой и правовой работы Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми.
(в ред. Приказов Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од, от 30.07.2018 N 375-од)
4. Назначить ответственным лицом за учет обращений граждан по оказанию бесплатной юридической помощи, ведение журнала регистрации обращений граждан, обратившихся с целью оказания бесплатной юридической помощи, контроль за сроками исполнения обращений граждан по оказанию бесплатной юридической помощи юрисконсульта первой категории отдела кадровой и правовой работы Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми.
(в ред. Приказов Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од, от 30.07.2018 N 375-од)
5. Возложить ответственность по хранению обращений граждан на Отдел организационной работы.
6. Признать утратившим силу приказ Министерства культуры Республики Коми от 15 июня 2011 года N 345-од «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Министерство культуры Республики Коми».

Министр
А.РУДОЛЬФ

приложение. ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ, ТУРИЗМА И АРХИВНОГО ДЕЛА РЕСПУБЛИКИ КОМИ

Утвержден
Приказом
Министерства культуры
Республики Коми
от 22 марта 2013 года N 156-од
(приложение)

(в редакции Приказов Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од, от 30.01.2018 N 43-од, от 30.07.2018 N 375-од)

I. Общие положения

1. Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми (далее — Положение), определяет порядок регистрации и рассмотрения письменных обращений граждан, контроля за их исполнением, организации личного приема граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Коми от 11 мая 2010 года N 47-РЗ «О реализации права граждан на обращение в Республике Коми», а также определяет порядок оказания бесплатной юридической помощи гражданам в виде правовых консультаций в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».
(в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од)

II. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

2. Все поступившие письменные обращения граждан (далее — обращения) регистрируются в Журнале регистрации писем, заявлений и жалоб граждан по личным вопросам (далее — журнал) Отделом организационной работы Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми (далее — Отдел организационной работы) в день поступления, в котором:
(в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од)
1) обращению присваивается регистрационный номер;
2) указываются фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии (в именительном падеже), почтовый и (или) электронный адрес почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
(пп. 2 в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.01.2018 N 43-од)
3) отмечается тип доставки обращения (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письмо переадресовано в адрес Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми (далее — Министерство), то указывается, откуда оно поступило, дата и исходящий номер сопроводительного письма;
(в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од)
4) ставится отметка о повторности обращения с указанием даты и номера направленного ранее ответа гражданину, если при проверке на повторность будет выявлено, что обращение является повторным.
3. Обращения ставятся на контроль исполнения в журнале Отделом организационной работы в день поступления.
4. При регистрации государственный гражданский служащий Отдела организационной работы проставляет штамп на обращении, в котором указывается входящий номер и дата регистрации, а также проверяет обращение на повторность (сверяет с находящейся в архиве предыдущей перепиской).
5. Обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, распечатывается государственным гражданским служащим Отдела организационной работы на бумажном носителе, после чего такое обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
5.1. Обращение, поступившее в Министерство или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
(абзац введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.01.2018 N 43-од; в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.07.2018 N 375-од)
6. При приеме письменного обращения непосредственно от гражданина по его просьбе на втором экземпляре принятого обращения государственный гражданский служащий Отдела организационной работы делает отметку с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение, и сообщает контактный телефон Министерства (телефон для справок по обращениям граждан).
6.1. При приеме обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросу организации отдыха и оздоровления детей, направляемого в Министерство в письменной форме или в форме электронного документа, государственный гражданский служащий Отдела организационной работы по требованию заявителя в течение трех дней со дня регистрации обращения размещает копию такого обращения на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» без содержания персональных данных заявителей и детей.
(п. 6.1 введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.07.2018 N 375-од)
7. Копии прошедших регистрацию обращений в день регистрации направляются государственным гражданским служащим Отдела организационной работы министру или заместителям министра в соответствии с распределением обязанностей для их последующего распределения в структурные подразделения Министерства, к компетенции которых отнесено рассмотрение соответствующих вопросов (оригинал обращения остается в Отделе организационной работы для дальнейшего контроля за организацией исполнения).
8. Министр (заместитель министра) в трехдневный срок с момента регистрации обращения гражданина определяет, относится ли данное обращение к компетенции Министерства и:
1) в случае если обращение гражданина относится к компетенции Министерства, направляет поручение о рассмотрении обращения с указанием срока подготовки ответа гражданину в структурное подразделение Министерства, к компетенции которого отнесено рассмотрение соответствующего вопроса;
2) в случае если обращение гражданина не относится к компетенции Министерства, дает поручение Отделу организационной работы о направлении обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
9. Отдел организационной работы в течение одного рабочего дня с момента получения поручения, указанного в подпункте 2 пункта 8 настоящего Положения, направляет обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также уведомляет гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, путем направления письма, за исключением случая если текст письменного обращения не поддается прочтению.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Отдел организационной работы в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщает гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, путем подготовки и направления соответствующего письма.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, структурное подразделение Министерства, к компетенции которого отнесено рассмотрение соответствующего вопроса, в течение семи дней со дня регистрации обращения направляет копии обращений в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
9.1. В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
(п. 9.1 введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.01.2018 N 43-од)
10. Начальник структурного подразделения, получившего поручение о рассмотрении обращения, в тот же день принимает организационное решение о порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки ответа на обращение и дает соответствующее поручение Исполнителю.
11. В случае если поручение о рассмотрении обращения дано нескольким структурным подразделениям, то копия обращения с подлинником резолюции министра (заместителя министра) направляется структурному подразделению — ответственному исполнителю (указанному в поручении первым), копии направляются структурным подразделениям — соисполнителям поручения.
Структурные подразделения — соисполнители поручения в указанный ответственным исполнителем срок, который не должен превышать 10 календарных дней со дня получения поручения о рассмотрении обращения, направляют в адрес ответственного исполнителя свои предложения.
12. Исполнитель, получивший поручение о подготовке ответа на обращение гражданина, изучает обращение и материалы к нему, в том числе в целях установления обоснованности доводов гражданина и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.
13. В случае поступления обращения, в котором обжалуется судебное решение, Исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит письмо с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения и обеспечивает его направление гражданину.
13.1. В случае поступления в Министерство или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Министерство в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
(п. 13.1 введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.01.2018 N 43-од; в ред. Приказа Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.07.2018 N 375-од)
14. В случае если в обращении гражданина содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, Исполнитель в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит письмо о направлении обращения в государственный орган в соответствии с его компетенцией, а также об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
15. В случаях если для исполнения поручения необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен министром (заместителем министра), но не более чем на 30 календарных дней.
В этих целях начальник структурного подразделения, ответственного за исполнение поручения, не позднее, чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя министра (заместителя министра) служебную записку с обоснованием необходимости продления срока исполнения поручения.
В случае получения резолюции министра (заместителя министра) о продлении срока исполнения поручения в адрес гражданина направляется уведомление за подписью министра (заместителя министра) с указанием срока направления ответа на его обращение.
Продление срока рассмотрения обращения отражается государственным гражданским служащим Отдела организационной работы в журнале в течение одного дня со дня вынесения резолюции министром (заместителем министра).
16. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Исполнитель в течение трех рабочих дней с момента получения поручения о подготовке ответа готовит служебную записку на имя министра (заместителя министра) о решении вопроса о целесообразности продолжения переписки с гражданином. Министр (заместитель министра) в течение трех рабочих дней с момента получения указанной служебной записки принимает решение о целесообразности (нецелесообразности) продолжения переписки с гражданином, которое оформляется резолюцией.
В случае принятия решения о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином Исполнитель в течение трех рабочих дней с момента принятия такого решения направляет соответствующее уведомление гражданину.
В случае принятия решения о целесообразности продолжения переписки, обращение гражданина рассматривается в порядке, установленном настоящим Положением.
17. Ответ на обращение гражданина в государственные органы печатается на бланках установленной формы в соответствии с инструкцией по делопроизводству.
18. Ответ должен содержать разъяснения по всем поставленным в обращении вопросам.
19. Ответ на обращение гражданина подписывается министром (заместителем министра) в соответствии с распределением обязанностей.
20. Ответ на обращение направляется гражданину в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
21. В случае если обращение поступило на рассмотрение в Министерство из Администрации Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми, органов государственной власти, информация о результатах рассмотрения обращения с копией ответа гражданину направляется в соответствующий государственный орган в срок, указанный в пункте 20 настоящего Положения.
21.1. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Министерство в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Министерство обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
(п. 21.1 введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.01.2018 N 43-од)
21.2. Ответ Министерства на обращение родителей (лиц, их заменяющих) по вопросу организации отдыха и оздоровления детей по требованию заявителя размещается государственным гражданским служащим Отдела организационной работы в течение трех дней со дня подписания ответа Министром (заместителем Министра) на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Размещенная на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» копия такого ответа Министерства, не должна содержать персональных данных заявителя и детей.
(п. 21.2 введен Приказом Министерства культуры, туризма и архивного дела Республики Коми от 30.07.2018 N 375-од)

III. Порядок проведения личного приема граждан

22. Личный прием граждан проводится министром и заместителями министра в своих рабочих кабинетах, а при выезде в муниципальные образования в Республике Коми — в общественных приемных Главы Республики Коми.
23. Личный прием граждан министром и заместителями министра проводится по предварительной записи согласно утвержденным графикам приема граждан по личным вопросам.
24. Запись граждан на личный прием осуществляется ответственным лицом, назначенным министром, по телефону (8212) 28-75-60.
25. При поступлении устного обращения гражданина о записи на личный прием ответственное лицо, назначенное министром, вносит запись в Журнал предварительной записи граждан на личный прием по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению. Одновременно заполняется Карточка личного приема гражданина по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению.
26. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина в день личного приема.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке личного приема гражданина.
В остальных случаях по результатам рассмотрения поставленных на личном приеме вопросов гражданину в течение 30 дней с момента личного приема направляется письменный ответ, о чем делается соответствующая запись в Карточке личного приема гражданина.
27. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в Карточке личного приема гражданина.
28. В случае если в устном обращении гражданина, данном в ходе личного приема, будут содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, о чем делается соответствующая запись в Карточке личного приема гражданина.
29. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в Карточке личного приема гражданина.

IV. Порядок оказания бесплатной юридической помощи

30. Министерство оказывает гражданам бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Министерства.
31. Для получения бесплатной юридической помощи гражданин представляет копии документов, подтверждающих отнесение гражданина к одной из категорий, установленных статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».
32. Оказание бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в письменной форме осуществляется в порядке, установленном разделом вторым настоящего Положения.
33. Для получения бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в письменной форме гражданин направляет заявление об оказании бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в письменной форме по форме согласно приложению N 3 к настоящему Положению, к которому прилагает копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также копии документов, указанные в пункте 31 настоящего Положения.
34. Оказание бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной форме (далее — правовое консультирование в устной форме) осуществляется в порядке, установленном разделом третьим настоящего Положения.
35. Для получения бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной форме гражданин записывается на личный прием к министру или заместителям министра в порядке, установленном разделом третьим настоящего Положения.
36. В ходе правового консультирования в устной форме гражданин предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также документы, указанные в пункте 31 настоящего Положения.
37. Лицо, ответственное за учет обращений граждан по оказанию бесплатной юридической помощи, ведет Журнал регистрации обращений граждан, обратившихся с целью оказания бесплатной юридической помощи (далее — Журнал) по форме согласно приложению N 4 к настоящему Положению.
Запись в Журнал вносится в течение одного рабочего дня с момента получения заявления об оказании бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в письменной форме или в течение одного рабочего дня с момента записи гражданина на личный прием для получения бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной форме.
38. Лицо, ответственное за учет обращений граждан по оказанию бесплатной юридической помощи, направляет в Агентство Республики Коми по социальному развитию сведения о количестве граждан, которым оказана бесплатная юридическая помощь, и видах оказанной им бесплатной юридической помощи по форме, разработанной Агентством Республики Коми по социальному развитию, в сроки, определенные Агентством Республики Коми по социальному развитию.

IV. Контроль за организацией рассмотрения обращений граждан

39. Контроль за организацией рассмотрения обращений граждан проводится начальником структурного подразделения Министерства, которому дано поручение о рассмотрении обращения, путем оперативного выяснения хода рассмотрения обращений граждан и подготовки ответа на обращения Исполнителем.
40. Обращение гражданина (поручение о рассмотрении обращения гражданина) снимается с контроля министром (заместителем министра), подписавшим ответ гражданину, в день направления ответа с визой «Отделу организационной работы — в Дело».
Обращение гражданина (поручение о рассмотрении обращения гражданина), по которому был продлен срок исполнения, снимается с контроля министром (заместителем министра), подписавшим ответ гражданину, в день направления окончательного ответа с визой «Отделу организационной работы — в Дело».
41. Данные о снятии обращения гражданина (поручения о рассмотрении обращения гражданина) с контроля исполнения вносятся в журнал государственным гражданским служащим Отдела организационной работы в сроки, указанные в пункте 40 настоящего Положения.

V. Организация хранения обращений граждан

42. Обращения граждан (предложения, заявления, жалобы, претензии), документы по их рассмотрению (справки, сведения, переписка) хранятся Отделом организационной работы в течение 5 лет с момента направления ответа на обращение, за исключением обращений граждан, содержащих сведения о недостатках, злоупотреблениях, коррупции, указанные обращения граждан хранятся постоянно.
43. В случае ликвидации Министерства обращения граждан, сроки временного хранения которых не истекли, передаются на хранение в соответствующий государственный архив в порядке, предусмотренном законодательством.

Приложение N 1. Журнал предварительной записи граждан на личный прием

Приложение N 1
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан,
поступивших
в Министерство культуры,
туризма и архивного дела
Республики Коми
(в редакции Приказа Министерства культуры, туризма и архивного
дела Республики Коми от 04.07.2016 N 374-од)

Журнал предварительной записи граждан на личный прием

N п/п

Дата обращения

Ф.И.О. гражданина

Адрес, телефон гражданина

Для чего нужна справка с места жительства

Справка с места жительства может понадобиться в разных случаях

Существует много случаев, когда справка с места жительства является необходимым документом. Самые распространенные из них:

  • Сделки купли – продажи с недвижимостью. В этом случае покупатель вправе запросить у продавца справку с места жительства, в которой будет указаны все граждане, зарегистрированные на данный момент, а также снятые с регистрационного учета и причина снятия.
  • Для получения различных социальных льгот, в том числе и для получения субсидии на оплату коммунальных услуг. В данном случае информация из справки нужна для определения количества зарегистрированных граждан и все ли они являются членами одной семьи.
  • Для перерасчета коммунальных платежей. Иногда бывает так, что человек снялся с регистрационного учета, а платежи на него продолжают начисляться, в этом случае, нужно взять справку, в которой будет указано, с какого числа количество проживающих изменилось.
  • Для определения ребенка в садик или в школу. Как правило, такие заведения, особенно это касается школ «приписаны» к определенным улицам, поэтому и при приеме приоритет отдается тем детям, чья прописка соответствует данному району.

Помимо вышеперечисленных можно назвать еще множество случаев, когда данная справка является необходимым документом. Сюда можно отнести и приватизацию муниципального жилья, и смерть кого-либо из родственников, и оформление наследства. Такая справка иногда даже может потребоваться при устройстве на работу, в какие – либо государственные органы.

Унифицированная форма справки с места жительства и данные, содержащиеся в ней

Справка с места жительства: образец

Как и все официальные данные, справка с места жительства выдается на специальном бланке, унифицированной формы № 9. Эту форму используют чаще всего, но иногда применяется и унифицированная форма № 8. отличие этих двух форм, в том, что в 9 форме содержатся более полные сведения, касающиеся жилой недвижимости. В ней указываются следующие данные:

  1. Дата и номер, поскольку такие справки подлежат обязательной регистрации;
  2. Наименование учреждения или организации, которое выдает данную справку;
  3. Печать организации, выдавшей справку, а также подпись лица, ответственного за ее выдачу, а также за достоверность содержащихся в ней сведений. Без этих реквизитов, выдавшего справку органа она не будет действительна.

Данные о жилом помещение, и проживающих в нем людях, указанные в справке:

  1. Адрес, по которому находится жилое помещение, его метраж, статус (комната, квартира, дом), количество комнат.
  2. Данные о владельце жилого помещения, даже если он не прописан по данному адресу, если владельцев несколько, то, как правило, указываются все, иногда с обозначением доли их владения.
  3. Данные о прописанных гражданах на текущий момент, дата их постановки на регистрационный учет. При необходимости указывается их отношение к владельцу жилья или ответственному квартиросъемщику, в случае если жилье муниципальное.

Данные о ранее состоявших на регистрационном учете, даты их постановки и снятия, а также причины. Иногда эти данные не указывают, или указывают только за последние несколько лет. Все зависит от того, для чего необходима справка с места жительства.

Иногда гражданину могут отказать в получении справки, саамы распространенный случай это когда Домоуправление отказывает по причине имеющейся задолженности по коммунальным платежам, такие действия являются незаконными и могут быть обжалованы в установленном законом порядке.

Как получить справку с места жительства. Сроки ее получения

Справку с места жительства можно получить несколькими способами. Самый распространенный, это обратиться в паспортный стол по месту регистрации и получить ее у паспортиста лично, на основании данных из карточек учета. Если паспортный стол в данном населенном пункте отсутствует, то, как правило, эта обязанность, выдавать справки, возлагается на службы домоуправления, ЖЭУ, ЖЭКи, либо администрация, чаще всего это относится к сельским поселениям.

Также можно получить справку о прописке и составе семьи и через порталы государственных услуг, обратившись к ним лично, либо через специальный портал. Единственный нюанс, этого способа, что он доступен не во всех населенных пунктах. Для получения справки с места жительства нужно предъявить следующие документы:

  • Паспорт со штампом о регистрации по адресу, на который и выписывается данная справка;
  • Свидетельство о праве собственность на жилое помещение, на которое необходима справка.
  • При наличии свидетельства о праве собственности, даже если гражданин прописан в другом месте, ему обязаны выдать требуемую справку, поскольку он является собственником жилья и имеет право получать все сведения, касающиеся его собственности.

Обычно справка с места жительства выдается сразу в день обращения, в редких случаях на это уходить день или два.

Если за справкой приходит лицо, не имеющее отношение к данной жилой площади, то ему необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность от уполномочившего ее лица. Такие случаи распространены в случае продажи жилой недвижимости, когда владелец поручает риэлтору собрать все необходимые документы. Также получить справку с места жительства можно и по почте, направив соответствующее письменное заявление в адрес паспортного стола или другого уполномоченного органа.

Срок действия справки с места жительства

В настоящее время законодательством не установлен четкий срок в течение, которого справка с места жительства действительна. На практике все зависит от ситуации, для которой она требуется. Чаще все встречаются следующие сроки:

Например, при перерасчете каких-либо коммунальных платежей срок действия данной справки ограничивается 10 днями, реже 2 недели. При сделках с недвижимостью этот срок может растянуться до 30 дней. А может быть и такое, что справка в принципе не имеет срока действия.

Это возможно в ситуациях, когда речь идет об уже снятых с регистрационного учета гражданах, в частность в связи со смертью. Логично предположить, что в этом случае данные уже не изменятся, и даже спустя месяц информация в справке будет актуальной.

В любом случае, если вам нужна эта справка для предъявления куда – либо, то стоит поинтересоваться, какой срок давности справки установлен в данной организации, чтобы не получилось, так, что пока будут собраны прочие документы, срок справки истечет. А поскольку, обычно с выдачей справки с места жительства проблем не возникает ее получение можно оставить напоследок.

Где взять справку о составе семьи, вам подскажет видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

При подачи документов на гражданство на несовершеннолетных детей потребовали справку с место жительство сроком действии на 10 дней.Дети гражданы Таджикистана.За 10 дней не реально получить и отправить справку в Россию по месту требования.Подскажите что делать?

  • Елена к записи Консультация юристов: какой срок давности раздела имущества после развода
  • Дмитрий к записи Как гасится судимость в РФ и при каких обстоятельствах это возможно — разбираемся
  • Енна к записи Штраф за срыв пломбы на счетчике воды: правила наложения, размер наказания и оспаривание штрафа
  • Евгения к записи Может ли собственник выписать прописанного человека? Права владельца жилья

119296, г. Москва, ул. Вавилова, д. 54, корп. 4, оф. 406 | Контакты

> Конференция ЮрКлуба > Не дают справку формы 40

Alderamin 26 Окт 2009

Я сам форму 40 не видел. Мне объяснили, что в этой справке должна быть таблица с данными примерно такого вида: Иванова Мария Ивановна мать, Иванова Татьяна Петровна дочь. И т.д. Т.е. обязательно должны быть прописаны родственные связи людей, проживающих в квартире.

Это указывается в выписке из домовой книги. Только родственные отношения в ней указываются по отношению к собственнику квартиры. Отношения «мать-дочь» можно подтвердить свидетельством о рождении. Выписку из домовой книги, по идее, должны давать любому зарегистрированному в данной квартире.

В службе, где приватизируют, хотят подтверждения, что ребенок прописан не у левых людей, а именно по месту прописки матери. Им мало просто документальных сведений о прописке ребенка. Я предоставлял.

Что конкретно Вы представляли?

Я может непонятно объяснил в первом посте.

В первом посте было более понятно. Как понимать вот это:

Речь идет о приватизируемой в настоящее время квартире, где прописаны двое — я и мой отец. Тесть, жена, дочь прописаны в другой квартире. Уже приватизированной.

По какому месту прописки дочь вообще не проживала? В квартире тестя? Хотите сказать, дочь выписали из приватизируемой квартиры и временно прописали в квартиру тестя, где также прописана ее мать, чтобы приватизировать квартиру без дочери?

По какому месту прописки дочь вообще не проживала? В квартире тестя?

Именно. В квартире тестя.

Хотите сказать, дочь выписали из приватизируемой квартиры и временно прописали в квартиру тестя, где также прописана ее мать, чтобы приватизировать квартиру без дочери?

Дочь вообще нигде не была прописана. Когда мы с отцом затеяли приватизацию, с нас спросили прописку моей дочери, т.к. она вписана в мой паспорт. Пришлось прописать сразу к тестю.

Что конкретно Вы представляли?

Свидетельство о регистрации по месту жительства (форма №8).

По какому месту прописки дочь вообще не проживала? В квартире тестя?

Именно. В квартире тестя.

Т.е., она фактически проживает в приватизируемой квартире?

Хотите сказать, дочь выписали из приватизируемой квартиры и временно прописали в квартиру тестя, где также прописана ее мать, чтобы приватизировать квартиру без дочери?

Дочь вообще нигде не была прописана. Когда мы с отцом затеяли приватизацию, с нас спросили прописку моей дочери, т.к. она вписана в мой паспорт. Пришлось прописать сразу к тестю.

Тогда выяснение, где прописана дочь, и требование представить подтверждающие документы, являются незаконными. А дальше решайте сами, что Вам дешевле — представить документы о прописке дочери или приватизировать через суд.

Что конкретно Вы представляли?

Свидетельство о регистрации по месту жительства (форма №8).

С формой 8 всё понятно, а что за форма 40 — остается непонятным. Может, не 40? Если в паспортном столе тупят и не дают выписку из домовой книги, то можно еще попросить выдать подтверждающую справку непосредственно в подразделении ФМС. Можно даже пойти на прием к руководителю и объяснить ситуацию.

Жители отдельных районов Екатеринбурга могут бесплатно оформить и получить в районных отделениях «ЕРЦ» документы:

— на регистрацию по месту жительства, месту пребывания;

— на снятие с регистрационного учета;

— справки о регистрации граждан по месту жительства.

Рекомендуем к прочтению: За что можно премировать работника формулировки

Адреса обслуживаемого жилого фонда

Получение справки о составе семьи,

ул. Счастливая, 4

ул. Чайковского, 86В

ул. Татищева, 126

ул. Заводская, 92А

(по предварительной записи: тел. 237-237-5)

ул. Бахчиванджи, 22А

ул. Латвийская, 54

Ср, Пт, Сб: 9:00-17:00

Пн, Вт, Вс: выходной

ул. Рассветная, 8/2

Регистрационные документы оформляются в случае:

— Прибытия на новое место жительства;

— Прибытия для временного проживания в жилом помещении, не являющемся местом жительства, на срок свыше 90 дней;

— Убытия с места жительства;

— Убытия с места пребывания до истечения, заявленного ранее срока;

— Обучения (очная форма) в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования (их законным представителям);

— Прохождения военной службы по контракту (и членам семей, прибывшим на новое место военной службы);

— Когда условия и характер работы связаны с постоянным передвижением (лица плавающего состава морского и речного флотов, работники геологических, поисковых и разведочных экспедиций, линейных строительно-монтажных, передвижных механизированных колонн и другие), прибытие к месту работы или на временные (сезонные) работы;

— Если граждане относятся к коренному малочисленному народу Российской Федерации, ведущему кочевой и (или) полукочевой образ жизни и не имеющему место, где они постоянно или преимущественно проживают.

Сроки оформления документов:

Гражданам, изменившим место жительства, необходимо зарегистрироваться в течение 7 дней со дня прибытия.

При долгосрочном (более 90 дней) временном проживании за регистрацией необходимо обратиться по истечении срока 90 дней. Регистрация по месту пребывания осуществляется без снятия с регистрационного учета по месту жительства.

В любой срок, если требуется справка о регистрации по месту жительства, справка о составе семьи или справка по форме №40.

Как проходит регистрация:

При обращении жителя специалист «ЕРЦ» формирует пакет документов, который в трехдневный срок передается на оформление в районные отделы территориальный орган регистрационного учета.

Специалисты территориальный орган регистрационного учета рассматривают документы и в трехдневный срок оформляют регистрацию по месту жительства, проверяют сведения, указанные в заявлении.

Готовые документы направляются в «ЕРЦ» в тот же (или следующий) день, и их можно получить у специалиста районного отделения, в который подавались документы.

Важно! Для подачи документов на регистрацию необходимо личное присутствие заявителя и всех совершеннолетних собственников/нанимателей жилых помещений, дающих согласие на регистрацию.

Документы для оформления регистрации по месту жительства/пребывания:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации.

2. При регистрации детей в возрасте до 14 лет потребуются:

— свидетельство о рождении ребенка, выданное органами ЗАГС;

— свидетельство о браке (если он зарегистрирован);

Рекомендуем к прочтению: Расскажите о формах слияния предприятий

— согласие обоих родителей в письменной форме на регистрацию несовершеннолетнего по месту жительства и снятие с регистрационного учета по прежнему месту жительства

(если не снят на момент обращения),пишется в районном отделении по образцу.

Если местонахождение второго родителя не известно, в заявлении о согласии необходимо указать этот факт.

3. Правоустанавливающий документ на жилое помещение:

— свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение;

— выписка из ЕГРП (с 15.07.2016);

— договор купли/продажи, мены, дарения;

— свидетельство о праве на наследство;

— справка из БТИ о наличии в собственности жилого помещения.

4. При регистрации по месту жительства кроме указанных документов потребуется адресный листок убытия №7. Он выдается органами регистрационного учета по месту последнего жительства. Если листок убытия утрачен, в районном отделении

необходимо будет оформить дополнительное заявление.

Документы для снятия с регистрационного учета по месту жительства:

— паспорт гражданина Российской Федерации;

— свидетельство о смерти (в случае смерти и объявления умершим

— на основании решения суда);

— решение суда, вступившее в законную силу (в случае признания безвестно отсутствующим, выселения из занимаемого жилого помещения или признания утратившим право пользования помещением);

— сообщение военного комиссариата (в случае призыва на военную службу);

— приговор суда, вступивший в законную силу (в случае осуждения к лишению свободы или принудительным вопросам);

— решение органа регистрационного учета (в случае выявления факта фиктивной регистрации гражданина по месту жительства в жилом помещении);

— согласие обоих родителей в письменной форме на снятие с регистрационного учета несовершеннолетнего. Если местонахождение второго родителя не известно, в заявлении о согласии необходимо указать этот факт.

По месту пребывания:

— паспорт гражданина Российской Федерации;

— заявление в произвольной форме о снятии с регистрационного учета по месту пребывания с указанием даты убытия.

Документы для получения справок:

— справка формы №40:

— паспорт гражданина Российской Федерации;

— правоустанавливающий документ на жилое помещение.

Справка формы 40 из паспортного стола образец

Друзья, нужно ли для сделки купли-продажи св-во о собственности? У продавца квартиры только кадастровый паспорт на квартиру, а св-ва нет. Возможна ли сделка купли продажи или это какой-то развод. В кадастре написано, что квартира этого человека. .

Ответы юристов (8)

I. Предоставление служебных жилых помещений или помещений в общежитиях сотрудникам, работающим в организациях, подведомственных ФАНО РФ (Приказ № 17н от 08-06-2015); Для участия в программе по предоставлению служебных жилых помещений: Вы являетесь сотрудником ИТЭБ РАН; Отсутствие в собственности жилых помещений в г. Пущино; Отсутствие условий для проживания в г.

Пущино (т.е. у Вас нет постоянной регистрации в г.

Заявление-анкета Паспорт гражданина РФ; Справка о заработной плате по форме 2-НДФЛ или по форме Банка.

Главная » Справка » Городские сферы » Жилищная политика » Принятие граждан на учет для предоставления жилых помещений в фонде социального использования Свердловской области 5. Не допускается совершение гражданами за 5 лет, предшествующих подаче заявления, действий повлекших ухудшение жилищных условий, в результате которых они могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях, а именно: изменение порядка пользования жилыми помещениями путем совершения сделок; обмен жилыми помещениями; вселение в жилое помещение иных лиц (за исключением вселения временных жильцов); выдел доли собственниками жилых помещений; отчуждение имеющегося в собственности граждан и членов их семей жилого помещения или частей жилого помещения.

ООО «Саранский информационный центр» оказывает услуги по оформлению документов на регистрацию по месту жительства, месту пребывания. Получение паспорта с регистрации по месту жительства и месту пребывания можно получить непосредственно в паспортном столе, где производилось оформление документов.

Получение паспорта РФ в связи с достижением возраста (14 лет, 20 лет, 45 лет), порча, утрата оформляют и получают в отделах по вопросам миграции УМВД России по г.о.

Для получения (замены) паспорта, гражданин Российской Федерации должен лично обратиться к соответствующим должностным лицам жилищно-эксплуатационных организаций по месту жительства с письменным заявлением установленной формы о выдаче (замене) паспорта. свидетельство о рождении (в случае первоначального получения) три личные фотографии размером 35х45 мм.

Рекомендуем к прочтению: Как оформить лпх и что это дает

МКП » Петрозаводская паспортная служба » оказывает следующие услуги: 1. Первичный прием и передачу в орган регистрационного учета документов: — для постановки граждан на регистрационный учет по месту жительства и месту пребывания; — для снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и месту пребывания; 2.

Осуществляет взаимодействие с Отделом по вопросам миграции УМВД России по г.

Форма № 7 — справка информационного содержания «Характеристика жилого помещения». В справке указаны технические характеристики (этаж, высота помещения, количество комнат, метраж) жилого помещения: квартиры или части квартиры; дома; комнаты. Помимо, указываются характеристика дома в целом (год постройки, материал стен, год последнего капительного ремонта, этажность, тип отопления и водоснабжения). Форма № 9 — справка информационного содержания «О регистрации».

Выписка из домовой книги (она же справка о составе семьи или справка о регистрации по ф. 9) может понадобиться гражданину для получения разного рода льгот и субсидий, например: Когда у гражданина возникает необходимость получить выписку из домовой книги, «где получить» и «порядок действий» — наиболее часто возникающие вопросы.

Ниже Вы узнаете о нескольких способах получения справки о составе семьи, а также, какие документы могут потребоваться, срок действия справки, скачать бланк и образец заявления.

Форма 40

— А кто в домике живёт?

— Я, лягушка-квакушка!

Ну, и так далее.

Почему нам для сделки нужна информация о прописанных в квартире/комнате/доме?

Чтобы понимать, как быстро эти люди выпишутся, и возможно ли это.

Нормальные ситуации – это:

  • Прописаны собственники,
  • Все хотят продать и переехать,
  • У всех прописанных граждан действующие паспорта
  • Мужья/жены в действующем браке,
  • Живут в согласии,
  • Никто по командировкам не шлындает, по, извиняюсь, тюрьмам не сидит, в армии не служит.
  • Родители несовершеннолетних прописанных детей присутствуют в количестве двух штук
  • Левых пассажиров нет
    Сложные ситуации – это:
  • Есть прописанные родственники, ехать им некуда, вопрос открыт, отношения напряженные
  • У прописанных граждан просроченные паспорта, или их нет у детей достигших 14 лет.
  • Есть прописанные б/у супруги, вне зависимости от того, живут они тут, или нет.
    Аналогичная ситуации с детьми в случае разведенных родителей
    Про командировки, тюрьмы и армии понятно
  • Левые пассажиры – прописанные на время учебы друзья, прописанные по доброте горемыки, и прочие граждане, о которых собственники часто и не вспоминают сразу, а только после допроса с пристрастием и предъявлением справку из паспортного стола.
    А прописывают таких иногда надолго, года на три, и выписать их можно досрочно только предъявив виновника торжества, а он не всегда присутствует в городе и хочет срочно выписываться.
    Занимаются этими вопросами отделы регистрации граждан, мы их называем паспортными столами. Иногда отдельный паспортист обслуживает свой дом, сидит или тут же, или в помещении ТСЖ. Об этом собственники могут и не знать, поскольку не всегда они здесь прописаны, либо ТСЖ было создано недавно.
    Информация о ТСЖ обычно имеется на квитанциях по квартплате, или на стендах около подъездов.
    Сроки выписки варьируют от 2 недель до одного часа, в зависимости от срочности ситуации и опытности риэлтора.
    Для выписки нужно:
    — наличие всех прописанных граждан старше 14 лет, с паспортами,
    — для детей до 14 лет их присутствие не нужно, нужно только свидетельство о рождении.
    Несовершеннолетних детей паспортные столы выписывают только с одним из родителей, и только при наличии согласия обоих родителей, если брак действующий. Согласие пишется тут же, в присутствии паспортиста, так что не забываем про родителей (с паспортами).
    Для получения справок в паспортном столе нужен собственник/доверенное лицо с доверенностью, при наличии правоустанавливающих документов( с копиями).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *